Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Кто оплатит претензию от покупателя о несоответствии фото на сайте и полученных детских сапог?

Добрый день! Мы интернет- магазин. Клиент сделал заказ. Товар отправили ему. После получения - он выставляет претензию, что у детских сапог нет вышитого рисунка на манжете, как на фото в нашем магазине. Прислал фото - да, так и есть. Отослали претензию на завод изготовитель - там ответили, что у них на складе, как старые модели без вышивки, так и новые. А фото для интернет магазина брали у завода производителя с вышивкой.....Клиент требует замену - транспортные за наш по возврату первой пары и отправке второй - за наш счет. Прав ли он???

29 августа 2016, 17:58, Александр Белов, г. Екатеринбург

ответ на претензию покупателя претензия

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Кто оплатит претензию от покупателя о несоответствии фото на сайте и полученных детских сапог? Добрый день! Мы интернет- магазин. Клиент сделал заказ. Товар отправили ему. После получения — он выставляет претензию, что у детских сапог нет вышитого рисунка на манжете, как на фото в нашем магазине. Прислал фото — да, так и есть. Отослали претензию на завод изготовитель — там ответили, что у них на складе, как старые модели без вышивки, так и новые. А фото для интернет магазина брали у завода производителя с вышивкой… Клиент требует замену — транспортные за наш по возврату первой пары и отправке второй — за наш счет. Прав ли он???
Александр Белов

Добрый день! ДА, конечно потребитель в данном случае абсолютно прав. Вам необходимо выполнить его требования в течении 7 дней(если требуется проверка качества- в течении 20 дней), а также в указанный срок Вы обязаны дать ответ не претензию потребителю.

30 августа 2016, 00:59

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Партнер из России не выполнил обязательства по переоформлению компании и введении меня в состав соучредителей

Покупал юр лицо в России для организации бизнеса. Партнер из России не выполнил обязательства по переоформлению компании и введении меня в состав соучредителей. Прошло более 6 месяцев. Партнер на контакт не идет. Что было сделано: Сменили состав учредителей у нотариуса и получили от натариуса все необходимые для дооформления документы. На этом все остановилось Что необходимо сделать: оформить на меня компанию

Вчера в 13:19, вопрос №4104167, Николай, Минск

1 ответ

Семейное право

Как законодательно закрепить право постоянного бессрочного проживания и получить регистрацию по месту жительства

Как законодательно закрепить право постоянного бессрочного проживания и получить регистрацию по месту жительства.

Вчера в 11:28, вопрос №4104058, Вера Царева Кокурина, г. Нижний Новгород

1 ответ

Семейное право

Могу ли я жить отдельно от родителей без их согласия, или я должен быть обязательно признан дееспособным и получить эмансипацию?

здравствуйте, моя девушка в положении и мы расписаны. (нам по 16) и работаю я официально. могу ли я жить отдельно от родителей без их согласия, или я должен быть обязательно признан дееспособным и получить эмансипацию?

30 апреля, 17:36, вопрос №4103514, максим, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Как вернуть диван и получить обратно деньги?

Купила диван за очень приличные деньги в магазине. Дали чек об оплате. При сборке дивана дома не дали никаких фабричных документов. Выяснилось, что диван изготовлен какой-то подпольной фирмой. Прошло 1,5 месяца. Как вернуть диван и получить обратно деньги?

30 апреля, 17:22, вопрос №4103503, Анянова Ангела, г. Пермь

1 ответ

Наследство

Возможно ли добиться и получить акции русагро?

Добрый день! Помогите с вопросом по акциям ОАО малотроицкая нива, организация ликвидирована, её выкупила организация русагро. Нотариус чернянского района сказала, что бесполезно вступать в наследство акциями ОАО малотроицкая нива. Возможно ли добиться и получить акции русагро?

30 апреля, 10:38, вопрос №4103210, Татьяна, г. Иркутск

1 ответ