Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
К кому обратиться за гарантийным обслуживанием, если служба установки закрылась?
Добрый день!
Установила сигнализацию на автомобиль 16.05.2015. Гарантия на все 2 года. В данный момент, спустя год, появились проблемы с автозапуском автомобиля. Установщик, у которого была приобретена сигнализация и установка, закрылся. Обратилась к изготовителю по телефону, тот ответил, что не несет отвественности за установку. Делайте диагностику за свой счет и если причина в оборудовании, тогда будем разговаривать. У меня на руках гарантийный талон, почему я должна платить деньги за диагностику? К кому обратиться в данной ситуации?
Установила сигнализацию на автомобиль 16.05.2015. Гарантия на все 2 года. В данный момент, спустя год, появились проблемы с автозапуском автомобиля. Установщик, у которого была приобретена сигнализация и установка, закрылся. Обратилась к изготовителю по телефону, тот ответил, что не несет отвественности за установку. Делайте диагностику за свой счет и если причина в оборудовании, тогда будем разговаривать. У меня на руках гарантийный талон, почему я должна платить деньги за диагностику? К кому обратиться в данной ситуации?
Наталья
Добрый день!
А установщик ликвидирован?
Изготовитель не имеет право так отвечать, если гарантия действует то он обязан доказать, что недостаток произошел по Вашей вине. Советую подать изготовителю письменную претензию, а откажет — обратиться в суд!
Спасибо за ответ. Установщик ликвидирован. У меня гарантийный талон выданный установщиком, в нем прописана гарантия на охранную систему и гарантия на установку. Поэтому изготовитель и отвечает, что дело скорее всего в установке, а не в оборудовании, а он за установку ответственности не несет.
Гарантийный талон от производителя?
Производитель не может просто так утверждать, согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: