Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять крем с браком, купленный в аптеке?
Приобрела крем в подарок близкому человеку в аптеке в запечатанной упаковке. Дома открыла упаковку, а флакон крема оказался с браком, который не виден без вскрытия упаковки, отсутствует дозатор. Вернулась в аптеку обменять, а заведующая сказала, что в аптеке ничего возврату или обмену не подлежит, звоните сами производителю, так как у нее контактов с представителями нет. Я позвонила по горячей линии производителю, а там только интернет-магазин работает и они ничего не могут сделать, так как я приобрела не через них, сказали обращаться в аптеку. Возможно ли обменять этот крем или вернуть деньги за него?
Здравствуйте!
Любой некачественный товар можно вернуть.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.