Нужно составить досудебную претензию в адрес ПЭК, учесть все озвученные мной моменты с отсутствием акта, с их услугой упаковки, убежавшим курьером, отсутствием подписи получателя

Добрый день!

Для составления претензии потребуются документы. Можете приложить их сюда либо перейти в личную переписку. Но, в любом случае, даже чтобы посмотреть, не нарушены ли сроки предъявления претензии, нужно обязательно прочитать договор (обращаю внимание, что сроки в данном случае вероятнее всего, конечно, соответствуют минимальным срокам, установленным Законом «О защите прав потребителей», но в некоторых случаях они могут быть увеличены (не уменьшены!) договором. 

Срок рассмотрения 30 дней

 Этот срок был указан на сайте? Он идет в разрез со сроком на удовлетворение требований потребителей, указанном в Законе

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
 

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Конечно, при приемке была допущена ошибка — нарушение целостности упаковки никак не зафиксировано, акт не составлен, это большой минус в данной ситуации.

Хотелось бы также посмотреть текст Вашей претензии, ну и ответа ТК, когда он поступит. 

Подать в суд, в случае отрицательного ответа ТК на Вашу претензию, считаю нужным в любом случае, тем более такие заявления (от потребителей) госпошлиной не облагаются.