Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить фото от фотографа, если сроки давно прошли?
Здравствуйте. Заказала у фотографа фотосессию на улице, оплату она берет вперед, переводом на карту. у нее оформлено ИП и она владеет фотостудией в нашем городе.Есть все скриншоты переписки и оплаты, но нет договора. В назначенный день фотосессия состоялась и девушка обещала отдать фото через 10 дней (фотосессия длилась 10 минут и обещали 10 фото). когда срок прошел я написала уточнить, в ответ была написана отговорка, что у нее ремонт и она не успевает и написала "вышлю сегодня" и тишина, через какое-то время я опять написала, опять была отговорка, что слезились глаза и опять "высылаю сегодня". потом она перестала отвечать. Я позвонила, разговаривала она пренебрежительно говоря: если не отправила, значит не готовы фото. После этого телефон она не берет, сообщения не читает. у себя на страничке в вк написала "каждый ваш вопрос где фото отодвигает срок обработки на неделю". Написала заявление в полицию, они ответили "обращайтесь в суд". Подскажите, пожалуйста, как действовать в этом случае? могу ли я рассчитывать через суд получить фотографии или могу вернуть только деньги? сумма была не большая, а вот фотографии это память и такие уже не переделаешь как в случае с студийной съемкой. Так же есть еще один человек, который так же заказал у нее съемку и ждет уже очень долго, но там и сумма большая потрачена. Этот человек разговаривал с этой девушкой, она обещает все вернуть в конце марта, но это уже не первый раз она так обещает и говорит, что деньги может вернуть только часть за работу и аренду студии, а за торт и декорации не отдаст. Моя фотосессия была 15 октября 2018 года, вторая девушка ждет с августа 2018. Подскажите, пожалуйста как действовать в такой ситуации.
- 4.jpg
- 8.jpg
- 13.jpg
- WKIOoR_7GKU.jpg
Добрый день!
Для начала направьте ей письменную претензию с указанием Ваших требований заказным письмом с описью, вторую опись с отметкой почты и квитанцию оставляйте у себя, в случае отсутствия реакции или отказа придется обращаться в суд.
Вы имеет право так же взыскивать пени за срыв сроков и моральный ущерб.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Я предлагала ей отдать исходники без обработки, на что она ответила отказом якобы исходники она не отдает никогда. может ли суд заставить ее вернуть фотографии, пусть даже исходники. обработать своими силами я смогу, а вот возврат только денег конечно мне не так интересен, тут ценность именно в фотографиях, в том моменте и особенном дне, который не повторить
Сейчас посмотрела, а карта, на которую переведены деньги, не на нее оформлена, а видимо на мужа, есть смысл подать заявление в налоговую?