Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обращаться, если угрожают коллекторы по телефону?
Добрый день, уважаемые господа!
У меня сложная ситуация по кредитам. Я взяла 6 тысяч рублей в ООО "Управляющая компания: деньги сразу" в октябре 2014 года, вернуть с процентом должна была 8 250 руб. 10 ноября 2014 года.
На протяжении недели мне поступали звонки с горячей линии банка с угрозами моей жизни, также звонили моим родственникам, чьи номера я оставляла. Нецензурная брань. Морально тяжело выносить это все и действительно запугали психологически.
На данный момент кредит в этой организации я оплатила. Задолженности нет. Но оставлять так эти звонки не хочу. Сколько моих слез было пролито и потрачено нервов.
Куда обращаться если угрожают коллекторы в такой ситуации? Разве так должны разговаривать сотрудники? Хочу наказать эту организацию. Помогите!
Здравствуйте Виктория.
существует всего два вида договоров, по которым долг могут
передать в коллекторское агентство. Согласно ст.382 ГК РФ долг может быть
передан третьим лицам по агентскому договору, или продан по договору цессии.
Агентский договор. Банк передает долг на время в коллекторское
агентство. Как правило, на три месяца. Затем, если долг не взыскан, то он
передается в следующее агентство, и так несколько раз.
Договор цессии. После того, как долг не смогли взыскать ни
коллекторы, ни службы взыскания банков, его продают по договору цессии.
Важно:
По агентскому договору, заемщик обязан оплачивать задолженность по реквизитам
банка. По договору цессии платят, по реквизитам коллекторского агентства.
Клиенту необходимо получить копию договора. Ее могут выслать по электронной
почте или по факсу.
2. Как
бороться с коллекторами — выписка по счету.
Вне зависимости продан долг или нет, заемщику необходимо
заказать выписку по счету в банке, где он брал кредит. В ней отображаются все
платежи.
3. Как
бороться с коллекторами — жалоба.
Жаловаться на действия коллекторов по их горячей линии
бессмысленно. В отличие от банка, который следит за своей репутацией.
Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные
действия коллекторских агентств.
а) Самый эффективный вариант это жалоба в Роспотребнадзор. Его
сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют
судебное производство, при этом будут представлять интересы должника в суде.
б) Если клиенту угрожают, звонят ночью и т.д., то необходимо написать
жалобу в прокуратуру. При этом доказательства лучше всего собирать
самостоятельно. Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков,
сохранять СМСки с угрозами, а так же не удалять интернет переписку. Сами
сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут «отказное
решение». Поэтому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров.
в) Можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА. Если
агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит в нее, то будет проведена
полная проверка жалобы.
Падать жалобу можно на сайте НАПКА.
Важно:
Самостоятельно соберите как можно больше документов по кредиту, многие
организации или юристы, будут их запрашивать.
4. Как
бороться с коллекторами, суд.
Если банк не подает в суд, а передает долг из одной коллекторки
в другую, то инициировать судебный процесс можно самостоятельно. Подается иск
по ст.333 ГК РФ (отмена или снижение неустойки). Сумма долга фиксируется, а
судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Так же можно
подать в суд на коллекторов.
Важно:
Должнику необходимо обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился
уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.
Приставы не смогут вычитать с вашей зарплаты более 50%.
Грамотный юрист снизит эту планку до 30%.
Советуем решить что-либо с имуществом, во-избежании его ареста.
Квартиру арестовать не смогут, если она является единственной жилой
собственностью. Что могут арестовать приставы, смотрим здесь.
5. Как
бороться с коллекторами, не платить вовсе.
Данным способом пользуются люди с тяжелым финансовым положением.
Коллекторы в суд подают очень редко, поэтому просто меняйте
телефоны, и не открывайте двери, когда к вам приезжают. Через некоторое время,
долг «заморозят» из-за неэффективности работы с ним.
Здравствуйте, Виктория!
Обращайтесь с заявлением на коллекторов в полицию по факту вымогательства. Если есть какие-то подтверждающие документы, может смски с угрозами, записи звонков, все прикладывайте.
Желаю удачи!
Виктория, здравствуйте!
Коллекторов нанял ( или сделал переуступку ) банк.
На услуги банка распространяется действие закона О защите прав потребителей Вы можете предъявить банку претензию на основании закона ст 29 закона О защите прав потребителей, банк некачественно исполняет свои обязанности по договору, нанял коллекторов, которые нарушают ваши права, причиняют моральный вред. Потребуйте от банка возмещения морального вреда на основании ст.15 закона. О защите прав потребителей в денежной форме. В случае отказа банка выплатить компенсацию за моральный ущерб, обращайтесь в суд и взыскивайте моральный ущерб и судебные издержки., Обращения коллекторов записывайте на диктофон.