Администратор кассир

Добрый вечер, при покупке в супермаркете продавец округлил сумму в пользу магазина, т.е. взял не 100 рублей, а 101 рубль при этом по чеку указано 100 рублей 70 копеек.Имеет ли право делать так магазин и в каких случаях можно требовать давать сдачу или округлять в меньшую сторону?

Здравствуйте. У меня в Севастополе кафе, ООО. Есть лицензия на торговлю алкоголем. На прошлой неделе бармены и администратор «продали» по одной бутылке вина и водки не пробив по ЕГАИС. (Не вскрыв тару). Чем нам это грозит? Какой штраф и на кого он будет наложен? Должностное лицо (бармен-кассир) или на юр лицо (ООО)? Что нам сейчас лучше предпринять? Написать куда-то заявление о том, что случилось или сидеть и ждать проверки?

Здравствуйте. Я работаю в магазине и ежедневно сталкиваюсь с тем, что клиенты используют нас в качестве некой разменной кассы, а не для совершения реальных покупок. То есть сначала спрашивают разменять крупную купюру, и после отрицательного ответа, берут что-то на 10-50 рублей и протягивают ту же купюру. В ответ на "сдачи нет" начинают возмущаться и говорить, что мы обязаны дать сдачу. Положение усугубляет наличие терминала в магазине, всем надо оплатить телефон. А еще всем надо мелочь на проезд, мелкие деньги детям, да и мало ли куда. В общем, всем постоянно надо, а нам, видимо, нет. В итоге постоянная проблема с тем, что с любым количеством размена, касса опустошается довольно быстро. Бегаем, меняем, но этого хватает на слишком короткий срок. Люди думают, что в течении дня или к концу смены нам нанесли мелких купюр, а на деле наоборот все вычистили. Магазин мелкий, поселок. Это не гипермаркет, никакой главной кассы, бухгалтеров, разумеется нет. Что наработали за день, часть отдаем начальству на закупки товара, а мелкие - на утро. Но кому же до этого дело есть... Даже банкоматы не дают мелкие купюры - заканчиваются, и единственный сбербанк тоже не всесилен, даже там заканчивается размен. Действительно ли есть ущемление прав потребителя в том, что у кассира нет сдачи? Есть ли наказание продавцу? И что делать, если эту сдачу ну физически нигде не достать, потому что у всех торговых точек вокруг та же самая проблема, а из своих кошельков мы итак достаем все по возможности? Что пишут на эту тему в новых, действующих законах? Я не нашла там никаких однозначных ответов.

здравствуйте,работаю в Торговом центре администратором.Покупатели пришли с претензией и сразу начали оскрблять меня, тыкая мне и крича на всеь зал:ты тут никто нелюдь ,потому что ты на работе.Затем покупатель начал хватать меня за бейдж и снимать видео на телефон.На мои претензии не снимать- я получила ответ.Хочу и снимаю и выложу этов интернет.после такого хамства пришлось вызвать полицию.Как я могу наказать этих покупателей- хочу защитить себя в дальнейшем.Все кассиры и охрана были свидетелями,как покупатель хватал меня за бейдж и оскарблял всякими словами.

Работаю в магазине кассиром-операционистом. официально трудоустроена. осталось 1.5 месяца до декрета. доработать не дают. просто выживают с работы, не допускают до рабочего места. никаких противопоказаний к работе нет. в легком труде не нуждаюсь. Администратор магазина всячески провоцирует. пугает не выплатой з.платой. уже принимает другую сотрудницу на мое место. Предлогает чтоб я сидела на больничном. Я абсолютно здорова и могу спокойно справляться со своей работой. подскажите как быть? и куда я могу обратиться с заявлением по этому вопросу? и могу ли я потребовать компенсацию? спасибо

Добрый вечер, вопрос следующий. Мы обедали с другом в кафе, заказали еду соответственно, в салате котором заказал друг вышла жвачка, чья-то жвачка. Я снял это на видео. Мы попросили объяснений от администрации, повар данного заведения извинился, мы извинения приняли и не стали придавать этому случая большое внимание, хотя не известно конечно чья это была жвачка, и болел ли этот человек какими либо заболеваниями, которые в принципе могут перейти даже таким образом. Мы забыли про это, но сразу на следующий день, когда я заказывал в том же кафе еду, кассирша оскорбила сказал - что "Это вы сделали сами" - то есть обвинив нас в этом. Я ей посоветовал свои догадки оставлять при себе, если не имеет каких-то обоснованных доказательств. Можно ли принимать сказанное ею как клевета и оскорбление? Ведь я был сильно задет этими обвинениями в адрес меня лично и моего друга.

Купила 11.10.2015 осенние сапоги, 12.10 вышла в сапогах и попала под дождь. 13.10 обнаружила на сапогах в некоторых местах слезла краска. Я позвонила в магазин, администратор сказала принести сапоги обратно и написать претензию, её рассмотрят. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен на другую модель Обуви. Чек и коробка имеется.

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация: Ранее я работала в ООО "Спортмастер" г. Ростова-на-Дону (адрес: пр.Ворошиловский 59) находясь в ежегодном оплачиваемом отпуске у меня дома по месту прописки (Старопольский край, Изобильненский райн, пгт. Солнечнодольск) заболел родной человек при этом он нуждался в помощи нескольких людей (бабушка весит 120 кг. и её парализовало) мне необходимо было уехать из Ростова домой, при этом я хотела сразу уволиться, потому что у меня нет точного периода времени когда она пойдет на поправку. Ввиду этого я пришла к директору этого магазина с просьбой меня уволить она только дала мне 2 недели отпуска за мой счет, без отработки 14 дней увольнять она не меня не хочет принципиально. Та же после окончания данного срока 14 дней за свой счет я отправила на электронную почту отдела кадров заявление об увольнении, которое в свою очередь они не получали (хотя письмо успешно отправлено и дошло до адресата). Так 23 сентября я опять обратилась в отдел кадров с целью увольнения но лично. Меня отправили в магазин писать заявление по образцу. Я его непосредственно написала при 6 свидетелях (продавцах, администраторе и СРК), но что очень странно теперь ни кто об этом ни помнит и не хочет говорить кроме одного честного продавца. Директор утверждает что данное заявление она и в глаза не видела. В очередной раз (3-й) моё заявление отправилось в урну. В отделе кадров утверждают что директор сказала о каком-то долге магазину и поэтому она меня не увольняет. При этом при уточнении на основании каких документов я должна они сказали со слов директора, что говорит о нежелании меня увольнять без отработки. При этом с директором у меня состоялась переписка где она утверждает.... (пишу дословно все данные у меня сохранены что бы это доказать)...."за текущей сезон удержания за инвентарку у тебя не было. у тебя есть прогулы и твои подписи на актах. или отрабатываешь неделю или по статье. ты мне заявление не давала. по закону с работодателем решается срок отработки. не было заявление. НИКТО ЕГО НЕ ВИДЕЛ. заявления не было и точка.". Самое главное что актов было только 2 мною подписанных. остальные я не знаю откуда вообще взялись. Еще говорилось о выплате за форму продавца, но к тому моменту я её не получала, видимо на меня её списали, а теперь требуют. Я устала ездить с дома сюда в Ростов-на-Дону что бы забрать свою трудовую книжку. Почему то когда я работала на гос. службе мне наоборот выписывали благодарность с занесением в трудовую за выполнение качественной работы и добросовестный труд. И при этом директор какого-то магазина мне говорит о том что я обнаглела. я сообщила о моей проблеме еще в июле месяце и мне не понятно почему такая ситуация возникла. Если посчитать мои все убытки на дорогу это того не стоит. Просто мне дороги мои записи в трудовой книжке и там уже довольно большой стаж с 2006г. Я не хочу её терять по вине какого-то безалаберного директора. Директора данного магазина зовут Зайчук Виктория Игоревна. Заявление я писала в присутствии Константиновой Ольги, Лунина Николая, Шумковой Анастасии, Водяхиной Елены, Даниила Глуховца, кассира Светланы, кассира Татьяны. Это все фиксировала камера наблюдения. Отправила жалобу в трудовую (прилагается) они просто взяли объяснения директора и она им ответила что заявления не было. Никто его не видел. Меня просто отправили в суд для дальнейшего разбирательства. У меня нет ни времени, ни сил для этих всех действий. Что мне делать? Куда еще можно обратиться без особых затрат времени. спасибо за ответ!

Имеем ли мы право кататься на тележке в супермаркете. Сегодня вот с друзьями катались на тележке в "пятерочке" администратор закрыла магазин, не выпуская нас и вызвала охрану, приехала охрана и отпустила нас, но они что - то говорили, про хулиганство. Действительно ли это считается хулиганством? Запрещено ли это законом. Ничего не повредили, просто ездили в тележке...

Клиент написал жалобу на наш офис , которая была передана в ЦО банка на рассмотрение, на что клиент получил ответ, которые его не удовлетворил и он оставил жалобу на официальном сайте Банки.ру. ( банк дал официальный ответ клиенту, что нарушений со стороны кассира нет, так как инсирукция ЦБ не была нарушена). Мой вопрос как раз по поводу сайта Банки.ру на котором выложена жалоба, почему модератор или администратор выложил жалобу не "зашифровав" мои ФИО. Скажите законны ли действия сайта?

Такая проблема пару дней назад хотел купить сигарет в магазине "пятерочка"Находящийся прям в моем доме,где практически все работники меня знают в лицо как ежедневного клиента,включая администратора и охранников...Но в это день видимо появился новый кассир который в лицо меня не знает и на просьбу продать пачку сигарет потребовал паспорт...на что я улыбнулся и спросил что она шутит или в серьезе меня попросила предъявить так как думаю что выгляжу я явно на 18 и даже старше...Учитывая то что мне 25 лет...Она повторила что без паспорта не продаст и начала показывать документы постановления закона РФ о продаже табачной и алкогольной продукции лицам не достигшим 18 лет...После чего я пошел за документами принес паспорт и предъявил с просьбой запомнить меня чтобы я не бегал постоянно за документами и не предъявлял ей так как уже предъявил и она увидела что мне 25 лет....На что услышал хамским тоном"да не че я не собираюсь запоминать и будете каждый раз предъявлять если хотите купить сигарет"Я сказал с какой радости я должен бегать и постоянно вам таскать паспорт вы увидели мои документ,видели что мне 25 лет...И теперь мне говорите что я буду постоянно таскать документы чтобы купить сигареты!В общем получилась конфликтная ситуация на повышенных тонах...После чего я ушел.Сегодня 20.06.2013 Я снова пришел в магазин за сигаретами и увидел того же самого кассира с кем был конфликт пару дней назад.Попросил пачку сигарет на что она ехидно улыбаясь сказала ваш паспорт..Я задал ей вопрос что это что типа принцип такой требовать у меня паспорт зная что мне есть 18?На что Снова услышал без паспорта я не продам...И снова ехидно улыбаясь говорит мне что я не помню вас и ваш паспорт!Я напоминаю ей что был конфликт она все равно не в какую...Я прошу позвать администратора...Она зовет,приходит тот администратор который знает меня в лицо и сам лично какое то время обслуживал клиентов на кассе и продавал лично мне сигареты..Объяснив все ей... что девушки паспорт уже предъявлялся и она из своих моральных принципов не хочет продавать сигареты без паспорта.На что я услышал от администратора "я тут не чего не могу сделать,это ее работа и она имеет право потребовать паспорт как кассир"Я объяснил еще раз что я его предъявлял пару дней назад и каждый раз бегать за паспортом из за ее принципов не собираюсь!Так же сказав кассиру что она сама лично мне продавала сигареты и все остальные кассиры так же продают без проблем и знают что мне есть 18...на что она ответить толком не чего не смогла по сути...Тогда я попросил на вторую пустую кассу позвать другого кассира чтобы он обслужил меня и продал товар который я хочу купить...и который свои моральные или какие либо еще принципы оставляет дома а не идет с ними на работу сфера которой обязывает общаться и обслуживать людей!На что администратор мне сказал "что очереди нет...че я буду кого то звать"Я объяснил чтобы продать мне как покупателю товар который я хочу...и которому не надо таскать паспорт постоянно и показывать так как ему достаточно показать его один раз и он не создает такую конфликтную ситуацию из за своих принципов!На что услышал что "кассиров больше нет"Я задал вопрос как это нет..Если у вас 2 кассы в магазине,и получается должно быть 2 кассира..Мне сказали "что сейчас нет кассира,и смысла звать его нет так как нет очереди"Я ответил что я как покупатель имею права попросить чтобы меня обслуживал другой продавец..И мне снова ответили что "кассира больше нет"хотя я лично видел в зале еще одного продавца который обслуживал меня так же в этом магазине в другие дни...И снова услышал от администратора что она не видит повода кого то звать на еще одну пустую кассу в магазине...В общем после всего рассказанного мне интересно узнать...Имеет ли право кассир себя так вести...Как должен себя повести администратор в таком случае,и как от такой ситуации может пострадать вообще магазин или при влечься к чему то!?Спасибо за ответ!

Я работаю кассиром в продовольственном магазине,я новичок, работаю всего второй месяц. Во время ревизии была обнаружена недостача на кассе 94 рубля, руководство накладывает штраф в 10-ти кратном размере. Насколько это законно? И я не признаю свою ответственность за недостачу, т.к. в этот день без моего участия касса снималась и пересчитывалась администратором магазина, а я просто уверенна, что не могла допустить ни недостачи ни излишков, я очень внимательно всегда работаю с деньгами. И самое интересное в любую другую смену у меня нет никаких недостач или излишков, касса всегда отходит ровно, а второй раз ревизия и второй раз у меня значительное расхождение ( в первом случае были излишки 50 рублей и тоже штраф в 10-ти кратном размере. и также касса снималась без моего участия) Складывается впечатление, что меня просто подставили. Подскажите, пожалуйста, как мне грамотно отстоять свои права и вернуть свои деньги. И законны ли такие штрафы? Заранее спасибо за ответ.

Я уже несколько раз сталкивалась с одной проблемой в супермаркетах. Например, смотрела кашу. На ценнике цена низкая. Думаю, беру. Во всем городе не видела такой низкой цены. Подхожу на кассу расплачиваться, а там мне указывают совсем другую стоимость каши. Я взяла эту кашу, но моя радость моментально исчезла. Когда спросила кассира, почему цена на ценнике возле товара не соответствует цене в кассе, она мне ответила, что сотрудники магазина еще не успели поставить ценник с новой ценой. А таких же людей, как я десятки. Пока они поменяют эту цену, уже многие успеют купить хотя бы эту кашу. По какому принципу должны меняться цены в магазине, и какая цена в этом случае основная?