Анализ претензии

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить претензию по существу вопроса. Я обратилась в частную клинику к неврологу с болями в спине, чтобы выяснить причину, узнать точный диагноз и получить соответствующее лечение. Осмотра произведено не было, медкарта из поликлиники не была изучена, только беседа и изучение моего пульса. После осмотра врач объявил, что обнаружил увеличенную селезёнку и общее переутомление. После чего мне было назначено проведение иглотерапии, массаж, висцеральный массаж. После первых же манипуляций состояние мое ухудшилось, все проводимые методы я переносила очень плохо (сильные боли, долгое головокружение, слабость, повышение артериального давления). Несмотря на мои жалобы, дорогостоящее лечение продолжалось, так как мне объясняли, что здоровье мое "запущенное". Ко всему прочему, выставляли в счет на оплату навязанные лишние услуги (аромалечение, фитобар, и проч.) Так как боли в области спины только усилились, появились синяки на спине, я обратилась в платный кабинет УЗИ, где обнаружили заболевание, при котором требуется обеспечить покой, ограничение нагрузки и повязка косыночная. Имея на руках заключение из поликлиники, я предприняла попытку разговора с директором (он же врач) клиники, чтобы выразить свое несогласие тактикой лечения. Ответ был очень грубым ("Это я обсуждать отказываюсь", "идите в другое место, где вас вылечат"...) Я почувствовала резкое ухудшение прямо в кабинете, очень резко заболела голова, но мне не было оказана помощь, наоборот, директор клинике сказал, чтобы сопровождавший меня супруг вывел меня, так как "сама она не дойдет". Покинув клинику, супруг довел меня в ближайшую аптеку, где сотрудники незамедлительно вызвали Скорую Помощь, так как давление поднялось до 207/167, медики диагностировали гипертонический криз. Сейчас я продолжаю лечение амбулаторно. Спасибо, что выслушали и надеюсь на Ваш совет. Благодарю.

Здравствуйте. Наш многоквартирный дом построен около десяти лет назад.С момента ввода в эксплуатацию дома в квартире установлена индивидуальная система отопления. В подъезде отопительные батареи не установлены. Обязан ли собственник квартиры с индивидуальным отоплением согласно закона №261-ФЗ оплатить установку общедомового прибора учета тепловой энергии?

Здравствуйте! 23 мая 2018г. я обратилась в Сбербанк с заявлением на получение потребительского кредита и получила отказ, после этого я в Сбербанке оплатила и получила свою кредитную историю. И узнала, что я должник в банке Интеза с 2007г. и Ренесанс Капитал с 2011г. Сегодня 24 мая я сходила в эти банки за разъяснениями, так как я нигде никому не задолжала тем более,что столько лет я от них ничего не слышала.И в том и в другом банке мне выдали справки о том,что я им ничего не должна, но кредит мне не одобряют пока не будет исправлена или обновлена моя кредитная история.В банках сказали что не могут ничего исправить сами в Еквифаксе.Что мне делать?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеет ли право поставщик потребовать у заказчика товар, поставленный по контракту, для проведения независимой экспертизы по собственной инициативе? То есть, правомерно ли требовать от Заказчика при его отказе от приемки по качеству этот товар для проведения экспертизы по инициативе Поставщика& Мы, как поставщик, считаем, что товар качественный, соответствует контракту и хотим доказать это путем независимой экспертизы (компанию, оказывающую услуги по экспертизе, хотим выбрать сами). Можем ли мы потребовать выдать нам привезенный товар, чтобы отвезти его экспертам? Или экспертизу может проводить только сам заказчик? Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть в ситуации когда попалась на удовку и подписалал дог.об оказании юп.услуг заплатив 30% (5000), в договоре указан в пункте характер услуг : правовой анализ, претензия в ооо, жалоба в роспотреб, общая сумма услуг 17т. , заказчик вносит предварительную сумму, и в предмет договора входит правовой анализ, уоторый составляет 30%. Получается правовой анализ провели( это я приехала на бесплатную консультацию) . Как расторгнуть договор, если в дог.прописано что в случае неисполнения дог. По вине заказчика, услуги подлежат полной оплате? И если расторгнуть договор, можно ли вернуть 5000, уплаченные? Заранее спасибо

Необходимо досудебное сопровождение в ответ на претензию со стороны пациента в адрес клиники о некачественном медицинском обслуживании и требовании о возмещении ущерба. Пациент не явился на повторный прием к лечащему врачу, сославшись на плохое самочувствие, после чего отправил данную претензию. Естественно, что клиника считает, что все услуги выполнены в полном объеме и качественно. Определяющим документом, помимо договора, считаем согласие пациента на лечение, где указано, что никто не гарантирует 100% результата. В тоже время, пациент считает, что во время лечения отсутствовали какие-либо улучшения Все договоры и согласия, анализы и заключения из лаборатории о диагностировании заболевания, рекомендательные листы, а также чеки в наличии в базе клиники. Является ли подписанное согласие на лечение пациентом и текст данного согласия достаточным основанием на то, чтобы пациент отозвал свою претензию и прекратил какие-либо досудебные разбирательства?

Добрый день. Я ИП. Продал товар, но покупатель от него отказался и сразу после получения вернул мне обратно. Он отправлял как физ.лицо, я получал как физ лицо. Но это кажется к теме отношения не имеет. Товар стоит 50000 руб. При получении товара я стал свидетелем того, как его уронили с погрузчика с высоты 3 метра. И хотя он был в обрешетке, всё-таки он повредился (зима, -25), корпус алюминиевый получил вмятину, пластиковые детали разлетелись, механизм, находящийся внутри стал неработоспособен, то есть товар не пригоден к последующей продаже. Сначала страховая не хотела принимать чек об оплате, но потом вроде бы приняла. И вчера мне прислали экспертное заключение. Некоторые цитаты: 6.1. Оценка состояния поврежденного груза. Исходя из предоставленных документов и фотографий, а также анализа рынка уцененных товаров и руководствуясь затратным подходом, эксперт установил следующее: - поврежденный груз может быть использован по функциональному назначению после проведения ремонтных работ - имущество, аналогичное поврежденному грузу, может быть реализовано с уценкой. Основываясь на вышеизложенном, эксперт рассчитал сумму убытка в размере 30% уценки. Сумму убытка 30% они назначают, согласно их приведённой методике оценки, если: Товар был повреждён при транспортировке (значительные повреждения корпуса, на площади менее 20%: нарушение целостности, глубокие вмятины, сколы, окрасочный слой значительно нарушен), товар функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками, не нарушает требования безопасности. 7. Выводы, полученные на основании проведенных расчетов Исходя из предоставленных документов и фотографий, а также анализа рынка уцененных товаров, установлено, что поврежденный груз может быть использован по функциональному назначению с учетом выявленных дефектов и, следовательно, реализован с уценкой. Размер реального ущерба определен в размере уценки (утраченной стоимости) Но я с этой оценкой не могу быть согласен вот почему: Товар полностью неисправен и мало того, что утратил полностью возможность выполнять свои функции, так он ещё и повреждён внешне. Продать такой товар я не смогу. Чтобы его отремонтировать, мне нужно отправлять его в Китай, а это очень дорого и нецелесообразно. Производитель мог бы прислать мне запчасти, но в таком случае он должен прислать целиком новый товар, потому что абсолютно все функциональные детали товара были повреждены. В методике расчёта страховой есть такой пункт: Товар был повреждён при транспортировке, имеет значительные повреждения, требует ремонта в объеме, превышающем экономическую целесообразность его выполнения; отсутствие технической возможности осуществления такового; непригодное к эксплуатации и ремонту. Товар, в отношении которого нет разумных перспектив на продажу, кроме как по стоимости основных материалов, которые можно из него извлечь. Этот пункт как раз подходит под мою ситуацию и подразумевает возмещение ущерба в размере 80-100%, что меня в принципе бы устроило, но учитывая то, сколько сил и времени это отнимает, явно недостаточно. В письме об удовлетворении претензии были следующие слова: При несогласии с вынесенным решением, Вы можете оформить возражение путем подачи официального заявления на странице претензии в Личном кабинете. Я написал вчера письмо в страховую, что я не согласен и т.д., на что они ответили: Добрый день! Несогласие с ответом просьба оформить официальным письмом, заверенным Вашей подписью/печатью(юр.лицо) и выслать отсканированным документом во вложении, на эл. адрес Я честно признаюсь, мне не хочется судиться и т.д. У меня много других задач и я не готов тратить уйму времени из-за 50 000. Поэтому я хочу получить совет, можно ли как-то без суда взыскать положенную сумму? Есть ли способ правильно составить несогласие или же директива страховой здесь однозначна: не согласны - в суд?

Добрый вечер!Вчера сдала анализ в независимой лаборатории,срок исполнения 7 р.д., сегодня позвонили,просят пересдать анализ,т.к. не хватает биоматериала для исследования.Но я не могу пересдать,т.к.нахожусь в другом регионе и начала уже лечение антибиотиками.Было предложено пересдать бесплатно или вернуть деньги за невыполненный анализ. Как можно наказать лабораторию за халатное отношение?

В перечне технически сложных товаров №924 есть системные блоки, компьютеры стационарные. Являются ли комплектующие по отдельности (например видеокарта, которой нет в перечне) сложными товарами? Если сборка ПК покупалась как отдельные товары и у каждого комплектующего была своя цена и гарантия? В условиях магазина указано что можно выбрать несколько вариантов, включая полного возврата суммы покупки. Вправе ли в магазине настаивать на ремонте товара, в котором обнаружен недостаток в период действия гарантии вместо того чтобы вернуть деньги?

Доброго времени суток,господа юристы!Итак,моя история, изложенная здесь https://pravoved.ru/question/1762663/ на днях получила некоторое продолжение:в ответ на мое уведомление о приостановке оказания услуг от 14.09.2017 с требованием вернуть уплаченные деньги мне пришло ответное письмо(второе по счету), где помимо прочего говорится,что выполнение договора по моей просьбе приостановлено, но для получения отчета о выполненной работе, а также условий расторжения договора требуется мое личное присутствие у них в офисе в указанное время.О том, собираются ли они возвращать мне деньги в письме не говорится.Скажу честно:идти в офис и вступать в контакт с этими мошенниками(ООО "МПЦ"г.Москва,Проспект Мира д.19 стр.3) нет никакого желания, но осознавая то,что в сложившейся ситуации единственный способ вернуть уплаченные деньги,похоже, можно лишь через суд,у меня возникли опасения,не ухудшит ли мое положение будущем судебном процессе мое игнорирование их требования явиться к ним в офис?Имеют ли они вообще право требовать от меня моего личного присутствия?Скан письма прикрепил к вопросу.На всякий случай напомню,что никаких актов выполненных работ я не подписывал, и даже доверенность на представления своих интересов оформить отказался, зарубив услугу на нулевом этапе.Все,что мне сейчас нужно-это возвращение денег,которые я с дуру им заплатил(аванс)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Был заключен договор оказания услуг по подбору домашнего персонала в семью сроком на 1 год, с агенством по трудоустройству.Была подобрана няня, агенству были оплачены его услуги. Подобранный персонал проработал 3 недели и уволиося по собственному желанию. Далее агенство не смогло подобрать нужную кандидатуру и мы в свою очередь перестали нуждаться в услугах агенства. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть оплаченные деньги за минусом их расходов на оказание нам услуги. Какими статьями закона ГК я могу руководствоваться, т к придется отстаивать свои права через суд. Спасибо.

Добрый день, вопрос в частном доме имеется счетчик на газ, подключили газовую плиту сами (увы, не догадались сделать через газпром) при проверке обнаружили несанкционированное подключение. А сейчас выставили претензию о экономическом ущербе, в связи с этим подключение. А какой ущерб если счетчик стоял, и расход газа на плиту считал? помогите, нужна консультация.

Добрый день! Под влиянием заблуждения заключила договор на оказание косметологических услуг и дорогов ор потребкредита на 97,5 тр. Успела пройти три процедуры, у меня взяли анализ крови якобы на вич (толком так и дают точный ответ). Для подачи претензии на расторжение договоров заключила договор на оказание Юр. Услуг на 25 т-р плюс 1.5 на доверенность. Согласны расторгнуть если я оплачу за факт оказанные 3 услуги (джет пил, карбокситератия и микро токи) и анализ аж в сумме 25! Т-р. Цены на косм.услуги завышены в 1,5-2 раза. Обязана ли платить за анализ крови, если его результаты так и не дают. Как возместить расходы на юриста и моральный ущерб? Имею ли я право на возмещение процентов по кредиту на прошедший месяц? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! Заранее дико извиняюсь, что так долго буду описывать ситуацию, хочется чтобы все было понятно. В ходе ремонта в квартире обратился я за услугой в одну компанию по монтажу натяжных потолков. Позвонил им, приехал замерщик, замерил. Пришел к ним в офис, заключили договор на предоставление услуг, всё подробно расписывать не буду, так как прикладываю договор, в котором все расписано, лишь в общих чертах расскажу. Итак, они насчитали общую площадь работ 46,6 кв.м, без учета сан.узла (5,37 кв.м), т.к. сказали, что сан.узел (туалет, ванна) бесплатно, на сан.узел скидка. В сан.узле должны быть глянцевые белые потолки, в остальных комнатах квартиры - простой белый матовый потолок. Общая сумма работ составила 35.250 рублей. Перед заключением договора в офисе, на стенке из образцов показали материал для потолка - белый он и в Африке белый. Я требовать сертификаты на материал не стал и особо кропотливо вчитываться в договор, так как не думал, что возможна подобная ситуация, которая произошла со мной. Да и раньше несколько лет назад, обращался в эту же компанию за подобной услугой, все сделали без нареканий. Но тут ситуация противоположная. Оплатил по договору 65% от суммы 22.900 рублей, остальная часть 35% - 12.350 в конце выполненных работ(прилагаю договор под номером 1). С утра пришли монтажники, я открыл им квартиру, все еще раз обсудили и они принялись за работу. Я ушел. Весь день они работали. На следующий день, я с утра вернулся после ночной смены и решил взглянуть, что они там сделали. Зашел, взглянул, Сан.узел сделали более менее нормально (натянули потолок, точечные светильники, маскировочная лента), по всей квартире установили профиль (багет) для крепления натяжного потолка, установили карнизы за потолком и натянули матовый потолок в одной из комнат (еще оставалась кухня, прихожая, спальня и сан.узел). Небольшая деталь, комната, где был установлен потолок, разделена по дизайну на 2 зоны, 1/3 комнаты это коричневые обои на стенах и гипсокартонный потолок, окрашенный белой матовой краской, остальная 2/3 комнаты это чисто белые обои (не фактурные, без рисунков) и соответственно на 2/3 комнаты они установили натяжной потолок. Когда я зашел в комнату, то не узнал свои белые обои, все было в грязи, заляпано по всему периметру, в том числи и гипсокартонная часть белого потолка, к которому крепился натяжной потолок. Далее обратил внимание на цвет самого потолка, он явно отличался от белого цвета обоев и гипсокартона и никак не вписывался в интерьер по цветовой гамме, непонятный то ли синюшный, то ли сероватый оттенок, короче говоря "холодный" белый цвет. Маскировочная лента, которая якобы должна была быть белая, установленная по всему периметру оказалась вообще какого то желтоватого и ужасного цвета, вся криво установленная. Также в прихожей на нескольких стенах были большие пятна грязи, явно оставленные от рук монтажников. Я позвал жену посмотреть на всё "это". В этот момент пришли монтажники, чтобы продолжить работу. Я им сказал, чтобы звонили своему директору, что мы отказываемся от дальнейшей установки матовых потолков, из за цвета материала и испорченных белых обоев. Я сказал, чтобы звонили директору, по факту выполненных работ рассчитаемся, от дальнейших видов работ мы отказываемся, по установке матовых потолков, в том числе и от установленного в одной из комнат. Приехал директор, привез еще с собой кого-то, начались споры. Я ему обосновал свой отказ, на что он долго упирался и не в какую не шел на диалог. Потом в конце концов он что-то высчитал быстренько, посчитал фактические работы, высчитал 5(пять) с лишним тысяч рублей за испорченные обои и сказал, что мы им должны за фактически выполненную работу 20.000 тысяч рублей и удалился. Исходя из того, что я уже оплатил 22.900 рублей, получается они мне должны 2.900 рублей. Потом я с супругой все досконально просчитали еще раз и вышли совсем на другую сумму, гораздо меньшую, чем 20.000 рублей, которую они нам посчитали. На следующий день позвонил директору и сказал, чтобы снова приезжали и заново все замеряли и считали по факту выполненных работ. Вместо директора приехал замерщик, снова что-то замерил и сказал, что приезжайте в офис на основании замеров вам пересчитают сумму по факту выполненных работ плюс сан.узел, который был вообще бесплатный изначально. Через несколько дней приезжаю к ним в офис, менеджер мне снова дает новый договор и новые расчеты непонятно откуда взятые и на основании чего рассчитанные на сумму 20.000 рублей(общая сумма за работы получилась 25.207, из нее еще вычли 5207 рублей за испорченные обои) (прилагаю ниже скрин их новых расчетов под номером 2) И как не странно, в новой КАЛЬКУЛЯЦИИ СТОИМОСТИ появилась строка в НАИМЕНОВАНИИ РАБОТ - МОНТАЖ БАГЕТА - 210 руб за погонный метр. Откуда эта сумма в 210 рублей вообще всплыла и как считалась я так и не услышал внятного ответа и не получил доказательств. Я с этим не согласился, я долго пытался от нее услышать как вообще они вывели такую сумму, Сказал, что не собираюсь платить за установленный потолок в комнате из-за неудовлетворительной работы и цвета матового потолка. Как прописано в калькуляции стоимости по договору, НАИМЕНОВАНИЕ РАБОТ - МАТЕРИАЛ БЕЛЫЙ - цена за кв.м составляет 550 рублей. Я спросил у менеджера, что входит в эту сумму 550 рублей. Она ничего пояснить не могла, сказала лишь, что сам материал стоит то ли 150, то ли 200 рублей, я ей говорю, а остальные 300-350 рублей что в себя включают, потребовал, чтобы она показала в прайс-листе по оказанию услуг какова отдельная цена профиля (багет) для крепления натяжного потолка, который их монтажники мне установили. Она сказала, что у них нет такого в прайс-листе. Хотя несколько дней назад супруга под видом покупателя звонила к ним в офис и спрашивала, сколько отдельно что у них стоит, на что менеджер сказала, что профиль (багет) потолочный стоит всего 70 рублей. Значит остальная сумма идет на материал и его монтаж(грубо говоря 480 рублей),который мне не натягивали (кроме сан.узла конечно, его я не отказывался оплачивать) и от которого я в дальнейшем полностью отказался (белый мат). Я специально в этот день обзвонил несколько фирм по монтажу натяжных потолков и они мне четко и внятно сказали, одна фирма сказала, что монтаж потолка стоит 550 рублей за кв.м, сам профиль (багет) для потолка и его монтаж стоит 70 рублей, который уже включен в общую сумму 550 рублей, а остальная сумма это за материал и монтаж этого материала, что в общем и составляет 550 рублей. Другая фирма сказала(кстати, которая в последствии мне и сделала потолок), что монтаж потолка у них 600 рублей, а профиль (багет) и его монтаж стоит 100 рублей, который также уже включен в сумму 600 рублей и соответственно остальная часть тоже самое, на полотно и монтаж самого полотна. Кстати, прикладываю их договор со мной на монтаж потолка(под номером 3). Из их расчета из прайс-листа видно конкретно, что сумма 500 рублей за кв.м за само полотно и его монтаж, хотя полная сумма должна была быть 600 рублей а не 500 как указано, отсюда просто вычли 100 рублей за багет и его установку, который остался от предыдущей горе-компании. На их профиль(багет) и натянули полотно. Отсюда можно сделать немногословный вывод, что меня в офисе просто пытаются развести на непонятную сумму и отказываются предоставлять подробный расчет, что, как и откуда берется и как рассчитывается. Я ей говорю, что если вы не можете предоставить адекватные расчеты и на каких основаниях все рассчитывается, то я сам сейчас все рассчитаю. Я насчитал сумму около 13400 рублей с вычетом 5000 рублей за испорченные обои. Итого получилось 22900 (которые я уплатил ранее) минус 13400 и получается они мне должны примерно 9500 рублей. Менеджер согласилась, распечатала новый расчет и отдала мне 9500 рублей. Тут приехал директор в сопровождении непонятных лиц и разорвал новый расчет стоимости и начал мне что-то доказывать, что я не прав, что неправильно считаю. На что я ему ответил, что тогда вы правильно все считайте, он сказал, что тут все верно посчитано, где сумма 20.000 рублей указана. На что я ему сказал, чтобы он мне подробно рассказал, что и как считается, и пусть документально все подтвердит. На что он ответил, что документально ничего он подтвердить не может, расчеты и т.д. Что якобы сам профиль (багет) и его установка это основная стоимость из суммы 550 рублей, а установка самого материала копейки стоит чуть ли не 20 рублей (бред полнейший). Короче говоря, просто хотел содрать с меня денег. Я ему снова говорю, покажи бумаги, документы, прайс-лист где у тебя подробно все расписано, наименование и расчеты отдельно профиля (багета) с монтажом, стоимость полотна и его монтаж. На что снова получил отказ, что у нас нет такого сказал. Что вот так как он сказал, так все и считается. Я ему и говорю, что вы сумму любую значит с балды можете взять и нарисовать в договоре, а документально ничего не подтверждено. Короче говоря разговор зашел в тупик конкретный. Он никак не хотел обоюдно решать проблему. Тут приехала моя жена к ним в офис и закатила скандал. Бесполезно что-либо было говорить, человек стоял на своем, упирался, хамил, ехидно прикрывался своим договором. Начал чушь какую-то выдумывать, что мы еще вам мало насчитали, что типо площадь работ если меньше, то сумма будет больше, чем 550 рублей за кв.м, снова же ничем не подкрепляя свои слова, ни документами, ни прайс-листом на оказание услуг, короче говоря выдумывал какую-то отсебятину. Тут мы с женой начали грозить судом. Начал ухмыляться, что хорошо, якобы с удовольствием, мне даже будет интересно говорил. Собирался даже вызывать полицию, что я у них забрал 9500 рублей и не отдаю, в итоге никого не вызвал. Потом сказал пишите претензию на моё имя, прилагайте чеки испорченных обоев и краски белой и мы завтра все рассмотрим и вам рассчитаем. Мы написали претензию что и как, что требуем пересмотреть и пересчитать сумму в 20.000 рублей, которая непонятно как считалась. С глупости ляпнул про эти 9500 рублей, которые мне отдала менеджер, не за долго до того как директор этой "конторки" не разорвал новый договор (надо было молча брать и уходить). Написал на отдельном листе что-то вроде расписки, что получил 9500 рублей, хотя не указал ничего, ни паспортные данные, ни за что получил эти деньги, кроме своей фамилии, имени, отчества, даты и подписи. На следующий день он сказал, что ничего считать не будет, письменный ответ получите в течении 10 дней (я так понимаю обратился он к юристам). Вот такая вот ситуация сложилась нехорошая. Все нервы ремонт в новой квартире вытрепал и вот теперь еще одна "проблемка" подкинулась. Да, кстати, акта приема-сдачи выполненных работ я не подписывал. Отсюда, Уважаемые Юристы интересуют несколько вопросов: 1). Вправе ли я был отказываться от установленного натяжного матового потолка в комнате и от дальнейших работ этой горе-фирмы с требованием пересчета фактически выполненных работ? 2). Какова моя правовая сторона и как быть, если придется обращаться в суд, если они не пересчитают нам явно завышенную сумму? 3). Возможно ли будет возместить ущерб за запачканные обои и потолок( тут мы поторопились, и другая фирма нам установила потолки, наверное уже не докажешь что это именно монтажники той горе-компании запачкали все стены)? Жена все сфотографировала, все обои и гипсокартонный потолок, но на фото хуже видно дефекты, нежели визуально. Кстати, директор этой горе-компании предложил все демонтировать, все их профиля (багеты) и потолки в сан. узле соответсвенно и возврат полной суммы , т.е. уплаченные мной 22.900 рублей. Но как тут все демонтируешь, когда уже другая фирма установила потолки. Поспешили мы с этим конечно. Заранее благодарен за помощь! Спасибо!