Возврат денежных средств

Добрый вечер,купил телевизор в М.Видео на след день привезли доставщики,небыло возможности проверить Но в этот же день включил и как оказалась там разбита матрица Обмен и возврат денежных средств отклоняют

Клиентка требует компенсацию за предполагаемые повреждения после покупки велюрового костюма: что делать? У меня в магазине преобрели костюм велюровый в черном цвете, девушка на следующий день принесла на возврат с тем что он поленял после нескольких часов носки и потребовала возврат, возврат денежных средств мы сделали, но она начала требовать компенсацию якобы у нее покрасилсч туалет, ванная, носки и ремешок от часов, и кожа якобы два дня не отмывается на вопрос вы можете показать пятна на коже она пришла полностью в закрытой одежде она ответила я что перед вами раздеваться должна - и не показала пятен, но предоставила фото где у нее видно как покрашены сверху носки и ремешок с туалетом, мы отказали ей в компенсации так как сказали сделать экспертизу что это действительно наш костюм и краска на ее вещах именно от него, она отказала сказав что делайте мне просто возврат средст мы пошли его сразу рукав замочили в воде и в воде даже не было признака какой либо краски, вода была полностью прозрачная мы его потерли об руку на руке тоже не было следов, таких костюмов мы продали порядка 10 шт не одной жалобы не было, девушка объявилась спустя месяц опять с тем же требованиям что она обратилась в роспотребнадзор а роспотребнадзор сказал если она хочет добиться компенсации должна обращаться в суд, подскажите как мне действовать в данной ситуации

Здравствуйте! Предыстория: 16 мая 2023 года я взяла кредит на покупку монитора в ДНС. Доставили через несколько дней монитор. Но по незнанию не сверила подробные характеристики. Спустя 5 месяцев я узнала, что монитор, который я купила мне не привезли. Приехал монитор с таким же названием, но с меньшими характеристиками. Кредит на покупку был оформлен на сумму примерно 18000 рублей. А по факту у меня товар, стоимость которого всего 11000 рублей. Плачу все регулярно, но не за тот товар. Что делать в этом случае? Хочу обмен или возврат денежных средств. Все документы есть, чек и накладная, коробка и все комплектующие тоже.

Могу ли я вернуть оплату за абонемент гитарной школы? Пришла на пробный бесплатный урок в "Не школу" гитары. Расхваливали как у них здорово. Не буду подробно, пишу вкратце. Озвучили стоимость обучения. Оплата сразу всю сумму за абонемент на 2 года. Меня обработали, зомбировали, техника НЛП и т.д. Никогда не брала кредиты, всегда против них. Даже не сразу поняла во что влипла. Сказали, если хочешь платить в рассрочку, раз в месяц. Можно оформить через банк, 162 000 р. на 24 месяца. По 6750 р в месяц. Проценты банк не будет брать. Школа сделает банку скидку. То есть, банк возьмет не с меня проценты, а со школы, в итоге школа получит от банка 128 790 руб. Сказали, только сегодня скидка, последний день. Это было 01.10.23 г. Взяли паспорт, за меня заполнили заявку на как оказалось кредит, сфотографировали мое лицо с паспортом. Поздравляем! Пришла домой, зомбирование исчезло, на свежую голову подумала, как я могла даже не спросить ни одного вопроса, в голове крутились, но я не могла даже рот открыть. Я даже договор не видела! Они мне выдали на руки Анкету (акцепт) заказчика на присоединение к Договору публичной оферты на оказание услуг. И вторую бумагу с правилами школы. Зашла в интернет, почитала про сеть таких школ (франшиза), много негативных отзывов. Много аналогичных случаев как у меня, и даже нашла ролик, как учат главари этих школ обрабатывать таких как я. Я сходила только на 2 урока, после бесплатного. Поняла, что не готова два года жить с кредитом. Решила, что учеба с завышенной ценой. Хочу расторгнуть договор со школой, чтоб школа вернула деньги банку. И чтоб кредит был закрыт. Готова заплатить за 2 урока. Звонила в банк Тинькофф. Сказали, что я пока должна банку 128 790 руб. Если покрою кредит досрочно, до 13.11.23, то банк не возьмет проценты. В школу пока не сообщала. что хочу вернуть все обратно. И распрощаться. Написала управляющему: "Почему то не дали договор. А только Анкету (акцепт) на присоединение к договору публичной оферты на оказание услуг. А то в семье спрашивают, где договор, а я даже не знаю что ответить. Пока оформлялась, не обратила на это внимание. Под впечатлениями." Ответил: "Мы его не выдаём... Он публичной оферты .. в уголке потребителя...для всех одинаковый) сегодня сделаю скан и вам скину." Жду, не высылает. ИП открыто на женщину из соседнего города, школа и в нашем городе и в соседнем есть. Мне нужно как то составить заявление на возврат денежных средств школы в банк, погасить мой кредит. И расторжение договора и присоединения к ихнему договору. Куда мне направлять заявление в свой город управляющему или той женщине, на ком ИП в соседний город? Так как, по мимо того, что они должны расписаться. Нужен обязательно порядковый номер ихних входящих заявлений? Жду договор. чтоб понять, что там прописано, может быть там написано, что деньги возврату не подлежат. Переживаю... Прилагаю фото тех бумаг, что они выдали. свои данные заштриховала. На листе, где правила школы. Написано: Что 2500 руб за онлайн-платформу списываются сразу после покупки абонемента, предоплаты возврату не подлежат! Это имеется ввиду только на сумму 2500 р? Что возврату не подлежат, или на весь абонемент? Неужели, если окажется в ихнем договоре, который мне обещали скан скинуть. Что там будет пункт, что оплата за весь абонемент возврату не подлежит. То мне не вернут ничего по закону? Если я не пользовалась ихними услугами, только 2 дня всего! И в онлайн платформе у меня доступ только к четырем урокам. Но это школа не онлайн, там надо ходить в школу и заниматься с преподавателем, а в платформе-онлайн, смотреть пройденный материал и домашнее задание. Там только на 4 урока для меня пока открыто. Так же прилагаю часть договора с банком. Условия со школой. Мне не очень понятно. Мои права в данной ситуации. Или пока они мне не вышлют скан договора офорты, нельзя решить вопрос?

03.09.23 мною были приобретены товары в магазине м.видео. оплата была произведена картой и бонусами. так же я получил договор на окзание услуг доставки с датой на 16.09.23. через несколько дней мне пришлось изменить дату доставки через службу поддержки, на 30.09.23, договор на оказание услуг доставки я получил новы. 30.09.23 доставки так и не было, и никто не позвонил. 01.10.23 я прибыл в магазин, где оплачивал товар, мне сообщили что товара нет на складе. предложили возврат денег либо замену с новой датой доставки. Я выбрал замену с новой датой доставки, так как товар на данный момент вырос в цене. Но менеджер мне сообщил что новый договор будет дорожк на 35000руб. могу ли я требовать получение товара которыф оплатил по старой цене, так как по сути это уже был мой товар, а не был исполнен лишь договор оказания услуг доставки, и вообще возможно ли по ст.23.1 "закона о защите прав потребителя " требовать с магазина именно замену а не возврат денежных средств. так как за месяц цена выросла на 20-30%?

Добрый день! Обучаюсь в институте на 2ом курсе. Обучение за 2ой курс полностью оплачено за весь год. Согласно заключенному договору на обучение, оплаченные средства не возвращаются ни при каких условиях. В настоящее время я оформил перевод на 2ой курс в другой вуз. Выписка из приказа об отчислении в порядке перевода будет готова 02.10.2023г. Поскольку знаю, что по закону деньги мне вернуть обязаны, хочу написать в вуз заявление на возврат денежных средств, которые оплатил за год обучения на 2м курсе. Но получается, что фактически весь сентябрь я еще учился. Значит в заявлении на возврат денежных средств я должен указать сумму к возврату за вычетом 1го месяца своего фактического обучения (сентябрь). Как можно рассчитать эту сумму фактических затрат? И какую сумму к возврату следует указать в заявлении, если я знаю что всю сумму оплаченную за год просить не могу, так как институт понес затраты в течении 1го месяца моего фактического обучения ?

Добрый день! Обучаюсь в институте на 2ом курсе. Обучение за 2ой курс полностью оплачено за весь год. Согласно заключенному договору на обучение, оплаченные средства не возвращаются ни при каких условиях. В настоящее время я оформил перевод на 2ой курс в другой вуз. Выписка из приказа об отчислении в порядке перевода будет готова 02.10.2023г. Поскольку знаю, что по закону деньги мне вернуть обязаны, хочу написать в вуз заявление на возврат денежных средств, которые оплатил за год обучения на 2м курсе. Но получается, что фактически весь сентябрь я еще учился. Значит в заявлении на возврат денежных средств я должен указать сумму к возврату за вычетом 1го месяца своего фактического обучения (сентябрь). Как можно рассчитать эту сумму фактических затрат? И какую сумму к возврату следует указать в заявлении, если я знаю что всю сумму оплаченную за год просить не могу, так как институт понес затраты в течении 1го месяца моего фактического обучения ?

По просьбе друга(одногруппника) оформил кредитную карту на сумму 200 тысяч рублей в банке Тинькофф,он попросил перевести данную сумму ему на карту с условием скорейшего возвтрата(расписку составили) в расписке была указана дата возврата,но в указанный в расписке день возврат денежных средств не поступил,одногруппник перестал выходить на связь и говорить что вернет деньги в скором времени,на диктофон записал телефонный разговор в котором были указаны новые сроки возврата денежных средств,но перевода опять не было,хочу пойти в полицию и написать заявление,как именно выразить свою мысль в полиции и нарушение какой статьи тут присутсвует?

По просьбе друга(одногруппника) оформил кредитную карту на сумму 200 тысяч рублей в банке Тинькофф,он попросил перевести данную сумму ему на карту с условием скорейшего возвтрата(расписку составили) в расписке была указана дата возврата,но в указанный в расписке день возврат денежных средств не поступил,одногруппник перестал выходить на связь и говорить что вернет деньги в скором времени,на диктофон записал телефонный разговор в котором были указаны новые сроки возврата денежных средств,но перевода опять не было,хочу пойти в полицию и написать заявление,как именно выразить свою мысль в полиции и нарушение какой статьи тут присутсвует?

Здравствуйте, онлайн школа Лизы Никоноровой не отвечает на обращения по электронной почте и в соцсетях. Я оплатила обучение через рассрочку в Тинькофф, но уже вечером поняла ,что это обучение мне сейчас не актуально. Заявление на возврат денежных средств я нашла с трудом у них , заполнила и отправила ещё вчера. Написала во всевозможные мессенджеры, которые нашла . В ответ тишина

Оплатила онлайн-обучение через рассрочку. Через 11 дней написала, попросила вернуть деньги, так как передумала о прохождении обучения, не успевала по времени (2 занятия прошло), мне предложили заморозить оплату до следующего потока. Через месяц решила, что мне уже не актуально, и попросила вернуть оплату. Мне отказали, так как прошло более 14 дней с момента оформления. Законно ли это? Могу ли я требовать возврат денежных средств?