Делимобиль

Здравствуйте вчера случайно стукнул бампер передний в каршеренге Делимобиль! Но делал остановку во дворе, в нем же и поцарапал бампер! Но сумму они выставляют космическую 49839 за бампер и 10 тыс за нарушения договора ! Я как то могу оспорить сумму хотя бы ? Фото до после аренды я не делал

Здравствуйте, у меня возникла проблема с каршерингом Делимобиль. Я осмотрел автомобиль перед началом поездки, после чего указал на некоторые повреждения и сел за руль. Затем, завершая поездку, сфотографировал автомобиль со всех сторон, не замечая каких-либо повреждений. Спустя 3-4 дня компания выслала мне штрафную санкцию за повреждения автотранспортного средства. Все фото и сам договор оферты я прикреплю. Они указали мне на то, что на автомобиле есть потертости на бампере, хотя я более чем уверен, что это именно загрязнение автомобиля. Они вызвали своего механика через 3-4 дня после окончания моей поездки и сделали также фото (на моей фотографии тоже видео, что есть две небольшие линии на боковой части бампера, 2 сантиметра примерно, фото их механика в корень отличается от моего, там вовсе какие-то вмятины, но вину в их нанесении мне не вменяют, лишь говорят о потертостях). Далее, неустойка явно завышена, так как за две небольшие полосы они требуют выплатить 50000 рублей (в договоре, в приложении к нему есть определенные суммы за конкретные повреждения). Но, я в принципе уверен в том, что это не есть потертости, а лишь загрязнения, акта осмотра у них нет, независимых экспертиз тоже, фиксация механиками была произведена спустя 3-4 дня, что также не может свидетельствовать о достоверности и объективности доказательств. Что в такой ситуации делать? Они безакцептно пытались взыскать с карты деньги, а коллекторная организация утверждала, что «по фото все видно», то есть они считают фото верным доказательством моей вины. Также, при сегодняшнем разговоре мне утверждалось, что они по договору вовсе не обязаны делать осмотры, проводить экспертизы, эта обязанность на нас. Только здесь выходит ещё одна неувязка касаемая спора на счёт наличия повреждения в принципе. Могу ли я инициировать судебное разбирательство, чтобы не тянулся данный процесс? И какими должны быть мои действия? Спасибо заранее. 1 фото мое до поездки, 2 фото также мое после поездки, 3 фото их механика спустя 3-4 дня. Также прикрепляю их договор оферты.

Здравствуйте! Попал в дтп на каршеринге Делимобиль. По моей вине. Выставили счёт на сумму 584970 рублей и за месяц еще пени на 61000 рублей. Сейчас хотят «пойти навстречу» снизить штраф на 30% и убрать пени, но по моему мнению за такие повреждения больше 200.000 брать несправедливо. Что думаете? Добиваться вызова в суд?

Я пользуюсь каршерингом делимобиль и во время последней поездки авто эвакуировали со штраф стоянки. Мне пришел штраф в приложении. С карты деньги не сняли, средств было недостаточно. И при регистрации в делимобиле я указывала свое старое ВУ, потом я потеряла права, сделала новые и не поменяла их в приложении каршеринга. То есть типо штраф пришел мне на старые права. По данным новых прав у меня нигде штрафа нет, в госуслугах, Сбербанке, в Автокаде. Если не оплатить это штраф то что будет? Я его уже оплатила но все равно интересно

Взяла каршеринг Делимобиль. Проехала поворот, сдавала назад и поцарапала фару об забор. Выплатила штраф. Сейчас мне приходит новый штраф за повреждение низа порога, который я не совершала. Говорят, что если я окажусь виновной, то лишат прав на 1,5 года. Что делать?

Добрый день. Каршеринговый сервис Делимобиль пытается оштрафовать за лопнувшее во время восьмиминутной поездки колесо. На отказ платить и просьбу доказать вину сообщают, что согласно их договору пользователь обязан доказывать невиновность. Насколько это законно? В ответ на просьбу оплатить, написали следующее письмо, в нем подробно изложена ситуация. "Настоящим уведомляю вас в досудебном порядке о том, что попытка вменить штраф является незаконной и в случае списания вами суммы, превышающей стоимость аренды ТС я буду вынуждена обратиться в суд. 12 июля 2021 года я взяла в аренду автомобиль Kia Rio гос.номер М668СМ799. В 16-07 я начала движение от ул.Большой Кисловский пер.2. В 16-15 я остановила автомобиль в связи с тем, что автомобиль начал крениться во время движения. Выйдя из автомобиля и осмотрев его я увидела, что у автомобиля лопнуло колесо. За прошедшие 8 минут движения я не покидала проезжую часть городской автомобильной дороги. В случае, если ущерб транспортном средству, на ваш взгляд, был причинен наездом на дорожные неровности, находящиеся на проезжей части эксплуатируемой автомобильной дороги в центре города Москва, обратитесь в коммунальные службы города и добейтесь возмещения ущерба. Однако, с учётом погодной ситуации в городе Москва на 12 июля, и температуры воздуха свыше 30 градусов Цельсия, с большой долей вероятности повреждение колеса было вызвано перегревом и его изношенностью. Данная ситуация подвергла мою жизнь и здоровье опасности, и я ожидаю от вашей компании официальных разъяснений и извинений за сложившуюся ситуацию, в ходе которой я была вынуждена с 16-15 до 16-38 стоя на жаре ожидать ответа от вашего колл-центра по поводу действий, которые мне необходимо предпринять. Также прошу компенсировать списание суммы за аренду ТС за то время, которое я ожидала ответа колл-центра в суммах 98.38 рублей, 23.70 рублей и 4.73 рубля. Также обращаю ваше внимание на то, что вами была направлена сделанная мною на мой мобильный телефон фотография поврежденного колеса, с указанием времени, когда фото было сделано мною, в момент активной аренды, и указано, что данное повреждение зафиксировал другой пользователь, что свидетельствует о подмене сведений или невнимательности сотрудников компании. Прошу произвести компенсацию и отменить незаконные штрафные санкции в течение трех рабочих дней, с момента получения данного сообщения, либо предоставить записи с камер наблюдения или других источников, свидетельствующие, что в данной неисправности может быть моя вина. Ни один из пунктов договора аренды ТС мною нарушен не был. В случае отказа в досудебном урегулировании я буду вынуждена обратиться в суд и средства массовой информации для защиты своих конституционных прав и взыскания морального ущерба. С уважением, Анна Евгеньевна" Они ссылаются на то, что не было предоставлено до поездки фотографий повреждения, поэтому арендатор виноват. Но ведь арендатор и уведомил их о том, что колесо лопнуло во время поездки, а не до. Они присылают нашу же фотографию из приложения, с отметками времени, когда была аренда, и пишут, что следующий пользователь зафиксировал повреждение. Это вообще вранье и невнимательность. В данной ситуации страшен не размер штрафа, а сам факт упертости компании что должен платить арендатор. А если двигатель сломается во время поездки, арендатор двигатель купить должен будет? Ну это же смешно. Поясните, насколько законна презумпция виновности, указанная в договоре. Что дальше с этим делать? Платить штраф и больше не пользоваться каршерингом? Подать в суд? Договор Делимобиля: https://delimobil.ru/terms/contract

Попал в ДТП на каршеринге Делимобиль. Не успел полностью остановиться из-за резкого торможения идущего впереди автомобиля. Столкновение было совсем слабым, у меня только небольшая трещина на переднем бампере, но каршеринг требует возместить не только установку и покраску нового бампера, но и заменить решетку радиатора, которая не получила повреждений, из-за чего сумма ущерба увеличилась на 30%. Оформили по европротоколу, после ДТП я проехал на этом автомобиле примерно километр без затруднений. Вопросы: 1. Как убрать из расчетов решетку радиатора, которая не получила повреждений, и снизить сумму возмещения? 2. Как обезопасить себя от возникновения у Делимобиля новых претензий по скрытым повреждениям?

Попал в ДТП на каршеринге Делимобиль. Не успел полностью остановиться из-за резкого торможения идущего впереди автомобиля. Столкновение было совсем слабым, у меня только небольшая трещина на переднем бампере, но каршеринг требует возместить не только установку и покраску нового бампера, но и заменить решетку радиатора, которая не получила повреждений, из-за чего сумма ущерба увеличилась на 30%. Оформили по европротоколу, после ДТП я проехал на этом автомобиле примерно километр без затруднений. Вопросы: 1. Как убрать из расчетов решетку радиатора, которая не получила повреждений, и снизить сумму возмещения? 2. Как обезопасить себя от возникновения у Делимобиля новых претензий по скрытым повреждениям?

Добрый день. 22 июня брал в аренду машину в каршеринг Делимобиль. Закончив аренду, я осмотрел визуально и закрывал без повреждений! Через несколько часов мне позвонила девушка, ощущение такое, что это профессиональные обманщики, разговор построен так что бы запугать запутать и обвинить во всем, и выставили штраф на 154 742 рубля за повреждения авто, и 10000 рублей за то, что не сообщил им. Якобы следующий арендатор зафиксировал повреждения. прислали фото, на которых видны повреждения авто, но номер авто не видно, только на "шапке" их приложения. Но это можно сделать и в фотошоп. За несколько минут до закрытия я разговаривал с сотрудниками гибдд. Они могли бы увидеть, что машина разбита. Машина стояла более трех часов! Её вполне могли задеть рядом стоящие авто! Теперь они передали штраф коллекторам, и не идут на контакт. Ни сама компания, ни коллекторы. Один день пообщались в ватсап, и то, никто не представился, но долг требовали каршерингу. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Добрый вечер, Каршеринг Делимобиль выставил мне штраф в размере 250 000 т.р. за передачу управления т.с. третьему лицу т.е. моему гражданскому мужу, который был выпивший. По факту мне по пути домой стало плохо, бросить авто мы не могли т.к. находились вне зоны завершения аренды, нас естественно остановили, муж отбыл наказание 10 суток за управление в нетрезвом состоянии. Делимобиль теперь требует 200 000 т.р. за передачу управления и 50 000 за эвакуатор. Мне кажется что штраф не подъемный, как нам быть, подскажите пожалуйста. Татьяна

Здравствуйте, произошла такая ситуация,17.04.21 взял в аренду автомобиль у компании делимобиль, За время аренды авто не повреждал и в ДТП не попадал. 19.04.21 мне позвонил оператор компании делимобиль и сообщил, что после моей аренды в правой части авто были обнаружены повреждения на 75000 р., после чего он сказал, что если штраф не оплатить в течении двух часов, то материалы подадут в полицию и там уже будет разбирательство и возможно с дальнейшим лишением прав на один год, я ответил что сообщу о своём решении в течении часа, после этого я зашёл в программу делимобиль и с меня автоматически списались деньги, сначала 75000 р. за так называемые дефекты и следом 10000 р. за то, что я якобы не сообщил о дефектах сотрудникам делимобиль, то есть сначала мне предоставили выбор, который заключался в следующих пунктах: 1) дело подаётся в полицию, 2) я оплачиваю штраф и обходимся без полиции; после чего без моего ведома как только я зашёл в программу делимобиль, с меня автоматически списали 85000 р., то есть после телефонного разговора меня лишили этого выбора, который состоял из двух пунктов, не сообщив об этом мне. Так же мне на почту прислали сообщение под номером 003638102 с двумя прикреплёнными фото дефектов, и ссылкой на договор аренды ТС, присылая который, компания сказала что в нём в приложении 3 расписаны цены на повреждения, но в приложении 3 в договоре цены на данные повреждения не были прописаны. В свою очередь, по фото невозможно определить, было ли это авто мной арендовано, так как не было прислано фото гос. номера. Я написал сообщение на почту компании делимобиль о том, что дефектов перед взятием в аренду авто мной не было обнаружено и после завершения аренды тоже не было обнаружено, попросил предоставить: 1) фото гос.номера данного авто, 2) независимую экспертизу для ознакомления, в том числе для прослушивания диктофона, который находится в авто, чтобы сравнить во сколько был нанесён дефект данному авто и во сколько я начинал и заканчивал аренду, 4) номер свидетельства о регистрации транспортного средства, 5) таблицу повреждений. Но ничего из выше перечисленного мне не прислали, но вновь прислали ссылку на договор, где цены на повреждения не были указаны, и написали что независимая экспертиза авто не производилась, то есть совершено непонятно как была посчитана сумма повреждений, я попросил вернуть деньги обратно на карту, но и эта моя просьба была проигнорирована сотрудниками компании делимобиль. Считаю, что деньги списаны не обосновано. Подскажите пожалуйста, как быть в моей ситуации и можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, произошла такая ситуация,17.04.21 взял в аренду автомобиль у компании делимобиль, перед началом поздки её необходимо осматривать, в связи с тем, что очень сильно торопился, осмотрел заднюю часть машины и когда направлялся к водительской двери осмотрел левую часть машины, правую часть не посмотрел, начал аренду, после начала аренды машину не повреждал и в ДТП не попадал. 19.04.21 мне позвонил оператор компании делимобиль и сообщил, что после моей аренды в правой части авто были обнаружены повреждения на 75000 р., после чего он сказал, что если штраф не оплатить в течении двух часов, то материалы подадут в полицию и там уже будет разбирательство и возможно с дальнейшим лишением прав на один год, со своей стороны говорю что совершено непонятно за что могли бы меня лишить водительских прав, если никаких доказательств нет, я ответил что сообщу о своём решении в течении часа, после этого я зашёл в программу делимобиль и с меня автоматически списались деньги, сначала 75000 р. за так называемые дефекты и следом 10000 р. за то, что я якобы не сообщил о дефектах сотрудникам делимобиль, то есть сначала мне предоставили выбор, который заключался в следующих пунктах: 1) дело подаётся в полицию, 2) я оплачиваю штраф и обходимся без полиции; я ответил сотрудникам делимобиль, что подумаю и через час перезвоню, после чего без моего ведома как только я зашёл в программу делимобиль, с меня автоматически списали 85000 р., то есть после телефонного разговора меня лишили этого выбора, который состоял из двух пунктов, не сообщив об этом мне. Так же мне на почту прислали сообщение под номером 003638102 с двумя прикреплёнными фото дефектов, и ссылкой на договор аренды ТС, присылая который, компания сказала что в нём в приложении 3 расписаны цены на повреждения, но в приложении 3 в договоре цены на повреждения не были прописаны. В свою очередь, по фото невозможно определить, было ли это авто мной арендовано, так как не было сделано фото гос. номера, он был прописан лишь на фото в правом верхнем углу. Я написал сообщение на почту компании делимобиль о том, что дефектов перед взятием в аренду авто мной не было обнаружено и после завершения аренды тоже не было обнаружено, попросил предоставить: 1) фото гос.номера данного авто, 2) независимую экспертизу для ознакомления, в том числе для прослушивания диктофона, который находится в авто, чтобы сравнить во сколько был нанесён дефект данному авто и во сколько я начинал и заканчивал аренду, 3) приложение номер 3 к договору, 4) номер свидетельства о регистрации транспортного средства, 5) таблицу повреждений. Но ничего из выше перечисленного мне не прислали, но вновь прислали ссылку на договор, где цены на повреждения не были указаны, и написали что независимая экспертиза авто не производилась, то есть совершено непонятно как была посчитана сумма повреждений, я попросил вернуть деньги обратно на карту, но и эта моя просьба была проигнорирована сотрудниками компании делимобиль. Считаю, что деньги списаны не обосновано, ущерб авто я не наносил, за время поздки в ДТП не участвовал. Признаю, что очень торопился, и в следствии этого забыл посмотреть правую часть авто, я взял видеозапись с парковки, на которой видно, как на парковку заезжает клиент компании делимобиль, который ранее до меня арендовал машину и паркует её, на данной видеозаписи в правой части машины уже было видно повреждение, видео могу предоставить. Подскажите пожалуйста, как быть в моей ситуации и можно ли вернуть деньги? Так же прикрепляю документ, в который я занёс переписку с компанией по почте и фото дефектов, которые они мне прислали.

Здравствуйте. Попал в ДТП на каршеринговом автомобиле компании Делимобиль, был в состоянии алкогольного опьянения, компания выставила счет: 10 000 рублей — Прил.3, п.3 Не предоставлены сведения о хищении/ущербе ТС (п 4.2.9-4.2.13) 100 000 рублей — Прил.3, п.5 Отсутствие права управлять ТС/отказ от освидетельствования/опьянение 50 000 рублей -Прил.3, п.14 Эвакуация ТС в следствии опьянения/отказа от освидетельствования/отсутствия права управлять ТС 625 732 рубля — Возмещение убытков по ДТП (независимая экспертиза во вложении). Как можно уменьшить суммы штрафов и возмещения убытков?