Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
данные о сторонах, заключивших договор;
требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Добрый вечер! Заключили договор на оказание услуги. Предмет договора - подготовка Исполнителем заключения об установлении исторических границ земельного участка. Срок выполнения истек еще 26 декабря 2017 года.
1) Могу ли по закону о защите прав потребителей требовать возврат денежных средств и выплату неустойки ? Попадает ли предмет договора под данный федеральный закон.
2) Какой максимальный размер неустойки возможен исходя из практики?
3) Если Заказчиком по данному договору является инвалид, то возможно ли истребовать с Исполнителя компенсацию вреда здоровью (ухудшилось самочувствие в результате переживаний по поводу отложки Исполнителем работы, что подтверждено справками).
Доброго времени суток, 1 декабря 2017 года между мной и автосалоном был заключен ДКП автомобиля, по условиям и срокам передачи товара (автомобиля), продавец был обязан передать его в течении 20 дней после 100% оплаты товара, оплата товара была произведена в 100% виде в день заключения ДКП, продавец исполнил договорные обязательства в полном объеме спустя три месяца (соответственно с нарушением сроков передачи товара). Вопрос: могу ли я потребовать выплаты неустойки в связи с нарушением сроков передачи товара продавцом. Заранее благодарен.
Добрый день. Оформила договор на индивидуальное изготовление мебели - изготовление дивана. Оплатила 100% по договору + доставка. договор оформлен 21.01.2018. Срок выполнения работ по договору - 45 календарных дней. 45 день прошел 7 марта 2018 года. могу ли я оформить претензию по выплате неустойки за просрочку? когда она должна быть предоставлена Исполнителю? В какой форме он должен быть предоставлен?
Добрый день! Заказала в магазине по каталогу мебель в спальню. В договоре есть пункт о сроке доставки мебели в течение 2-х месяцев, и пункт о сроке доставки мебели с индивидуальными свойства (мебель, кухонные гарнитуры) до 4 мес. Написала претензию о выплате неустойки, на претензию не ответили, прошло уже больше 10 дней. Вопрос в следующем: если мебель заказана по каталогу указав на определенный комплект в каталоге, это же не является мебелью с индивидуальными свойствами, т.е. я могу рассчитывать на доставку в течение 2 мес.? и в какой суд направить иск в мировой или районный?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в начале ноября я заказал двери. Привезли в конце декабря с браком, я тут же написал заявление на обмен. в начале января двери забрали и вот до сих пор никак не привезут, каждую неделю обещают что вот-вот приедут двери. Хочу написать претензию на выплату неустойки, но не понимаю когда это делать - сейчас, чтобы они имели это в виду или когда уже получу двери и с фактическим сроком просрочки? В договоре указано что обмен производится в срок до 45 дней - он уже вышел.
, вопрос №1915002, Денис Золотарев, г. Санкт-Петербург
добрый день вопрос такой! в сервисный центр был здан ноутбук aplle техника не дешёвая, срок ремонта был месяц в итоге продлился до 3. по итогам встреч с администратором выяснилось, что ноутбук в итоге спалили. они предложили решить вопрос без суда и выплатить неустойку, естественно не полную стоимость бука, а компенсацию. ноутбук 2013 года оценили в 47800. цена конечно мала, но я уже решил что хоть что то забрать. по итогам прошло еще 2 месяца денег так и нет. как быть в такой ситуации
14.12.17 телефон был сдан в ремонт по гарантии, 29.01.18 45 дней закончились, мне не звонили, не писали весь срок ремонта. 31.01.18 я позвонила сама, сказали, что ремонт выполнить нельзя, заменят телефон, но в наличии его нет. Договор на замену телефона не писали. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки, если телефон на 09.02.18 мне так и не выдали?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Могу ли я потребовать выплату неустойки?
14.11.2017- был сделан заказ и подтверждён в интернет-магазине Hoff.
В наличии товара не оказалось. Сказали ждать 2 недели. Но через 2 недели сказали ждать ещё неделю, потом ещё неделю. Вообщем, доставка была согласована на 9 декабря.
09.12.2017 - в день доставки получала звонок от оператора, о том что один из товаров с браком и доставка откладывается.
30.12.17 мне пришла новая смс о смене номера заказа.
12.01.2018- дата новой доставки. Мебель привезли. Оплата товара, доставки,сборки
14.01.2018 - дата сборки. В итоге оказалось что некоторые детали оказались с браком. Себель собрали наполовину. Оформили обращение.
15.01.2018 - было подтверждено обращение, мне выделили сотрудника и сказали, что со мной свяжутся. Я связывалась по email с этим сотрудником. Ответа не поступило.
Числа 22-23 января поступил звонок от этого сотрудника. Было сказано, что в середине февраля будет доставка. Мы договорились, что она будет отзваниваться. Но на сегодняшний день (6 февраля) ни какой информации не поступало.
Добрый вечер.Я написала претензию магазин на выплату мне неустойки за просрочку поставки товара. На претензию мне ответили с задержкой в 29 дней. Мне выплатили неустойку за просрочку товара.Я написала претензию,в которой требовала выплатить неустойку за просрочку ответа на претензию на 29 дней,но в выплате мне отказали. Могу ли я рассчитывать на выплату или нет?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я подать иск в суд выплате неустойки и морального вреда. 5 сентября 2017 я купила телефон в магазине билайн. 9 декабря он сломался, просто отключился и все на этом.10 декабря сдала телефон в магазин для гарантийного ремонта, в тот же день написала, заявление на предоставление подменного телефона. Мне не предоставили ни ответ, ни телефон. 26 декабря написала претензию на возмещение неустойки и опять тишина. 24 января 2018 я опять обратилась в билайн, мне поменяли телефон. Сейчас хочу обратиться в суд для выплаты неустойки и морального вреда, так как на 1,5 месяца меня лишили телефона. Имею ли я на это право? Как рассчитать неустойку? И в какие сроки я должна обратиться в суд?
Добрый день. Попался на уловку "лечебного" центра Каллисто в городе Краснодаре. 11 ноября 2017 года заключил договор, через пару дней решил расторгнуть его. Мне сказали что это делается у "их" юриста к которому нужно записаться на приём. Сделать это можно только после того как мне придёт ответ по почте в течении 10 рабочих дней. Ответ не пришёл и на 12 рабочий день я пошёл к ним. По итогу в данный момент договор я расторг, но остался должен банку! Ни одной услуги в их "лечебном" центре я не получал и по этому не понимаю за что должен платить!!! В документе (расторжение договора) сказано что клиника обязуется выплатить неустойку ( долг банку ) в течении 10 рабочих дней ( было это 11.01.2018 ) с момента заключения договора. Уже прошло 14 и мне ссылаются на неисправность рабочего счёта их компании. 05.02.18 мне вновь придётся платить в банк неустойку!!! Что делать?!
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, если ремонт от застройщика задержан, и доводить его до конца они не торопятся, что я могу сделать в такой ситуации? Тут еще такой момент, что чтобы меня все же пустили жить в квартиру (бОльшая часть ремонта сделана), мне пришлось подписать акт приемки отдельных этапов работ, но был составлен рекламационный акт с перечислением недоделок и срока устранения. Срок прошел. Так же еще в октябре были оплачены некоторые виды работ по доп соглашению, срок выполнения таких работ 20 дней, но кое-что до сих пор не выполнено; в рекламационном акте с новыми сроками данные работы были перечислены. Момент их просрочки с какой даты начнется: через 20 дней после оплаты в октябре или по рекламационному акту после новой даты?
Здравствуйте!
Приобрел кресло в начале октября 2017 г. Были обнаружены недостатки, о чем сообщил продавцу. Прибывший мастер зафиксировал данные недостатки. Бракованные части кресла забрали для проведения ремонтных работ. Дважды привозили "отремонтированные" детали. Каждый раз видны недостатки. Разные цвета подлокотников, не приклеена пленка на декоративные части, нештатные дополнительные отверстия на основных конструкциях. Сотрудники рекламационной службы отвечают что с их точки зрения, изделие соответствует ГОСТу. С чем я категорически не согласен. Предоставить телефон или какие либо адреса выше стоящего руководства предоставить отказались. Исправлять недостатки также отказались.
На сегодняшний день половина изделия стоит у меня дома и бездействует,, а другая половина находится в распоряжении продавца. За кресло произведена оплата в полном объеме.
По указанному в договоре адресу продавца, 20.12.2017 г. я отправил претензию на имя генерального директора по почте с уведомлением. В претензии я требую забрать изделие, выплатить стоимость кресла, выплатить неустойку.
Претензия не получена по причине отсутствия адресата.
Подскажите пожалуйста, какие действия необходимо предпринять?
, вопрос №1866454, Максим Викторович, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте! В магазине была приобретена мебель, в срок её доставили, от сборки покупатель отказался, но покупатель обнаружил недостачу фурнитуры только на следующий день, когда обратился в магазин, магазин согласился без проблем доставить недостающую фурнитуру, после выходных (праздников), т.к. фабрика по изготовлению мебели уже закрыта. Покупатель потребовал выплатить ему неустойку, за отсутствие фурнитуры, которую ему уже предоставляют. Имеет ли право покупатель на выплату неустойки, если гарантийный срок на мебель ещё не истёк, и по первому требованию магазин удовлетворил его просьбу и предоставил недостающую фурнитуру, и в какой срок он может подать претензию и может ли вообще подать, на то, что сразу не было в комплекте фурнитуры, недостачу которой он обнаружил на следующий день, при этом он подписал договор поставки, получение мебели?
был заключен договор оказания услуг с ИП по поиску приобретению и доставку кухни и техники.
Кухня была доставлена. Позже спустя почти год обнаружены дефекты. Написала претензию по почте ИП и мне все поменяли.
этот Ип работает под товарным знаком Кухонный двор. А кто производитель еле удалось узнать по телефону но документов у меня нет. Есть только письмо от правообладателя товарного знака о том что производитель другой ООО а ИП официальный дилер.
Дело в том, что замену кухни осуществили с опозданием в 2 месяца. И отказали в выплате неустойки. Кого мне указать в иске ответчиком и на что ссылаться? претензи. по почте уже отправила и ООО и ИП.
