Правомерность действия исполнителя

Добрый день Марина.

«Физ лицо требует денежные средства, которые он внес на предоплату заказа.»

А для каких целей была выплачена/получена предварительная плата?

Если вы не эти деньги должны были закупить и уже закупили материал для производства работы, то отдайте материал. А если это была предоплата за услуги, но при этом вы ничего не начали делать, а заказчик отказался от идею остекленения балкона, то вы должны вернуть деньги.

Здравствуйте, Марина! Прежде чем передавать какие либо деньги заключите договор подряда и пропишите в нем все условия. Статья 702. Договор подряда

1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

2. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
Статья 703. Работы, выполняемые по договору подряда

1. Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
2. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику.
3. Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.