Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить претензию на выплату неустойки по ремонту телефона?
14.12.17 телефон был сдан в ремонт по гарантии, 29.01.18 45 дней закончились, мне не звонили, не писали весь срок ремонта. 31.01.18 я позвонила сама, сказали, что ремонт выполнить нельзя, заменят телефон, но в наличии его нет. Договор на замену телефона не писали. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки, если телефон на 09.02.18 мне так и не выдали?
Согласно закона о защите прав потребителей, вам должны обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Плюс выплатить неустойку. Поэтому напишите претензию продавцу и зарегистрируйте ее
Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки, если телефон на 09.02.18 мне так и не выдали?
Анастасия
Добрый день!
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае основание для расторжения договора есть, ровно как и для обмена.
Если Вашего товара нет Вы можете потребовать обмен или возврат с перерасчетом покупной цены на товар(если покупали его к примеру за 10 000 рублей, а сейчас аналогичный стоит 15 000 можно потребовать именно 15 000 либо же аналогичный телефон- такая судебная практика есть).
Статьей 23 ЗЗПП предусматривается право потребителя на неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
Как составить претензию на выплату неустойки ремонта телефона?
Анастасия
Грамотная претензия в данном случае может решить Вашу проблему, если нет- то через суд можно будет взыскать достаточно приличную сумму, так к примеру в случае стоимости товара в 10 000 рублей мы взыскиваем порядка 50 000 рублей.