Аэрофлот возврат

Здравствуйте. Такой вопрос. Я приобретала билеты в Симферополь на 27 апреля.В России введен карантин до конца апреля.В Симферополе тоже карантин,закрыты гостиницы. Поездка у меня была туристическая, цель поездки сама собой пропала. При этом за нарушение карантина предусмотрен штраф, я даже до аэропорта не успею доехать. Почему Аэрофлот отказывается вернуть деньги за билет без удержания штрафа? Они склоняют меня нарушать постановления правильства о карантине? Как быть в таком случае и на что ссылаться? Президент и мэр призывают сидеть дома, при этом рейсы не отменяются.

Все ваши ответы относятся к мирному времени. В данное время , без необходимости президент запретил выходить из дома, и установлены штрафы. Аэрофлот нарушает указ президента.! Тем самым способствует распространению болезни и подвергает опасности жизни людей. Аэрофлот совершает своими действиями преступление.! И должен быть призван к ответсвенности! Ни кто ен мог предположить за 2-3 месяца, что произойдет! Почему билеты возвращают на международные рейсы. Люди, тоже не смогли улететь из- за карантина. Сейчас карантин во всей стране. В чем отличие международных рейсов от внутренних? обьясните людям. Каждый должен был лететь по своим причинам. Но теперь все организации и учереждения закрыты. Куда мы долны лететь ? Если передвигаться по улицам нельзя и установлены огромные штрафы. Суды тоже не работают ! Как решать вопрос? Такого в истории России и всего мира еще не было ? на какие законы вы опираетесь и оправдываете свои противозаконные действия? Нарушая указ президента?

Здравствуйте, Месяц назад купил невозвратный авиабилет в сочи компанией Аэрофлот. (2-5 апреля) Они не хотят оформлять возврат, так как карантин в МСК и (с 31 марта) в Сочи не является причиной отмены билета и возврата денежных средств.

Купил невозвратные билеты на Бали через Уан Ту Трип. Москва — Бали 30 марта — 14 апреля. Аэрофлот В пятницу 20 марта 2020 в 00.00 по Западно-индонезийскому времени (GMT+7). Индонезия ввела визы и отменила безвизовый режим. Для получение визы нужна справка об отсутствии Коронавируса, которую в РФ получить невозможно.  Одновременно на сайте аэрофлота говориться: пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:   — оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета; что дает мне право вернуть полную стоимость. 21.03.2020г сделал возврат билета, Однако, Аэрофлот отказался возвращать полную стоимость билета, сказав, что у него нет информации об отмене безвизового режима в Индонезии. В Ван Ту Трип сказали, что вернут столько, сколько вернет Аэрофлот. Куда писать досудебную претензию на возврат полной стоимости билета?   https://indonesia.mid.ru/ https://kemlu.go.id/moscow/lc/... https://www.aeroflot.ru/ru-ru/...

Купили авиабилеты в Милан. Сейчас в связи с эпидемией коронавируса Ростуризм настоятельно рекомендует воздержаться от поездок в Италию, причем особенно в Милан, а туркомпаниям рекомендовано приостановить продажу туров туда. Но Аэрофлот отказывается возвращать деньги или хотя бы менять билеты на другие даты, объясняя это тем, что им не поступало такого требования со стороны правительства, рейсы в Италию совершаются в штатном режиме, а значит, билет сдать нельзя. Куда можно пожаловаться?

25 сентября моя мама и тетя собрались вылетать в Магадан фирмой Аэрофлот по субсидированным билетам . У них были куплены билеты на 25 сентября туда , и на 2 октября обратно. Они приехали в аэропорт Внуково впритык к отправлению , им выдали билеты, но не сказали куда идти к какой секции, пока они нашли перед их носом закрыли дверь и не пустили в самолет. Они позвонили в Аэрофлот и им сказали что на 2 октября билеты аннулированы и деньги не вернули. На сайте написано что деньги возвращают до регистрации, но они ведь ее не проходили и вылетили в Магадан другим рейсом, купив другие билеты и назад они могли бы прилететь 2 октября по тем билетам , но им сказали что аннулированы. Пордскажите как вернуть деньги за билеты , которые были куплены на 2 октября. Спасибо.

Добрый день.Подскажите ,пожалуйста,имею ли я право сделать претензию к аэрофлоту- 24 июля 2018 г.я вместе с внучкой(полных 4 года) летела самолётом из Красноярска в Хабаровск.При онлайн регистрации я не смогла выбрать себе место,ввиду того, что это сделала за меня авиакомпания.При регистрации багажа и 3 проверок посадочного талона никаких изменений сотрудниками не производилось.Уже в салоне самолета я увидела ,что 13 ряда там просто нет/по каким-то суевериям/.Мне с ребенком и ещё 4 пассажирам 13 ряда пришлось ждать, когда все рассядутся по своим местам.Дальше пришел представитель компании,извенился и посадил нас на ряд около туалета.При этом он видел ,что я с ребёнком.Посадить в салон бизнесс класса отказался,сказав что у нас билеты не той категории.Полёт в таком шумном месте был ужасным. Могу ли я сделать им претензию,а может и материально за моральн.ущерб.Зарание спасибо

Здравствуйте.Летим в Болгарию через Москву.Были куплены билеты ОРЕНБУРГ-Москва-Оренбург.Через несколько дней узнаем,что перенесен вылет из Бургаса с 8 утра на 5 вечера. Соответственно не успеваем на рейс Москва-Оренбург.Билеты куплены по невозвратному тарифу. Обратилась в службу поддержки сайта go2see,с просьбой поменять время вылета на более поздний. В итоге выставили счет за замену билетов-15500(при цене билетов-13000).То что полная стоимость билетов не возвращается-в курсе.Но мне отказались вернуть хотя бы топливный сбор и портовые сборы. Это правомерно?. Если в Турагенстве мне выдадут справку о том,что рейс из Бургаса был перенесен-будет ли это являтся причиной вынужденного обмена (возврата) билета? Может ли авиакомпания(в нашем случае Аэрофлот),не выплачивать эти сборы.?

Добрый день! Согласно требования Программы участник должен совершать платные перелеты каждые 2 года, в противном случае накопленные мили "сгорают". Мой муж участник программы с 2004 года, требования программы по перелетам мы всегда выполняли. Но последние перелеты в 2016 и 2017 году не были зачтены. Обнаружили это только сейчас, дело в том, что мы летаем вместе, мои перелеты были зачислены, приходили СМС, поэтому не сомневались, что все в порядке. При бронировании достаточно внести в форму номер участника, что мы и делали. Да и не до путешествий тогда было... При обращении в авиакомпанию выяснилось, что при бронировании номер участника и фамилия действительно были указаны правильно, но дата рождения не совпадала с данными Аэрофлота. Дата рождения не менялась. Перелет в 2014г был автоматически зачислен с теми же личными данными. Каким образом могла поменяться дата рождения, неизвестно. В личном кабинете информация о дате рождения отсутствует, так, чтобы мы могли это заметить и сообщить в авиакомпанию. В 2012 году муж обращался в Аэрофлот-бонус с заявлением об изменении написания (транслитерации) фамилии участника в связи с заменой загранпаспорта , при этом была отправлена копия паспорта с датой рождения. Вопрос, есть ли смысл обращаться в суд для отмены аннулирования миль, так как требования программы в части осуществления платных перелетов выполнены , но перелеты не засчитаны из-за ошибки авиакомпании. Или из-за того, что мы пропустили 3-х месячный срок, это безнадежно. Количество бонусных аннулированых миль очень большое, около 200 тыс.

Добрый день! Ситуация следующая. Сегодня 20.05.18 примерно в 01:00 был приобретен премиальный (за накопленные мили) авиабилет по маршруту Москва-Бангкок-Москва на даты 23.06.18 и 02.07.18 соответственно. Стоимость в милях составила 90.000 миль, а также 33.159,00 рублей сборов. Билет приобретался одним лицом, на другое лицо (это разрешено) в официальном мобильном приложении Аэрофлот, своими накопленными милями, сборы оплачены банковской картой покупателя. Все данные пассажира были указаны верно, а именно ФИО, латиницей как оно требуется, паспортные данные, дата рождения и контактные данные, даты и время вылета выбраны верно. После покупки, в пришедшей на электронный адрес пассажира брони все данные были верны, кроме фамилии и имени, они оказались данными покупателя, т.е. билет оформлен на одно лицо, паспортные и контактные данные на другое. Был ли это техническая ошибка или сбой сбой мобильного приложения - неизвестно. Сразу после обнаруженной ошибки было отправлено обращение в службу поддержки АК Аэрофлот и оперативно получен от них ответ: 1. Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается 2. Возврат миль за приобретенные премиальные билеты не производится 3. Возврат денежных средств за оплаченные сборы возможен в размере 1700 рублей от уплаченной суммы сборов. Просьба помочь с возвратом денежных средств оплаченных за сборы в максимально возможном размере или добиться признания ошибки со стороны АК Аэрофлот и внесения изменений в выписанный авиабилет.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как правильно оформить претензию на Аэрофлот за задержку международного рейса на 13 часов. Из-за задержки рейса, я была вынуждена полностью поменять время вылета уже другой авиакомпанией в конечный пункт назначения и потратить деньги на гостиницу. Чеки и квитанции у меня сохранились. Также, как правильно написать претензию на гостиницу, сотрудник не предоставил заранее запланированную услугу wake-up call

Добрый день! Подскажите куда обратиться с жалобой на действия компании "Аэрофлот" . На обращение на официальном сайте Аэрофлота не реагируют уже 5дней. 18.03.2018 я по электронному билету 5555188878071 компании "Аэрофлот" вылетела по маршруту Шымкент -Москва Шереметьево и обратный билет был куплен Москва- Шымкент на 24.03.2018 рейсом SU 1950 . В наличие все перечисленные документы и отсканированные документы есть (электронный билет, отметка прибытия в Шереметьево в паспорте и посадочный талон). Далее был совершен перелет Москва- Белгород так же 18.03.2018г. Во первых при регистрации в г Шымкенте представитель "Аэрофлота" отправил мой багаж не в Белгород ,а Белград ( я просила трансфер багажа до конечного пункта прибывания т. е. г. Белгород. Перелет Москва Белгород тоже осуществлялся " Аэрофлотом". Буквально перед посадкой представители "Аэрофлота" меня нашли , уточнили куда я всетаки лечу (Белгород Россия) и исправили свою ошибку ,выдав мне новый посадочный талон. На обратном рейсе Белгород -Москва мне отказали трансфер богажа до Шымкента сославшись , что у меня нет билета Москва -Шымкент. ( хотя я приобрела и оплатила туда и обратно). Я не поняла в чем дело и решила багаж в Москве забрать.( представитель доказывал ,что у меня нет билета ,а он у меня на руках). А в Москве на стойке регистрации заявили ,что нет билета на мое имя вообще не в Москву не обратно Москва -Шымкент (в системе не было ) и все спрашивали как я попала в Москву.( Для меня странный вопрос был ). Предложили разобраться в кассе " Аэрофлота". почти 3часа разбирались и делали запрос в Шымкент. С Шымкента устно подтвердили ,что такая Ольга была . Но документально не подтвердили. В конце концов сделали бронь и за час до вылета сказали покупать билет. По баснословной цене , больше чем я заплатила Шымкент-Москва-Белгород и обратно . Прошу разобраться и вернуть мне деньги за второй билет в полном объеме и моральный ущерб . Представьте себя в такой ситуации . Никогда бы не поверила такому с кампанией " Аэрофлот" . Официально в кассе "Аэрофлота" в аэропорту мне дали распечатку ,что меня нет в системе. Все документы сканированы. По прилету в Шымкент представители " Аэрофлота " со мной даже не стали разбираться и сказали пишите на сайт . Я очень возмущена таким отношением к пассажирам.

Купил билет Москва-Тель Авив-Москва 22.02-27.02.2018 8 февраля сломал руку.Теперь месяц в гипсе. Как оформить возврат денег ссылаясь на пункт 2 статьи 108 воздушного кодекса российской федерации или др.

Столкнулся со следующей ситуацией: Существует сайт "Билетик Аэро", который закреплен за компанией TRAILCORD CAPITAL L.P., одним из учредителей которой является гражданин РФ. Могу ли я в данном случае подать на них в российский суд? Например, на указанного гражданина РФ? Если да, то на каком основании я могу привлечь их к ответственности на основании нижеописанной ситуации? Компания задерживает возврат денежных средств после отмены авиабилета на 60 рабочих дней, объясняя это тем, что у них так принято. При этом на сайте компании не опубликовано ни каких соглашений типа оферты, которые бы обозначали соответствующие правила возврата. По информации от авиакомпании Аэрофлот моих денежных средств по соответствующему заказу авиабилетов у них нет, в банке входящего платежного поручения так же нет, соответственно мои средства находятся на балансе компании, а при отсутствии каких-либо инвестиционных соглашений между мной и TRAILCORD CAPITAL L.P., они, как я понимаю, осуществляют незаконную банковскую деятельность, так или иначе оборачивая мои денежные средства.

Добрый день! Летел с женой и ребенком (возраст 1 год и 1,5 месяца) по марштуру Малага - Москва - Ростов-на-Дону компанией Аэрофлот. На рейсе Малага-Москва пассажиру - 3-е лицо - стало плохо, и капитан принял решение о вынужденной посадке в Болонье (Италия). Пассажира высадили, капитан сообщил, что дозаправим самолет и полетив вновь, организовал высадку пассажиров в аэропорт без выдачи багажа. Мы оказались в стерильной зоне, и прождали продолжения рейса 8 часов 45 минут (с 3.00 часов до 11:45). Дело оказалось в том, что у экипажа заканчивалось время полета допустимое, и они ушли отдыхать. Их выработка закончилась. Нам они об этом не сказали. До 11:45 мы ждали новый экипаж из Москвы, который сел на наш самолет и отвез нас в Москву. Далее, т.к. произошла задержка рейса Малага-Москва, то мы опоздали на рейс Москва-Ростов, который должен был начаться в 9.35. Мы прилетели в Москву в 17:10. Ближайший рейс Аэрофлота до Ростова-на-Дону был в 22:30, и нам пришлось ждать в Шереметьево еще 5 часов 30 минут. Таким образом, вместо прибытия в Ростов в 11:45 13.01.17г. мы прибыли в 00:30 14.01.17г. Да, нас покормили в Болонье и в Москве в период ожидания. Но возможно ли взыскать с Аэрофлота моральные издержки и т.д. Мы были с младенцем, и ему столь долгий перелет был не по душе) Да и нам тоже.