СДЭК

Здравствуйте, меня зовут Илья,проблема с транспортной компанией СДЭК.попросил брата купить зимнюю резину,перевел ему денег,он купил,отправил сдэком 20 сентября.срок доставки вышел 27 сентября,несколько раз звонил на горячую линию,в итоге оказалось, что три колеса приехали в пункт выдачи,а где четвертое никто не знает,сказали будем искать неделю,прошло уже две недели ,результата нет.они предлагают подать претензию на возврат средств,но ситуация такая ,что такое же одно колесо я не могу нигде найти. Что теперь делать,забирать три колеса и писать претензию или можно их заставить вернуть деньги за все четыре колеса.спасибо.

Добрый день. Сделали заказ через сайт стайлер Dyson. Доставка сдэк, дома посмотрели, товар оказался не оригинальный, продавец сказал ожидать в течении 14 дней возможности о возможности возврата товара. Но в интернете уже нашла информацию, что продавец не добросовестный, что после того, как узнает, что собираемся сделать возврат, пропадает. Как действовать в данной ситуации, пока еще не упущено время.

24 августа отправила сдэком груз. До сих пор не получен. Компания массово задерживает отправления. Тысячи посылок не доставлены или украдены. Составлена претензия в адрес транспортной компании. Менеджеры не выходят на связь. Хотим подать коллективный иск на СДЭК. Как это сделать и какие мои действия?

Добрый день, заказывали Товары в интернет магазине с выдачей через пункт выдачи Боксберри. К сожалению, в указанный срок хранения товар не забрали, он уехал обратно продавцу. Денежные средства магазин не вернул, а товар "утилизировал" с его слов (Фотофиксации утилизации не предоставил). В переписке на просьбу отправить товар повторно или вернуть деньги магазин отказывается, мотивируя это пунктами оферты на сайте: " 4.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 7 (Семи) дней с момента уведомления Клиента о формировании Заказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства не возвращаются. 4.10. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки, доставку посредством траспортной компании СДЭК, Boxberry, ПОЧТА РФ Клиент обязуется отслеживать сроки траспортировки заказа, условия и сроки хранения. " Прав ли в такой ситуации магазин?

Обратился в компанию СДЭК, что перевезти компьютер из одного города в другой. Отправление состояло из трех грузов в разных упаковках: системный блок, монитор и запчасти от компьютера. Для системного блока дополнительно была оплачена дополнительная услуга по обрешетке. Также все отправление было застраховано на 100 тыс.р. По итогу ни один из трех грузов не был в оплаченной обрешетке, системный блок пришел с помятым корпусом и после полной сборки компьютера оказалось, что он неисправен. Что делать? Я кому обращаться? На какую сумму рассчитывать?

В интернет магазине заказала куртку, эту куртку мне сшили на заказ, оплата была 100% и это был перевод физ лицу, куртка была готова в течении 2 недель и отправлена сдэк, получив товар, я увидела полное несоответствие с моим заказ, не тот цвет, размер фасон, написала им что недовольна! Могу я вернуть товар который не соответствует и вернуть свои деньги, и как это сделать, на сайте магазина нет адреса куда можно было бы написать претензию

Здравствуйте. Компанией сдэк было превезено авто стекло. В деревянной обрешотки. Делали её они же. Стекло разбитое. Ждал неделю. Всё это время езжу без стекла, чем это чревато понятно. Сейчас они будут 10 дней рассматривать мою претензию на возврат денег. И везти новое стекло ещё неделю. Можно ли с них получить за моральный вред

Был отправлен фен в Израиль для починки (так как в России его не могли починить) Фен дошел до Израиля сказали платить налог на таможне (так как кто то из сдэк не корректно заполнял документ, (ранее мной уже был оплачен налог)). Пока это все выяснялось, посылку направили обратно в Россию. Посылка дошла до Германии и позвонили из сдэк и предложили три варианта: отправка в Россию, отправка обратно в Израиль или утилизация. Я выбрала вариант в Россию. Потом звонят и говорят, что из за платежных систем сдэк не может оплатить доставку (так как у нас платежная система мир и в Германии она не работает. Сейчас фен в Германии и вообще не понятно, что с ним будет так как мне говорят только ждать. И естественно за все доп перевозки которые произошли платить должна я, сдэк это не хочет покрывать. Вопрос: я могу подать на сдэк в суд, чтобы они мне покрыли ущерб?

Добрый вечер! Я воспользовалась услугами СДЭК. Оформила заявку, чтобы курьер забрал мои личные вещи ( сумка 20-25 кг) и отправили в пункт СДЭК. Курьер забрал сумку 20 августа в 13:30 и никаких документов не оставил (отдавала сумку ни я). Не было заявки и информации по моей сумке, я звонила и требовала разъяснить. Затем 21 августа заявка в приложении высветилось, что моя посылка в Москве в сортировочном центре и доставка ожидается до 28 августа. 27 числа я начала бить тревогу, потому что никакого движения посылки не было! Я снова звонила и мне сказали, что с данного дня начнутся поиски в течение 7 дней. Я звоню каждый день на горячую линию, но никакой информации у них нет, говорят, что они ищут мою сумку, смотрят по камерам, делают инвентаризацию и их склад якобы вообще переезжает и у них сейчас трудности. В сумке находятся мои все личные вещи, они мне просто жиненно необходимы! Как мне поступить в данной ситуации, куда мне обращаться, чтобы мне выплатили компенсацию? Уточню, что я страховала на сумму 35.000 руб., но это копейки по сравнению с тем, сколько стоят все вещи, которые находятся в сумке. Помогите, пожалуйста.

Я продал на Авито товар (счетчик газа) как физическое лицо, другому физическому лицу. Деньги получил переводом на карту. Перед отправкой через СДЭК покупателю в Саратов прибор был проверен и работал. Покупатель получил прибор, со слов покупателя, примерно через неделю пришли газовики, подключили его а он не работает, составили акт о том что не работает. По моему мнению, прибор мог быть поврежден на доставке, мог быть поврежден самим покупателем, мог быть поврежден газовиками, если они неправильно проверили работы по запуску. Покупатель отправил мне отбратно прибор и требует возврата денег. Я попытался решить вопрос с заводом изготовителем, но завод уже закрыт и ничего ответить не смог. Покупатель на днях прислал мне через мессенджер фото претензии в которой ссылается на закон О защите прав потребителей. Требует вернуть деньги за прибор (51тр.) и за услуги адвоката, который эту претензию составил (15тр.). В противном слечае намеревается подать исковое заявление в суд. Вопрос, на сколько прав в данном случае покупатель, уместно ли вообще ссылаться на ЗПП, если продавец физическое лицо? Уместно ли требовать деньги за услуги адвоката? В какой суд покупатель должен подавать исковое заявление, по своему месту регистрации, или по месту регистраии продавца? Как правильно поступить в данной ситуации?

Здравствуйте. Я бы хотел подать жалобу на экспресс доставку СДЭК. Об утере моей доставки на сумму около 80тыс рублей. Компенсацию они хотят выплатить 900 рублей. Куда и с чем надо мне обратиться. И можно ли у них забрать полную стоимость моей доставки?

Здравствуйте. Я бы хотел подать жалобу на экспресс доставку СДЭК. Об утере моей доставки на сумму около 80тыс рублей. Компенсацию они хотят выплатить 900 рублей. Куда и с чем надо мне обратиться. И можно ли у них забрать полную стоимость моей доставки?

Добрый день. Мы с молодым человеком создаем франшизу СДЭК. ИП оформлено на него, я лишь в лице директора, но так же финансы помимо него, вкладываю и я. Можно ли заключить с нотариусом, какой либо договор, что если в случае расторжения наших взаимоотношения, я останусь в роли директора?