Как добиться решения вопроса или возможно ли это?

Здравствуйте. 

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков Вы вправе требовать возврата денежных средств, замены товара или соразмерного уменьшения его цены. 

15-дневный срок возврата некачественного товара предусмотрен только для технически сложных товаров, к коим покрышки не относятся. Следовательно, истечение этого срока не препятствует предъявлению требования о возврате денежных средств 

Согласно п.2 ст. 18 Закона РФ №О защите прав потребителей" требования в связи с выявлением недостатков товара Вы можете предъявить продавцу. 

В соответствии с п. 5 названной статьи у Вас обязаны принять товар и при возникновении разногласий относительно причин возникновения недостатков направить его на экспертизу, на которой Вы вправе присутствовать (Вас должны известить о времени и месте ее проведения). 

Если экспертиза не установит, что недостатки возникли по Вашей вине, Ваше требование обязаны удовлетворить в течение 10 дней после его получения (в этот срок продавец обязан провести проверку качества и экспертизу при необходимости). 

Таким образом, Вам следует направить продавцу письменное требование о возврате уплаченных средств и передать покрышки для проверки качества (под расписку о принятии). 

Вы можете обратиться в суд и без предварительного направления требования, однако в этом случае существует риск, что суд не присудит в Вашу пользу штраф за несоблюдение Ваших требований во внесудебном порядке. 

Для более подробной консультации и помощи в составлении обращений и искового заявления Вы можете написать мне в личные сообщения. Услуга платная. 

С уважением. 

Здравствуйте, Артем!

Вам так ответили в магазине, чтобы не возвращать деньги. Указанный срок здесь совершенно ни при чем, поскольку речь идет не об обмене качественного товара, а о возврате товара, в котором выявлены недостатки. Данное требование вы можете предъявить продавцу в течение всего гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Я рекомендую обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денег в связи с выявлением брака (ст. 18 Закона), после чего (в случае отказа продавца удовлетворить требование) обратиться в суд с иском. В качестве доказательства к иску можно приложить результаты диагностики из шиномонтажа.

Если у вас будут дополнительные вопросы, или вам потребуется помощь в подготовке документов, вы можете обратиться ко мне посредством личного чата.

С уважением, Марат Семьянов

Экспертизу необходимо сделать по покрышкам, если это заводской брак, то все шансы на возврат денежных средств у вас есть.