Авто претензия

В апреле 2014 года я купил автомобиль, а в сентябре того же года юридическое лицо, с которым был заключён договор купли продажи, прекратило свое существование. Гарантия на авто 3 года и только в 2015 году, авто в гарантийное ремонте уже 51 день. Хочу подать претензию на некачественное авто и ссылаясь на 4,18 и 20 статьи ФЗ ЗПП потребовать другое авто, но не знаю кому писать. Как быть?

06,07,2015г. я обратился в Автотехцентр "Шиловский" Филиал РязаньАвто В целях заключения договора на ремонт автомобиля KIA Sorento, а именно капитальный ремонт двигателя. Машину приняли в ремонт, но никаких документов о приёме заказа мне на руки выдано не было. Машину разобрали быстро. Т.е. на второй день двигатель был разобран и мне сообщили, что они составят список запчастей для ремонта и после их наличия на сбор уйдет также 2-3 дня. Список запчастей уточняли в течении двух недель при чём после моих звонков в сервис. Сначала было заявлено, что коленвал рабочий и не требует замены. Что из основного нужно только два шатуна, вкладыши и прочие расходники. Потом заявили, что коленвал, гнутый и ремонту, не подлежит. Мастер заказчик сказал, что лучше если я закажу детали сам т.к через них будет долго и не выгодно по цене. Заказал в Москве. Привёз в сервис 17 июля. Мастер долго сверял номера деталей в компьютере и сказал, что всё верно, через 2-3 дня машина будет готова и они мне позвонят. Не дождавшись звонка через неделю, я перезвонил сам и услышал, что машину пока не заводили и что нужно подождать ещё 2-3 дня. Прошла ещё неделя. Я снова позвонил в сервис и услышав точно такую же фразу решил доехать до сервиса и посмотреть на какой стадии сборки находится автомобиль. Приехав на место, я увидел, что двигатель находится в полностью разобранном виде. Т.е. его даже не начинали собирать. На мои претензии мне ответили, что у них проблемы с персоналом, текучка и всё такое и что через 2-3 дня закончат ремонт автомобиля и позвонят мне. Снова не дождавшись звонка снова позвонил в техцентр и мне сообщили, что машину ещё не собирали т.к. нужно заказать ещё один шатун. Заказал в Москве. Привёз в сервис 29 июля. Прошла ещё неделя и не дождавшись звонка из сервиса снова поехал сам и увидел точно такую же картину, как и месяц назад! Двигатель находился в полностью разобранном виде! После этого я провёл три дня от открытия до закрытия в сервисе дабы контролировать процесс сборки. Так как понимал, что в моё отсутствие никто подходить к авто не собирается. Затратив на ремонт автомобиля 81030руб (не считая затрат на поездки за деталями). 10,08,2015г. По заказ-наряду № 0004852 мне выдали автомобиль. Заменив ещё один шатун о замене которого меня, никто не предупреждал и о замене которого, я узнал только когда оплачивал ремонт. Проехав на автомобиле 2км, я заметил, что на холостых оборотах двигатель не сбавляет обороты и крутит 2000 оборотов по показаниям тахометра. Остановившись на перекрёстке двигатель заглох. Подняв капот, я услышал отчётливое бульканье антифриза в двигателе хотя патрубки ведущие к радиатору охлаждения были холодные. Было понятно, что двигатель перегрелся и антифриз кипит внутри двигателя. Тут же я связался с техцентром и описал им ситуацию. Мне сказали, чтобы я попробовал завести двигатель. Повернув ключ зажигания стало ясно, что стартер не в состоянии провернуть маховик. Т.е. двигатель подклинило из-за перегрева. Тогда я попросил прислать за мной эвакуатор. На что услышал, что сервис уже закрывается и эвакуатор они не пришлют, и чтобы я на следующий день своими силами пригнал им автомобиль для осмотра т.к эвакуатор на завтра едет в г. Рязань за какими то бочками. На следующий день я доставил автомобиль в техцентр. Около трёх часов сотрудник техцентра «колдовал» над авто. Делал диагностику, загонял его в бокс, уезжал на нем за пределы техцентра, созванивался с кем-то по телефону... После всего этого мне заявили, что машина находится в рабочем состоянии, что причиной является неисправный круизконтроль и что они его отключили. На мою претензию, что круиз контроль до обращения в техцентр работал нормально мне ответили, что на момент приёма его не проверяли и не знают работал он или нет. И вообще они его не трогали поэтому претензию не принимают. Пришлось смириться и забрать автомобиль с отключённым круизконтролем. Обкатывая двигатель обращался с автомобилем очень аккуратно не раскручивал двигатель выше 2000 оборотов. После капремонта двигателя проехал менее1000км. 26,09,2015г. Собравшись ехать в г. Москву выехав на трассу обратил внимание на не характерный звук работы двигателя и увидев, что зажглась лампочка давления масла предпринял меры для остановки на обочине дороги. Выйдя из автомобиля, я увидел, что за автомобилем тянется масляной след, что весь моторный отсек находится в масле и оно стекает со всех щелей поддона. Был вынужден снова обратиться в техцентр «Шиловский» Подняв машину на подъёмнике и открутив защиту слесарь автосервиса произнёс фразу: «а не из-под масляного фильтра ли выдавило масло?» В присутствии четырёх свидетелей слесарь взялся за фильтр и без усилий снял его. После этого сотрудники техцентра и мастер-приёмщик долго ходили и совещались между собой. Заменили фильтр на новый, залили масло в двигатель и завели мотор. Снова послышался стук в двигателе, который возрастал по мери прибавления оборотов работы двигателя. Мастер ещё несколько минут перегазовывал видимо в надежде, что звук пропадет… После чего заявил, что это не гарантийный случай и ремонтировать двигатель они будут только в случае если я снова заплачу за капитальный ремонт двигателя. Тогда я попросил пригласить руководство в лице директора техцентра «Шиловский» Васина А.В. Претензии к сервису он также не принял. Заявив, что они не обязаны следить открутился фильтр или нет. На мои возражения о том, что правильно прикрученный фильтр не просто открутить даже с помощью специального инструмента сказал, что запчасти вы покупали сами поэтому они здесь ни причём. После чего я, не найдя уголок потребителя попросил предоставить мне информацию о вышестоящем руководстве на что он крикнул на мастеру-заказчику чтобы продиктовали мне телефон РязаньАвто и ушёл. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11,04,2001г №290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств п.37 : при возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить её проведение. Напоминаю Вам, что в соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок потребитель вправе назначить исполнителю новый срок. В связи с вышеизложенным и на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» требую: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. На основании п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителя». В соответствии с п. 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителя»: в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнтелем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Обращаю Ваше внимание, что в случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения причинённых мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст.13-15,17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Довожу до Вашего сведения, что я не обладаю специальными познаниями в юриспруденции, поэтому буду вынужден обращаться за квалифицированной юридической помощью, и расходы, понесённые мною, при удовлетворении судом моих требований буду также взыскивать с Вас. Также информирую Вас о том, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона. Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.

сегодня отдавали авто в салон на замену тросика ручника, все по гарантии, при получении авто салоном был составлен акт осмотра, когда получили машину через полтора часа, обнаружили, что сломан подлокотник, подписать акт выполненных работ и что претензий мы не имеем - мы отказались, салон нам отказал в выдаче авто, сейчас машина осталась в салоне на ночь, что нам делать завтра, как правильно составить претензию?

Привет всем. 1. Насколько важно, формулируя суть претензии, опираться на ГК? 2. Если не было договора займа, можно ссылаться на расписку вместо него? 3. Какое нарушение, какую статью ГК нарушает гражданин, если не возвращает в срок взятое в аренду имущество? 4. Какую статью ГК нарушает гражданин если повреждает взятое в управление имущество? 5. Формулировка "взял в управление" вместо "взял в аренду" относительно к авто изменяет что-либо в споре о компенсации вреда возвращенному авто?

Добрый день! Мой сын, проживающий в Москве, купил автомобиль в автосалоне. При постановке на учет в ГИБДД машина была арестована. Экспертиза показала, что номер на двигателе перебит. Теперь он без машины и без денег. Автосалон свою вину не признаёт. При обращении в юридическую консультацию необходимо оплатить не дешёвые услуги. При этом, ему дали понять, что дело может быть не выиграно. Что делать? С уважением, Татьяна Игнатьевна.

Здравствуйте, приобрели 16.07 в автосалоне автомобиль с пробегом в кредит , салон продавал по генеральной доверенности от хозяина. , утверждали что стоял , практически новый ,пробег не больше двух тысяч, по птс ему год будет в начале октября. цена как за новый . Суть вопроса : Вчера купили , сегодня не завести , эвакуатор в сервисный центр так как авто на гарантии, диагностика выявила что машина битая , внутренние повреждения , не гарантийный случай. Машина в мастерской , что ещё выявится не известно . Кому и какие предъявлять претензии , и какие у меня права. Могу ли я вернуть автомобиль ?

При заключении предварительного договора купли-продажи автомобиля внес оплату 30% от стоимости. Автомобиль в срок так и не получил. Единственное объяснение от автосалона получил по электронной почте. В результате: повышение цен на автомобиль и изменение условий кредитования. Вопрос - могу ли я требовать у автосалона автомобиль по ранее заявленной цене?

Здравствуйте! Имею гарантийный автомобиль с существенным недостатком. Дважды его устраняли на дилерской СТО, теперь он проявился в третий раз. Я подал авто дилеру письменную претензию на расторжение договора купли продажи. Ответ мне был написан через 12 дней, +день почта. Уложился ли дилер в срок установленный Законом?

Здравствуйте. Вопрос про подачу претензии к автосалону на заводской брак автомобиля. Купил авто Ниссан Х-Трейл у оф. дилера в г.Киров 05.2014. 26.12.2014 после мойки обнаружил 10 очагов коррозии (точки, некоторые расползаются дальше, вспучивание ЛКП) на задней (5й) двери. В тот же день посетил ОД, беседовал с мастером гарантийного ремонта. С великим трудом он сфотографировал дефекты, составил заявление на покраску двери по гарантии в 1 экземпляре; я подписал. Заявление осталось у ОД. Далее, со слов гарантийного мастера, он пошлёт это заявление и фото в Ниссан-Мотор-Рус для принятия решения о покраске. Дополнительно он попросил доставить гарантийную книжку (у меня не было её с собой на момент обращения, а без неё, с его слов, могут отказать) и ждать в связи с новогодними праздниками до середины января решения - одобрят или нет покраску по гарантии. Вопрос: следует ли мне дополнительно составить претензию к ОД автосалона на заводской брак по данному случаю? Могу ли я вместо покраски требовать замену автомобиля, учитывая что заявление на покраску в единственном экземпляре у ОД уже составлено, мною подписано с указанием даты (26.12.2014), и там были пустые незаполненные строки? С подобным толкнулся впервые, работаю врачом, юридически малограмотен.

По договору купли-продажи автомобиля у дилера в октябре 14г. сделана предоплата 50000 руб. Автомобиль в салон вчера пришел, срок поставки по договору 31 декабря 14 г., счет на оплату не выписывают, требуют расторжения договора по желанию покупателя обосновывая отсутствием авто, сегодня прислали уведомление о расторжении договора по причине нарушения сроков оплаты покупателем. Как получить автомобиль? Челябинск, похожие ситуации и в других салонах. Как составить претензию?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как написать претензию на устранение недостатка, официальному дилеру, т.к. авто на гарантии.В частности посторонний шум в КПП или же раздаточном механизме Сотрудники ОД ссылаются то, что все в норме, и предлагают ездить до поломки.Гул такой сильный, что в авто дискомфортно ездить

Добрый вечер. Мы 6 сентября в автосалоне купили авто с пробегом (2009 год выпуска). На машине можно сказать не ездили. Пригнали с автосалона и съездили в ГАИ для постановки машины на учёт. По пути из салона заправились (20 литров ДТ). Когда приехала домой при парковки машина заглохла и завелась только с третьего раза. Загорелся индикатор влажности. Машину на эвакуаторе отвезли в автосервис. Там при диагностики оказалось , что полетели все четыре фарсунки. При их осмотре выяснилось, что их уже ремонтировали, но не заменили на новые.Перед продажей машина была в этом сервисе на осмотре. Автосалон нас об этом не предупредил или они сами не знали об этом. Ремонт фарсунок очень дорогой, не говоря уже о полной замене их на новые.Подскажите пожалуйста можем ли мы предъявить претензии автосалону, или нет.Есть ли в этом наша вина, что мы заправили не качественное топливо , ведь на машине мы съездили два раза .

По договору комисии продавала свой авто, По истечению срока этого договора забрала своё Т.С., оплатив 20000 за отказанные услуги в виде предпродажной подготовки. Но есть претензии к автосалону во первых по акту приема автомобиля ( когда я оставляла машину в автосалоне) состояние авто разница , есть новые повреждения, далее есть лишних 6 км, (транспортом управляли без моего ведома и разрешения) так же автомобиль выставлялся за большую сумму чем была приписана в договоре, что бы не продавался мой автомобиль, при сотрудниках полиции мы зафиксировали повреждения, я пыталась оставить претензию в автосалоне но ни один сотрудник не согласился ее принять ссылаясь на то что нет таких полномочий, хотя в договоре прописано что можно либо нарочным либо заказным письмом. Как мне вернуть денежные средства за причиненные моему авто повреждения и за то что они не смогли продать мой автомобиль в срок так как цена на него была завышена !

Здравствуйте. Я покупаю автомобиль у оф. дилера. Первый взнос в 400000 руб. я оплатил наличкой в кассу дилера 30.11.13 г. Остаток в 489000 руб. перевел со своего накопительного счета через банк на расчетный счет дилера 23.12.13 г. Дилер по договору должен был отдать мне автомобиль не позднее 20 банковских дней с момента полной оплаты. Авто я до сих пор не получил. Вопрос такой-какого числа истекают эти 20 банковских дней с учетом новогодних праздников и выходных дней? Какую компенсацию и в каком размере и с какого числа я могу потребовать от дилера за нарушение срока выдачи автомобиля? Спасибо.

В начале декабря 2013 года обратился к официальному дилеру по гарантии (ремонт автомобиля).Выявили неисправность, заказали деталь. 27 января 2014 заменили деталь, ситуация не изменилась. Заказали другую деталь, сроки поставки не известны. Что в этой ситуации делать?