Неустойка по закону о защите прав потребителей

21.08.2014 года я заказала в магазине"много мебели" кухонный гарнитур.консультант заверила,что товар доставят в течении месяца,но надо внести 100% предоплату.в этот день я внесла 30% стоимости и получила договор,в котором не было сроков доставки.а 25.08.2014 г я оплатила всю оставшуюся сумму и мне дали еще один договор(сказали,что это просто формальность и он такой же ,как первый)но в этом уже была прописана дата доставки до 16.10.2014г(хотя уверяли,что ждать в течении месяца).Привезли кухню 23.10.2014г в запечатанном виде.Открыть отказались,а когда они уехали-я сама вскрыла коробки и оказалось,что кухня не того цвета!я написала заявление на замену кухни,на мной заказанный цвет.в магазине ответили,что кухни,такого цвета на складе нет и ждать придется в течении 45 суток.А вечером мне позвонили и сказали,что кухня нашлась!(другой заказчице привезли мою кухню,а мне ее).Я была уверена,что нам их поменяют,но на следующий день узнала,что вторая заказчица с их разрешения установила мою кухню!В итоге мою кухню мне привезли 5 ноября!виновными в чем то они себя не считают и предложили мне в виде компенсации морального вреда 500 рублей! Ответьте,мне,пожалуйста,имею ли я право за все просроченные дни требовать с магазина неустойку?и в каком размере она должна оплачиваться?И могу ли я подать на них в суд на возмещение материального и морального вреда?

Можно ли в суде требовать взыскание штрафа 50 % по Закону «О защите прав потребителей» по ОСАГО,если договор был заключен до 1го сентября! И какие штрафы могут быть наложены на страховщика если он затягивает оплату или определил слишком маленькую компенсацию

Здравствуйте! В апреле я решил приобрести диван за 80 тыс. рублей, заключив с салоном договор купли-продажи с сроком поставки 45 рабочих дней, при этом заплатив 25 тыс. рублей предоплаты. Поставку дивана фирма просрочила на 40 рабочих дней объясняя (по телефону)это тем, что завод изготовитель нарушил поставку т.е. де-факто мой договор - это договор на изготовление мебели а не на куплю-продажу. Салон предлагает мне выплатить неустойку по ст. 23.1 закона ЗПП, т.е 0.5 % за каждый день просрочки, а я хочу предъявить претензию по ст. 28 закона т.е. 3% за каждый день просрочки Вопрос: есть ли у меня перспектива выигрыша неустойки по ст. 28 закона о ЗПП? Спасибо.

Добрый день! Заказала двери-купе в магазине Столплит Хоум. Первый визит в магазин был 06.09.14 -оплатила выезд замерщика. Замерщик приехал 10.09.14 - расчет обещали в течении 3 дней. Но так и не позвонили. Я позвонила сама 16.09.14. Мне назвали сумму для оплаты. Оплата была произведена 16.09.14 100% в сумме 56 030,00 рублей, что подтверждается Договор-счетом № ОД08086 от 16.09.14 и кассовым чеком №5423 от 16.09.14. Срок изготовления озвучили - 10 рабочих дней. То есть 30.09.14 - двери должны были быть готовы. Но 26.09.14 мне позвонили и сказали, что зеркал, которые я выбрала для дверей, на фабрике нет, и что нужно подождать 2 недели. Я согласилась. Но с тех пор двери так и не сделали. 13.10.14 - зеркала на фабрике так и не появились. Вопросы: 1. По закону о защите прав потребителя магазин должен мне выплатить неустойку за просрочку - как оформить данное требование? Необходимо ли обращаться в суд? 2. Если я сейчас заберу деньги за шкаф могу ли я требовать возврата денег за услуги замерщика? 3. Могу ли требовать компенсацию за время ожидания? так как в другой фирме мне бы уже сделали шкаф. 4. Если я не могу переехать в свою квартиру без этих дверей и вынуждена снимать квартиру на время ремонта, могу ли я требовать компенсацию арендной платы с магазина? 5. Если я выберу другие зеркала как предлагает магазин, на какие из выплат можно рассчитывать?

Здравствуйте! По договору, наша организация допустила просрочку, в договоре не указаны штрафные санкции ни одной из сторон в случае задержки. Клиент просит вернуть деньги и пени 3% за каждый день просрочки. Написал претензию и выслал на эл.почту. Основную сумму мы готовы вернуть. На сколько правомерны эти пени?

С застройщиком подписан акт приема-передачи квартиры на 5 месяцев позже установленного срока. Право на неустойку (пени) в размере 1/300 ставки рефинансирования, действующей на день исполнения обязательства по передаче квартиры, от цены ДДУ за каждый день просрочки. Какая последовательность действий для взыскания с застройщика неустойки? Обязательно ли до обращения с иском в суд направлять письменную претензию застройщику? Как рассчитать сумму неустойки? Надо подавать иск в мировой суд или районный? Как выбирать суд: по месту нахождения квартиры, по месту прописки или по каким-то другим основаниям? Ответивший по сути и корректно получит платный заказ на подготовку документов.

Я приобрел товар с недостатками. Написал просьбу вернуть деньги. Продавец направил товар на экспертизу. Прошло 28 дней, товара нету. Продавец прислал по электронной почте заключение экспертизы в котором сказано что недостатки не обнаружены. С какого момента и как начисляются пенни за неустойку? Как получить неустойку? Могу ли я не оплачивать транспортные расходы? Можно ли забрать товар не оплачивая товарные расходы?

Потребитель отказался от исполнения договора оказания услуг и потребовал вернуть денежные средства в течении 10 дней. Исполнитель вернул денежные средства через 6 месяцев. Какая неустойка предусмотрена в этом случае, учитывая, что речь не идет о качестве оказываемой услуги?

Заключен договор с фирмой о поставке мебели. Фирма в сроки не укладывается. В договоре прописан процент неустойки 0,1%. По закону о защите прав потребителя знаю, что процент за товар, не поставленный вовремя равен 0,5. Вправе ли я требовать неустойку в размере 0,5% от данной фирмы, или же раз договор подписан, я могу потребовать лишь 0,1%?

Подписываю договор со стекольной компанией (Общ с огран отв) на большую сумму, как Индивидуальный Предприниматель. В договоре прописано, что размер неустойки, которую я могу взыскать в случае задержки: 0,01%/день, но не более 5 % от всей суммы заказа. Также написано, что компания имеет право взыскать с меня такую же неустойку (0,01) в случае задержки оплаты, а если я не оплачу заказ в течение 10 дней - то неустойку в 10-кратном (!!!) размере. Размеры этих неустоек как-то регулируются законом? Имею я право попросить внести правки в эти пункты или компания сама устанавливает свои условия, а если клиент не согласен, то просто не работает с клиентом?

заключили договор на изготовление мебели, по договору прописано первоначальный взнос 70%, мы уплатили 67%. (перед доставкой мебели оплатили оставшуюся, как и указано в договоре), с 15 марта началась просрочка. В договоре прописана неустойка 0,1%, но не более 10% от стоимости. Правомерно ли мое требывание неустойки 0,5%.

Добрый день. Приобрела квартиру в строящемся доме срок сдачи объекта не позднее 4 квартала 2013г. Дом до сих пор не сдан. Я снимаю квартиру имеется договор аренды. Подав иск на какую сумму я могу рассчитывать? спасибо

Здравствуйте! Мне не возвращают деньги за товар, оплаченный в интернет-магазине (и не полученный) - исковое заявление в мировой суд  писать о защите прав потребителей или о возврате денежных средств? Платно или нет?

Здравствуйте, вопрос про расчет неустойки за просрочку поставки товара. Купили по договору купли-продажи корпусную мебель, оплатили 100%. Передать товар по договору обязаны 22.01 по 27.01. По договору неустойка прописана 0,1% за каждый день. Вопрос с какого дня считать неустойку с 22 или с 27, и можно ли требовать больший процент.