Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
данные о сторонах, заключивших договор;
требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой отмены годовой подписки сервиса Adobe Creative Cloud.
При первой оплате и оформлении подписки я заключил договор, по которому мне предоставляли право пользования сервисами Adobe на год на условиях ежемесячной оплаты в размере почти 600 рублей (студенческий тариф); однако сейчас эта сумма стала для меня излишней и я захотел отменить подписку.
Служба поддержки обратила мое внимание на то, что при расторжении договора до ноября 2017го года я буду обязан выплатить сумму в размере 50% от оставшейся суммы всех месяцев (сейчас у меня из подписки осталось 6 месяцев, с меня потребовали 2400р). Иного варианта расторжения договора и удаления аккаунта, как мне сказали нет. То есть я либо продолжаю пользоваться сервисом, ожидая ноября (почему то только в период с 5 ноября по 5 декабря я могу отменить подписку без выплаты неустойки), либо выплачиваю сейчас указанную сумму.
Это законно?
Почему я не могу просто отказаться от услуги, когда захочу?
Сколько может рассматриваться вопрос представителями торговой организации, о добровольной выплате неустойки, за непредоставление аналогичного товара, на время ремонта сотового телефона.Согласны выплатить неустойку, но для этого говорят нужно рассмотреть данное соглашение и принять решение, но ничего не говорят о сроках рассмотрения.В связи с чем хотелось бы узнать, каким законом устанавливаются эти сроки рассмотрения и если они вообще?
Здравствуйте!
Я заказал кухню в фирме, которая изготавливает мебель на заказ. Составили договор, оплатил покупку. По договору крайний срок монтажа мебели был указан 20 марта сего года. Срок установки был нарушен и по договору фирма должна выплатить неустойку в размере 0.3% за каждый день просрочки. Фирма платить не отказывается, но условия такие:
1. После установки мебели я подписываю акт приемки
2. Прихожу в фирму и пишу заявление на выплату неустойки
3. В течении 10-ти дней фирма рассматривает и выплачивает неустойку
Вопросы:
1. Не получится ли так, что мне придется потом бегать за своими деньгами?
2. Каков правильный порядок возврата неустойки?
3. Стоит ли мне подписывать акт приемки до возврата неустойки?
Спасибо.
Здравствуйте. Я заказала на сайте магазина товар и полностью оплатила его, его должны были доставить в течение 2 недель после полной оплаты товара, но даже через 3 недели товар не пришел. Я написала продавцу и отказалась от товара, потребовала возврат денег предварительно оплаченного товара. Могу ли я еще потребовать выплату неустойки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки?
Здравствуйте!Ситуация такая:подключила у провайдера Ростелеком тариф минимальный по оплате,через полгода мы переезжаем на другой адрес,точнее в частный дом и интернет там по техническим возможностям провести невозможно,в офисе при расторжении договора мне открыли НОВОСТЬ!Поставили перед фактом и принуждают выплатить деньги,оказывается это тариф акционный на полтора года и отключившись мы обязаны выплатить неустойку,я написала в офисе заявление,что при подключении услуги мне не предоставили дополнительный договор об акции,мне сняли частичную выплату,но за время когда был подключен интернет мне, все таки навязывают задолженность,пишут письма,что подадут на меня в суд,предоставили исковое заявление,и намерены взыскать задолженность,Я УДИВЛЯЮСЬ НАГЛОСТИ ВЫМАНИВАНИЯ ДЕНЕГ!Это несправедливо!Они обманщики!В суд обратиться у меня нет возможности,я многодетная мать,Подскажите пожалуйста,могу ли я проигнорировать их угрозы?На каком основании они взыскивают деньги?Ведь я не подписывала ничего,или они не информируя клиентов имеют право так нагло вытягивать деньги?ПОМОГИТЕ!
Подскажите правомерен ли данный договор в части сроков и выплаты неустойки. Договор заключен 2 февраля 2017г., есть ли просрочка по данному договору, и что делать если поставщик не реагирует на вопросы о сроках поставки?
Помогите разобраться с данной ситуацией. Я в магазине купил телефон стоимостью 60 тысч рублей марки самсунг S7 эдж.
После месяца эксплуатации он вышел из строя. 28 декабря 2016 года я привез его в магазин и сдал в ремонт, написал заявление на подменный фонд.12 января я сам приехал в магазин и попросил написать отказ о предоставлении мне аналогичного товара. Мне предложили телефон другой марки и другими функциями более слабыми.Я пожелал чтоб мне предоставили телефон который может работать при его использовании с виртуальными очками (одна из причин почему был куплен телефон S7 эдж) они сказали что такого у них нет и все это я написал что отказываюсь от телефона предоставленного магазином. 07 февраля 2017 года я получил из ремонта мой телефон. Написал заявление в магазин о решении до судебного разбирательства о выплате неустойки в размере 20 тысяч по одному прценту от стоимости товара за 38 дней. Упор делал на то что не был предоставлен телефон с функциями которые были в моем телефоне основание ГОСТ 51303-99. В течении 10 дней магазин прислал письмо с ответом что мои требования незаконны.
Прошу пояснить как мне правильно трактовать в суде на то что мне не был представлен на время ремонта телефон с теми функциями которые были в моем телефоне.
Я,_______, 11 августа 2014 года приобрел автомобиль производства ОАО «АВТОВАЗ» по договору купли-продажи № _______ от ______, заключенному с ООО _________.
Идентификационные данные автомобиля: _______
В декабре 2016 года мной была направлена претензия на вышеуказанный автомобиль с требованием возврата уплаченных денежных средств за автомобиль в размере стоимости аналогичной комплектации на день возврата в связи с обнаружением существенного недостатка.
15.12.2016 мной была получена телеграмма с просьбой предоставить авто на проверку качества, т.е. 15.12.2016 претензия была получена изготовителем.
16.12.2016 мной был предоставлен автомобиль на проверку качества.
14.01.2017 Мной была получена телеграмма с просьбой сдать автомобиль дилеру ______.
16.01.2017, в первый рабочий день дилера _________, мной был сдан вышеуказанный автомобиль.
31.01.2017 было произведено зачисление средств на реквизиты предоставленного мной счета в размере 500000 рублей.
Итого, с момента получения претензии до момента удовлетворения претензии прошло 46 дней.
Могу ли я на основании ст.22 и п.1 ст.23 закона о защите прав потребителей требовать с производителя выплаты пени за каждый день просрочки возврата средств, свыше 10 дней, в размере 1% в день от стоимости авто (суммарно 180000руб) или следует учесть какие-то дополнительные факторы?
Отдал материнку в гарантийный ремонт после того как перестала работать встроенная звуковая карта( после того как купил другую звуковую карту отдельную в том же магазине где и материнскую плату и после установки перестала работать встроенная). Отдал материнскую плату и купленную отдельно звуковую карту в гарантийный ремонт через какое-то время звуковую карту забраковали и признали не ремонтируемой с возвратом денег или подзамену. время гарантийного ремонта составляет не больше 45 дней, время подходит к концу.
А собственно Вопрос такой покупал несколько комплектующих компьютера и всё находится под одним ценником, то есть чеком.
За что мне будут платить неустойку? Именно за одну материнскую плату или по всему ценнику за весь купленный товар( так как работать компьютер без материнской платы никак не может)
, вопрос №1537034, Георгий Лебронович, г. Челябинск
Мной заключён договор купли-продажи с ООО о покупке кухонного гарнитура. В договоре он прописан как Товар. При этом даётся определение, что Товар - набор бытовой мебели, состоящий из элементов, указанных в спецификации (67 позиций), идущей приложением к договору. В установленный договором срок ООО поставило не полный комплект заранее оплаченной мебели. При этом компания настаивает на выплате неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты только за позиции, не переданные в срок, а не от общей стоимости договора.
В августе 2016 заключила договор о съёме квартиры на год. Снимали втроём. В январе 2017 мне сказали, что с квартиры нужно съехать (квартира в ипотеке, оформленная на уже разведённых граждан) так как бывший муж хочет её забрать.
Из-за этого двое других сожителей съехали, оставив меня одну. Пожив ещё две недели (до установленного дня оплаты) я съехала. Меня просят заплатить половину суммы ХОТЯБЫ. Вопрос :
Пологается ли выплата неустойки и должна ли я выплачивать?
Здравствуйте! Заказал диван 11 дек 2016 года, товар должен был поступить через 30 рабочих дней, не поступил, попробовали решить проблему устно, ни чего не изменилось время затянула и тут новогодние праздники, продавец сказал после 9го числа 2017 года товар будет. Товар не пришел я написал претензию с просьбой доставить товар и выплатить неустойку в течении 10 рабочих дней, нет товара и невыплачена неустойка. Скажите пожалуйста как поступить дальше?
Здравствуйте. Такая ситуация : был оформлен вклад в банке с ежемесячной выплатой процентов по договору, но банк нарушил условия договора и несвоевременно( а точнее говоря не выплатил проценты по вкладу за один месяц, а в последующем выплатил проценты сразу за 2 месяца) В итоге была потеряна сумма возможной капитализации при своевременной выплате процентов. На претензии банк отписывался долгое время, и вернул какие-то недоначисленные проценты в виде мизерной суммы но через 5 месяцев. Хотя в претензии я указал и на неустойку в соответствии с п.5 ст. 28 "Закона о защите прав потребителей", и на упущенную выгоду. Банк не отреагировал ни на что. Могу ли я в судебном порядке возместить неустойки по "Закону о защите прав потребителей" в связи с нарушением условий договора и не выплате неустойки в добровольном порядке?
Я купила мебель под заказ. Со мной был заключен смешанный договор, который содержит в себе элементы договора купли-продажи и договора оказания услуг по установке (на основании ч.3 ст. 421 ГК РФ). Какой из этих договоров будет более приоритетным при вычислении неустойки за просрочку поставки товара. Я ждала мебель на месяц дольше чем указано в договоре. Мебель пришла с опозданием, установили в полной комплектации. Но я хочу получить свою законную компенсацию за просрочку. По условиям какого договора мне будут выплачивать неустойку? Требования по выплате неустойки разные. Договор купли-продажи предусматривает 0,5% за каждый день просрочки от суммы предоплаты, а договор на изготовление мебели предусматривает 3% от стоимости работ по изготовлению мебели. При этом цена услуг по установке определена и составляет 10% от общей стоимости товара и эта цена уже включена в общую стоимость.
