Могу ли я вернуть деньги за ремонт часов

Здравствуйте.

Да, такое право у Вас есть в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1.…
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

У Вас документы о сдаче в ремонт есть?

добрый день!

Вы имеете право на возврат денежных средств, поскольку приобрели некачественный товар.

Если добровольно не вернут деньги, взыскивайте через суд.

Добрый день. Поскольку Вы уже неоднократно обращались в данную мастерскую за устранением недостатка и каждый раз недостаток проявлялся вновь, Вы вправе потребовать за оплаченную услугу деньги обратно.

Для этого пишите претензию в которой ссылаетесь на норму ст. 29 Закона РФ «О Защите прав потребителей» в соответствии с которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если Вы каждый раз платили деньги — то требуете возврата всей суммы.

Если по истечении 10 дней возврата денег не будет, то можете обратиться в суд, где также вправе требовать взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки исполнения Ваших требований от суммы услуги (300 рублей день, но не более цены услуги). А также по суду в Вашу пользу взыщут штраф в размере 50% от удовлетворенных требований.

Здравствуйте, Антон!

Мною были приобретены в интернет магазине часы-реплики (хронограф) с автоподзаводом за 18000 рублей несколько лет назад. Безотказно проходили в течении года с даты покупки.
Антон

Получается гарантия уже на них кончилась?

Вы имеете дело с некачественно оказанной услугой — ремонтом часов.

На основании положений ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы по своему выбору вправе потребовать от исполнителя:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Поэтому Вам нужно писать письменную претензию исполнителю со ссылкой на эти нормы закона.

Здравствуйте! В связи с тем, что Вы обратились не к продавцу или не в сертифицированный сервисный центр, то шансов взыскать деньги за часы нет. Но, Вы можете вернуть деньги за ремонт. Для этого нужно обратиться в мастерскую с письменной претензией, которую передайте под роспись. В претензии требуйте вернуть деньги уплаченной за ремонт в связи с существенным нарушением качества услуги. Если мастерская откажет, то обращайтесь в суд. В суде будет проведена экспертиза, по результатам которой суд и примет решение.

Добрый день, Антон.

Как я понимаю, купленная вами реплика (копия) часов — это ни что иное, как подделка продукции известного бренда.

Если на купленных часах имеется товарный знак бренда без согласия правообладателя, то такие часы являются контрафактными и их продавец может понести гражданскую, административную и уголовную ответственность.

Согласно статье 1515 Гражданского кодекса РФ

1. Товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными.

Исходя из этого можно сделать вывод, что такие часы запрещены к гражданскому обороту, т.е. они не могут быть объектами купли-продажи и т.п.

Поэтому, по моему мнению, на объекты, изъятые из оборота, не распространяется режим правовой защиты, предусмотренный Законом о защите прав потребителей. Нельзя же пожаловаться в суд, например, на плохое качество нелегально приобретенного пистолета или наркотика. Фальсифицированные часы — вещи из этого же ряда.

Но, тем не менее, если суд, куда вы подадите иск о возврате денег за ремонт, не станет вдаваться в выяснение легальности происхождения этих часов, то, конечно, вы сможете выиграть дело. Просто нигде не указывайте, что эти часы — копия. Утверждайте, что это оригинал.

С уважением, Роман.