Акт приема на гарантийный ремонт

В сервис https://www.ruki-iz-plech.ru/ сдал ноутбук. (13.10) Ноутбук приняли, на руках бумага о приёме с описанием неисправностей и условиями обслуживания (в приложении). Через несколько дней позвонили для согласования состава работ, договорился о включении в состав работ доп услуги с приобретением комплектующих (установить SSD на место CD-ROM), стоимость и срок не сообщили - должен был позвонить другой сотрудник. Через несколько дней позвонил другой сотрудник - согласовать цену и срок. Из списка работ исчезли ранее согласованные (на словах по телефону) доп работы с комплектующими - внесли в список, согласовали срок и стоимость (25.10). 24.10 мне позвонили и извинившись сообщили что срок смещается (не приехал диск) договорились на 01.11. 01.11 связался с ними сам - сказали что всё готов кроме акумулятора - перенесли срок на 02.11. 02.11 связался с ними сам (обратная связь), пригрозил роспотреб надзором, потребовал вернуть в том состоянии которое есть - больше ждать не буду. 07.11 привезли ноутбук - я его не принял и на емэйл пояснил почему не принял: - убрать из наклкдной "новый блок питания" - его не было в комплекте поставки, вместо нового мой старый с полуоторванным кабелем. - убрать из накладной "SSD" и убрать его из комплекта поставки. Я заказывал установку доп жетского диска вместо дисковода, а его привезли мне отдельно предоставить в личном кабинете или на emailсписок проведенных работ Вчера (08.11) со мной связался менеджер задал вопросы почему вернул устройство, про блок питания - сказал что это ошибка, про диск объяснил что отдлеьно лежал мой старый диск, новый вмонтирован на его место, но я то заказывал другое - поставить диск на место CD-ROM. Он скзаал что я такое не заказывал, я пояснил что у меня разговоры записаны (оказалось что нет - удалил, востановить пока не получается) - у него тоже записаны, послушал, сказал что перезвонит с решением Сегодня перезвонил (09.11) сказал что ноутбук в работе - на мое возмущение что я уже требовал вернуть что есть - ответил что перезвонит. Ощущение что звонит каждый раз разный человек. Ощущение что мне сделают не то что я хотел. Ощущение что не вернут ноутбук а отдадут куда-то в дет дом как написано в условиях. Какие действия мне предпринять чтобы вернуть свой ноутбук без ненужных мне работ и не ожидая еще месяц. В бумажке указаны неисправности: блики на экране в правой части экрана полоски. Не работает один из USB портов, Поменять АКБ, зарядное устройство, консультация.

Добрый день. Сломалась стиральная машина. Купила чуть больше года назад, но гарантия на нее 3 года. Обратилась в сервис 2.09. Мастер приехал 2.10. Сказал то ли двигатель, то ли электроника, буду заказывать запчасти. Завтра 45 дней с момента обращения в сервис. Хочу взять в сервисе акт о неремонтопригодности и заменить или сдать эту машинку в магазине. Как мне получить в сервисе этот акт? Наверное надо какую-то претензию написать?Спасибо

оброй ночи! Купил неделю назад пневматический пистолет в оружейном магазине "Снайпер" (г. Владивосток) . Через два дня (около 100 выстрелов пульками) он пришёл негодность (стерлись металлические детали в магазине (т. н. "губки" магазина). Отнест его в "Снайпер" на гарантийный ремонт. Никаких бумаг не дали о передаче оружия, хотя я требовал. Сказали ждать 21 день. Насколько мне известно, по закону они обязаны дать расписку о приёме оружия. Скажите, пожалуйста, прав ли я и какой алгоритм действий мне предпринять далее!? Заранее спасибо!

Добрый день У нас сломался счетчик на электроэнергию договор ДДУ. Акт приема-передачи квартиры от апреля 2016. Было написано заявление застройщику о замене счетчика по гарантии на основании Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 03.07.2016) п. 5.1 Получили ответ -во вложении. Кто из нас прав?

Добрый день. Купил телефон, в течении гарантийного срока он перестал заряжаться. Я отнёс телефон в магазин приняли на гарантийный ремонт, но спустя примерно 40 дней отказали в гарантийном ремонте по причине механический повреждений разъёма в следствии нарушений правил эксплуатации, при этом когда сдавал телефон механических повреждений USB разъёма не было (продавец рассматривал разъём, так же пытался подключить собственное зарядное устройство), в квитанции о приёме в описании внешнего вида указано "Пыль под дисплеем, мелкие потертости на дисплее и корпусе.", указаний на другие механические повреждения нет. В какие сроки должны были уведомить об отказе в ремонте? 20 или 45 дней? Правомерный ли отказ в гарантийном ремонте (при условии, что телефон приняли именно в ремонт, а не на диагностику)? Каким образом доказать что в момент сдачи телефона USB разъём был как минимум без видимых повреждений?

Здравствуйте. У нас такая ситуация. Приобрели телефон,спустя полгода он начал глючить,перестал держать связь. Отнесли в магазин по гарантии,его передали в сц и выдали бумагу о внешнем виде. После 45 суток телефон вернули,указав что на корпусе есть мезанические повреждения,удары и трещины,но их не было до сдачи в сц,что отражено в акте приема телефона. Написала претензию,на нее тоже пришел отказ. Утверждают что они телефон не роняли в сц и делов не знают.

Добрый день! У меня сломался ноутбук, ко мне приехал мастер, проверил его, сказал, что нужно будет забрать его в сервис центр и провести аппаратную диагностику. Я подписала договор, у меня взяли предоплату за диагностику (в случае отказа предоплата не возвращается, но в договоре это не указано). Сумма, которую огласили за последующий ремонт меня не устроила (12000), я отказалась от ремонта. Завтра поеду забирать ноутбук. Должны ли мне предоставить акт приема- передачи по оказанной услуге - "аппаратная диагностика ноутбука" бесплатно? И если ни в каких документах не указано, что я обязана оплатить диагностику при отказе от ремонта, я могу потребовать предоплату обратно? у них на сайте четко написано, что диагностика - 0 р. (Ну в общем попалась на лохотронщиков)

Здравствуйте! Купил товар. Подавал на гарантийное обслуживание. Отказали. Просил вернуть деньги отказали. Суть: подавал товар на гарантийный ремонт, был отказ, т.к. на товаре присутствуют следы механических повреждений. Но когда я товар передавал этих повреждений не было! В актах приема-передачи в сервисные центры не указано, что были механические повреждения товара. ЧТО делать? Есть судебная практика? На что обратить внимание в суде?

Доброго времени суток. Сдавал телефон на проверку качества. Пришел акт из сервисного центра, что дефект не существенный, но ни каких актов о диагностики (проделанных работ) и подтверждения что дефект не существенных предоставлено не было. Более того, явно видно что акт типовой (чуть ли не шаблон) Все дефекты подтверждены, при чем указаны дословно и в том же порядке как и в заявлении на ПК. Действия СЦ по мне, не профессиональны и ставят под сомнения а была ли ПК вообще. Сотрудники магазина сказали пишите претензию, что в ней указаать на что ссылаться?

Прошу прояснить следующие вопросы, о гарантийном ремонте: 1) При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю ? (прошу предоставить выписку из закона) 2) На время гарантийного ремонта, срок действия гарантии приостанавливается на период ремонта ?Если да, то на какой срок, где данная информация указывается 3) Установлена ли процедура приема товара на ремонт/гарантийный ремонт/экспертизу для производителей ?

Купил ноутбук,в магазине он был проверен.По приезду домой было выявлено что он не работает.Приехал в магазин они отправили меня в тех сервис.Там у меня его забрали и выдали акт приема товара.Сказали что в течении двух дней будет проводится диагностикп.Могу ли я требовать с продавца аналогичный товар вместо его ремонта (даже если он подлежит гарантийному ремонту) т.к. не хочу ремонтированный товар.Заранее спасибо

День добрый! Я сдал в гарантийный ремонт телефон и написал заявление на предоставление телефона в подмен 12.11.2015, мне выдали акт о приеме и копию моего заявления, сказали ждать смс о готовности телефона на подмену и смс о готовности ремонта. В акте мой телефон .sk напечатан с ошибкой в последней цифре, я им указал на это, потом они у себя в акте и у меня исправили цифру от руки (акт был полностью напечатан на принтере). Сейчас прошло 45 дней, я им позвонил узнать о состоянии, они сказали что телефон готов и высылали мне смс 02.12.2015, но смс я никакой не получал (специально проверил детализацию от оператора). Получается что я ждал подмену, но так и не дождался, я ждал телефон, но в срок 45 дней его не получил. Что мне делать? Какие заявления писать, и писать ли вообще? Кто виноват?

Здравствуйте! Сейчас повезу в ремонт свой смартфон. Помогите правильно написать заявление о требовании предоставить подменный фонд. Мне уже заранее сказали, что фонда у них нет, и это моя проблема))) но хотелось бы подмены. вдруг сразу найдется после грамотно составленного заявления. П.С. ремонт займет не менее 3х недель.

Всем здравствуйте. Сложилась у меня такая не приятная ситуация. Жена разбила стекло на айфоне, отдал в сервисный центр сделать. Не в Apple, просто обычный сервисный центр по срочному ремонту телефонов, ибо без мобилы никак. Сделали за несколько часов, дали гарантию 1 мес, заплатил 3500 и довольный поехал домой. И тут меня ждало разочарование. Экран оказался ужасным, с очень маленьким углом обзора, все бликует и есть засвеченные пятна по краям. В общем смотреть можно только строго под углом 90 градусов, при малейшем отклонении экран засвечивается, пользоваться безумно неудобно и просто бесит! Через неделю поехал к ним назад (раньше не мог никак по уважительным причинам), объяснил ситуацию, посмеялись, сказали: ну а что вы хотели, оригинальный экран стоит 8 тыс, а это китай. (причем до этого я менял два раза у них экраны на айфонах и все было отлично). Переделывать ничего не захотели. В этот же день я написал претензию, у меня ее приняли и поставили пометку: дата, подпись, расшифровка, но телефон не взяли. В претензии я указал срок, что в течение 10 дней они должны либо сделать мой телефон, либо вернуть мне деньги, иначе я буду вынужден обратиться в суд со всеми вытекающими. Через 4 дня я приехал поинтересоваться как идут дела: сказали сдавайте телефон, примем по гарантии. На вопрос в какой срок вы его сделаете был получен ответ - в течение 7 дней, я попросил за три, иначе мне нужна замена. Сказали что попробуют за три. Я подписал все и уехал. Но только я отъехал, мне позвонили и сказали, что ни о каких 7 дней не может быть и речи, имеют право делать телефон до 45 дней, проводить экспертизу и прочее. На следующий день я приехал к ним с распечаткой законов, что бы объяснить, что они не правы, и должны сделать телефон в установленный мной срок и обязаны дать мне письменный ответ на мою претензию. На что мне ответили, что продавцы принимать претензии не имеют права и отправляйте ее заказным письмом, отвечать ни на что не будут. И вообще что б я перестал к ним ездить и ждал 45 дней. Через 2 дня заканчивается тот 10-дневный срок, который я им установил в соответствии с 30-й статьей. Что-то делать я так понимаю они не намерены, ведут себя надменно, жена психует, того гляди и до нервного срыва не далеко, придется покупать ей новый телефон. Ребят этих наглых хочется наказать, поэтому я пойду до конца. Что посоветуете? Подавать в суд? Какую тактику выбрать? Можно ли получить компенсацию за моральный ущерб, за помощь юристов и представителя в суде, а также пени в размере 3% в день от суммы договора? PS. Бланк строгой отчетности (Квитанция об оплате) и акт приемки по договору у меня забрали вместе с телефоном и выдали другую бумагу - акт о приеме аппарата на техническую диагностику на предмет принадлежности к гарантийному ремонту. Я что-то не подумал и все отдал, но у меня остались их номера. Они наверняка будут нужны для подачи заявления в суд?