Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерно ли продавец требует пополнение лицевого счета в его магазине для возврата?

Продавец требует пополнить лицевой счет в его магазине на несколько тысяч, до первоначального баланса перед покупкой нескольких товаров, сумма была израсходована не полностью в связи с возвратом нескольких товаров из за брака. Деньги вернули на баланс в личном кабинете, а для возврата требует пополнить до первоначального, ссылаясь на политику банка. Прокоментируйте

11 сентября 2015, 16:25, Михаил, г. Москва

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Продавец требует пополнить лицевой счет в его магазине на несколько тысяч, до первоначального баланса перед покупкой нескольких товаров, сумма была израсходована не полностью в связи с возвратом нескольких товаров из за брака. Деньги вернули на баланс в личном кабинете, а для возврата требует пополнить до первоначального, ссылаясь на политику банка. Прокоментируйте
Михаил

Добрый день Михаил!
Таковых требований нет в законе, можно сказать даже большее- в законе есть обязанность продавца вернуть денежные средства потребителю в течении 10 дней. Нарушение данных сроков влечет за собой во-первых неустойку перед потребителей, а во-вторых- административную ответственность.

Разумеется требование что-то пополнить, что бы вернуть деньги является незаконным и не может быть применено к Вам!
Советую Вам написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги в течении 10 дней(если у Вас есть копия заявления, где Вы это требуете и стоит виза продавца о получении заявления- то претензии не надо). Если последует отказ или требование внести куда-то деньги- обращайтесь в суд!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

12 сентября 2015, 08:54

Михаил

Клиент, г. Москва

Вот при подаче заявления, нужен чек, как я понял. А я покупал банковской картой и соответственно чека у меня нет, на что ссылаться в заявление?

15 сентября 2015, 18:38

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Вот при подаче заявления, нужен чек, как я понял. А я покупал банковской картой и соответственно чека у меня нет, на что ссылаться в заявление?
Михаил

Добрый день Михаил! Чек не обязателен! Если покупали по карте — возьмите выписку из банка.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).

17 сентября 2015, 04:07

Похожие вопросы

586 ₽

Недвижимость

Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня?

Добоый день. У меня комната в коммуналке. Соседка получила сусбсидию на покупку квартиры. Соседка наняла риелтора и решили продавать квартиру как одно целое. Но деньги за мою комнату отдадут не тогда конда квартиру продадут, а когда соседка купит себе новое жилье. Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня? Мне кажется я должна получить деньги сразу после сделки продажи нашей квартиры. При чем тут мои деньги и покупка жиль соседкой.

Вчера в 23:24, вопрос №4101178, Светлана, г. Москва

1 ответ

Военное право

Мне отказывают в увольнении по предельному возрасту ссылаясь на 269 фз, правомерно ли это?

Добрый день, в 2018 году заключил контракт до предельного возраста, предел наступил в конце 2023 года. Мне отказывают в увольнении по предельному возрасту ссылаясь на 269 фз, правомерно ли это?

Вчера в 05:47, вопрос №4100261, Вячеслав, г. Москва

2 ответа

1000 ₽

Предпринимательское право

Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

Добрый день! Уточните пожалуйста на основании какого закона/постановления установлена очерёдность действий ИП при строительстве дома с земельным участком ИП сначала должно присвоить оквэд Строительство, а потом только подать уведомление о начале строительства. Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

Вчера в 05:32, вопрос №4100259, Ольга, г. Москва

1 ответ

Пенсии и пособия

Здравствуйте, правомерно ли отказали опекуну в получении опекунского пособия, в связи с тем что доход в семье превышает прожиточный минимум на человека

26 апреля, 12:20, вопрос №4099486, Ханда, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Правомерно ли будет ее обращение в суд по этому вопросу, если я не согласна с ее просьбой?

Здравствуйте! Я получила наследство от отца в виде денежного вклада. Я единственная дочь и жены у него нет. Его сестра теперь требует отдать ей денег , утверждая что она оплатила похороны. Правомерно ли будет ее обращение в суд по этому вопросу , если я не согласна с ее просьбой?

25 апреля, 16:35, вопрос №4098547, Наталья, г. Фатеж

1 ответ