Приехали быстро, подключили, при подключении никаких нюансов расторжения договора тарифа не было сказано

Здравствуйте. Оформила подключение интернета МТС, по рекламному объявлению. Приехали быстро , подключили , при подключении никаких нюансов расторжения договора тарифа не было сказано , так ещё как потом оказалось (привезли неполный договор, полная версия договора , со слов оператора «у них на сайте , и их монтажники не будут ездить к каждому клиенту с охапкой документов , для подключения достаточно лишь одного листа договора«). В договоре этом конечно же тоже никаких нюансов не было.

Пользовалась интернетом , платила вовремя . Наступил переезд , но я даже заплатила за месяц вперёд.

Пошла в офис расторгла договор (также написала заявку на перечисление остатка ) , опять же при расторжении договора ни о чем не предупредили.

Чуть позже мне начинают приходить смс о долге и о том что будут принудительно взыскивать .

Я написала претензию , на неё ответа так и не получила никакого, зато смс о долге приходят каждый день.

Подскажите что сделать ?

Также на почту пишут что долг образовался «в ходе действия договора» , переписка вся есть с ними , как и документы (договор, копия претензии и Расторжения договора). Там никак не могло образоваться долга.