Ответ на претензию

Добрый день! Произошло ДТП,которое зафиксировано сотрудниками ДПС. Страховка недействительна у виновника, написали досудебную претензию и просьбой оплатить сумму ущерба которую указала независимая экспертиза. в ответ на претензию виновник предложил ремонт авто в своём сервисе, а мы не хотим, как ответить ему? на что сослаться? Подскажите,пожалуйста

Заказал кухню по индивидуальному проекту. По договору я обязан оплатить аванс, оставшуюся часть за 2 недели до планируемой даты поставки кухни на склад поставщика (дата указана в договоре). Статус заказа никак не менялся практически 2 месяца, ближе к дате оплаты оставшейся части писал / звонил поставщику, никакого ответа, что с кухней, не было. Написал претензию с требованием разъяснить, что с заказом. В ответ на претензию поставщик прислал гарантийное письмо (во вложении), в котором причиной просрочки назвал отсутствие комплектующих. В ответ поставщику была направлена новая претензия, с требованием поставить полный комплект мебели к конкретной дате и выплатить неустойку 3% за каждый день просрочки. В ответ на эту претензию поставщик ответил (также во вложении), что я не оплатил оставшуюся часть по договору, тем самым нарушил условия оплаты, просрочки нет, оплачивать неустойку не будет. Указание на то, что изначально он подтвердил наличие просрочки из-за отсутствующих комплектующих, поставщик игнорирует Насколько правомерно ссылаться на отсутствие оплаты оставшейся части, если поставщик подтвердил в гарантийном письме наличие просрочки из-за отсутствующих комплектующих? Какие перспективы, если обращаться с иском в суд?

Добрый день! Приобретала билеты у посредника, тревел-агента Supersaver, рейс отменила авиакомпания Nordwind airlines. По информации от авиакомпании деньги они отправили тревел-агенту ещё в июне 2022, подтвердили это сообщением в ответ на претензию. Но тревел-агент отказывается возвращать деньги мне, объясняя это тем, что авиакомпания расплатилась с ними не полностью. Цифр мне ни авиакомпания, ни тревел-агент никаких не предоставляет. Ни чеков, ничего. Как быть в этой ситуации? Могу подать в суд по ст.395 ГК РФ, но ответчиком кто будет, непонятно. И в какой суд это подаётся. И что делать, если представительства тревел-агента более в РФ нет. У них и телефон не работает, и чат отвечает через раз.

Добрый день! Получили претензию от ООО ФАПФ "Пейзаж" на незаконное использование фотографии на нашем сайте. Организация предлагает досудебное урегулирование с выплатой компенсации 50000 рублей. Претензию прикладываю. Указанная фотография действительно была размещена на нашем сайте. После получения претензии страница и фото были удалены с сайта. Мы бы хотели проконсультироваться, как нам правильно поступить в данной ситуации: стоит ли отправлять ответ на претензию и как его правильно составить, стоит ли доводить дело до суда. В целом мы бы хотели уменьшить размер компенсации, так как ее размер явно завышен в расчете на то, что компания-ответчик не будет доводить дело до суда, а спокойно заплатит компенсацию. Ниже приводим данные, которые могут быть полезными. 1) ООО ФАПФ "Пейзаж" стало широко известным благодаря тому, что поставило подобные дела на поток и извлекает большие прибыли, находя фотографов, заключая с ними договора, рассылая претензии по организациям. У них уже более 1000 дел дошли до суда и около 90% выигранных. Подробно их деятельность разобрана в данном материале http://www.moscow-post.su/economics/kak-vtyuhaivaetsya-peyzazh-i-pri-chem-tut-semya-mahotinyh-i-yurist-ilya-goncharov-167816/. 2) Наш сайт является коммерческим. Но указанная фотография была размещена далеко не на основных страницах, а на вспомогательной странице, на которую даже нет ссылки ни с одной страницы сайта. Она была создана только для переходов из поисковых систем. Само фото занимает не более 5% от площади всей страницы, всего 300х191 пикселей. Страница, на которой было размещено указанное фото, имеет низкую посещаемость, составляющую не более 2% от общей посещаемости сайта. 3) Наша организация является субъектом малого предпринимательства с низкими показателями прибыли, без работников. В спорах по интеллектуальной собственности организация не участвовала до этого ни разу. 4) Само фото было взято с сайта tripadvisor.ru, на котором не было указаний авторства. Точно также фото и сейчас размещено минимум на 5 сайтах без указания авторства. Установить авторство фото на момент публикации фото на нашем сайте не представлялось возможным. 5) Претензия поступила на ИП на основании того, что на сайте размещены реквизиты ИП в разделе оптовых продаж и контактов. При этом доменное имя сайта не принадлежит ИП, а принадлежит частному лицу, которое не связано с ИП.

Добрый день. В магазине ДНС была куплена видеокарта, гарантийный срок составляет 36 мес.(01. Товарный чек) Видеокарта вышла из строя в гарантийный период. Сдал по гарантии(02. Акт приемки) В гарантии было отказано(03. Акт выполненных работ) Написал претензию(04. Претензия) 05. Ответ на Претензию Как быть в такой ситуации, стоил ли обращаться в Роспотребнадзор или суд? Есть ли у меня шансы выиграть в суде?

Добрый день. В магазине ДНС была куплена видеокарта, гарантийный срок составляет 36 мес.(01. Товарный чек) Видеокарта вышла из строя в гарантийный период. Сдал по гарантии(02. Акт приемки) В гарантии было отказано(03. Акт выполненных работ) Написал претензию(04. Претензия) 05. Ответ на Претензию Как быть в такой ситуации, стоил ли обращаться в Роспотребнадзор или суд? Есть ли у меня шансы выиграть в суде?

Здравствуйте! Владею нежилым помещением как физическое лицо. Сдаю его в аренду компании. Договор арены заключен на физическое лицо. 10 октября 2022 года получаю досудебную претензию, смотрите приложенный файл. Они в досудебной претензии просят погасить меня задолженность с 2019 года за вывоз мусора. Каковы мои шансы выиграть дело в суде, если договор на вывоз мусора я не заключал, не одной оплаты не производил. С весны 2021 года открыл ИП. Веду деятельность совершенно по другому адресу и занимаюсь торговлей кондитерскими товарами. Они пишут, мне претензию на ИП, хотя договор аренды заключен на физическое лицо. Производят расчет как для промтоварного магазина, хотя я сдаю помещение под пункты выдачи заказов. Говорят, что, если договор не заключен, он считается заключенным по типовому варианту. Насколько это все законно и смогу ли я, выиграть дело в суде? Могут меня лишь оштрафовать только за не заключение договора? Или нужно будет оплачивать всю задолженность? Я подготовил следующий ответ на претензию, смотрите приложенный файл. Подскажите, пожалуйста, насколько он хорошо и чем его можно улучшить, чтобы выиграть дело.

Как можно расторгнуть договор на изготовление кухни, если сроки уже давно прошли? Ответ на претензию с требованием возврата предоплаченных денег получен, но в нем отказ с отсылкой на ст 450,475 гк РФ

Добрый день. У меня туристическая компания. 10 октября на электронную почту поступила претензия от представителя компании по защите прав фотографов. О нарушении прав за использование фото на нашем сайте. Хотят компенсацию в 50000 руб. + заключение договора на использованное фото в размере 45 000 руб. Нами действительно было использовано это фото, но скачено оно было из Интернета , было в свободном доступе без подписи автора. Когда начали разбираться увидели, что фото убрано из свободного доступа, а у фотографа такое фото присутцтвует в соц сетях с подписью автора. Логически я понимаю, что это новый способ официального мошенничества. Компания занимающаяся защитой прав фотографа, с начло ищет фото, снимает доказательства, далее заключает задним числом договор с фотографом, отправляет претензию о досудебного разрешения с компенсацией, если не соглашаешься подают иск в суд, который по практике рассматривает такие дела без ответчика в пользу истца. Вроде как официальная афера получается. У этой конторы 700 выигрышных подобных дел. Как быть? Отдать 100000 за одно фото, которых в интернете полно, не горю желанием. Мы на мели. заказов нет, да и виноватой не чувствую себя. Может есть кто сможет грамотно помочь в написании ответа на досудебную претензию? И ещё вопрос. если я подам заявление в отдел следственный по Кибератакам о мошенничестве это может повлиять на положительное решение или тогда истец в принципе не сможет подать иск в суд и мне не нужно писать ему ответ на претензию. Спасибо, очень жду ответ.

Был заключён договор с коммерческой организацией, оказывающей услуги по обучению. Старт обучения приравнивается дату началу действия договора, также в случае задержки старта обучения исполнитель в праве перенести обучение на срок не более 14 рабочих дней, заблаговременно уведомив заказчика (меня). Срок действия договора 05.09.2022 по 31.05.2023. По состоянию на 22.09.2022 старт обучения так и не состоялся. При этом в течение периода с 05.09.2022 по 22.09.2022 мной неоднократно были инициированы звонки Исполнителю об уточнении даты старта обучения. Причин переносов было несколько - неукомплектованность группы, нет преподавателя. При этом Исполнитель ни разу в указанный период дат не уведомил меня о каких-либо изменений. 24.09.2022 мной был инициирован звонок Исполнителю с подачей устной жалобы руководителю организации, где тот предложил дальнейшую коммуникацию вести в письменной форме. 29.09.2022 была составлена и направлена претензия в адрес Исполнителя на электронный и почтовый адреса, указанные в ЕГРЮЛ, с просьбой возместить уплаченную сумму, а также выплатить неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств по договору. Срок ответа на претензию согласно договору составляет 10 рабочих дней (до 12.10.2022). Электронное письмо не было доставлено до адреса по причине того, что данный адрес не существует. Статус почтового отправления зафиксировался на отметке Неудачная попытка вручения 30.09.2022. 11.10.2022 мной был инициирован звонок Исполнителю с уточнением, когда поступит мне ответ на претензию, на что Исполнитель озвучил, что претензию никакую не получал, а адреса, которые были указаны (из ЕГРЮЛ) недостоверные. Тем не менее, ответ на претензию Исполнитель направил 12.10.2022. При этом со мной в указанный промежуток дат с 29.09.2022 по 12.10.2022 Исполнитель не связался. Ответ в претензии содержал согласие в возмещении денежных средств за обучение, и отказ в выплате неустойки. Насколько мои требования о выплате неустойки правомерны? Если да, какие дальнейшие шаги с моей стороны, если не удаётся решить мой вопрос в досудебном порядке?

Был заключён договор с коммерческой организацией, оказывающей услуги по обучению. Старт обучения приравнивается дату началу действия договора, также в случае задержки старта обучения исполнитель в праве перенести обучение на срок не более 14 рабочих дней, заблаговременно уведомив заказчика (меня). Срок действия договора 05.09.2022 по 31.05.2023. По состоянию на 22.09.2022 старт обучения так и не состоялся. При этом в течение периода с 05.09.2022 по 22.09.2022 мной неоднократно были инициированы звонки Исполнителю об уточнении даты старта обучения. Причин переносов было несколько - неукомплектованность группы, нет преподавателя. При этом Исполнитель ни разу в указанный период дат не уведомил меня о каких-либо изменений. 24.09.2022 мной был инициирован звонок Исполнителю с подачей устной жалобы руководителю организации, где тот предложил дальнейшую коммуникацию вести в письменной форме. 29.09.2022 была составлена и направлена претензия в адрес Исполнителя на электронный и почтовый адреса, указанные в ЕГРЮЛ, с просьбой возместить уплаченную сумму, а также выплатить неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств по договору. Срок ответа на претензию согласно договору составляет 10 рабочих дней (до 12.10.2022). Электронное письмо не было доставлено до адреса по причине того, что данный адрес не существует. Статус почтового отправления зафиксировался на отметке Неудачная попытка вручения 30.09.2022. 11.10.2022 мной был инициирован звонок Исполнителю с уточнением, когда поступит мне ответ на претензию, на что Исполнитель озвучил, что претензию никакую не получал, а адреса, которые были указаны (из ЕГРЮЛ) недостоверные. Тем не менее, ответ на претензию Исполнитель направил 12.10.2022. При этом со мной в указанный промежуток дат с 29.09.2022 по 12.10.2022 Исполнитель не связался. Ответ в претензии содержал согласие в возмещении денежных средств за обучение, и отказ в выплате неустойки. Насколько мои требования о выплате неустойки правомерны? Если да, какие дальнейшие шаги с моей стороны, если не удаётся решить мой вопрос в досудебном порядке?

Добрый день . Через компанию Аэрофлот 19 марта 2022 года приобретались билеты на рейс авиакомпании Air Europa 1 августа по маршруту Мадрид -Санто Доминго . В посадке на рейс было отказано , так как Air Europa на момент посадки не работала с Аэрофлотом , и , более того , в ответ на претензию в Air Europa был получен ответ , что Аэрофлот не перечислял ничего авиакомпании перевозчику - Air Europa . Из Аэрофлота был получен ответ что так как Air Europa разорвала отношения с Аэрофлотом в одностороннем порядке , то Аэрофлот в данной не ситуации не виноват . По договору с Аэрофлотом , он должен был уведомить в случае каких либо изменений с билетами им выписанными , но ни СМС ни на электронную почту - ничего от Аэрофлота не поступало . Как и на основании чего можно добиться от Аэрофлота компенсации за дополнительно понесенные затраты на новые билеты по тому же маршруту , которые пришлось купить в аеропорту , так как отели были не возвратны и моральный ущерб , вызванный данной ситуацией ? С уважением , Олег

С клиентом заключили договор на оказание услуг (разработка некоего видео-контента). Мы (ИП) -- исполнитель. Мы действительно катастрофически просрочили сроки оказания услуг -- формально по договору должны были сдать в конце мая, не сдали до сих пор. Но мы все это время находились в контакте с представителями Заказчика, принимающими работы, присылали периодически предварительные результаты на согласование и по факту на данный момент осталось совсем немного. Юр. отдел заказчика отправил нам досудебную претензию с двумя требованиями: 1) оплатить неустойку за просрочку согласно договору (не возражаем, в договоре четко прописано как она рассчитывается) 2) сдать все работ до 15 сентября -- вот тут есть нюансы. Дело в том, что у нас речь идет о большом творческом поиске совместно с заказчиком, работа происходит итерациями: мы что-то сделаем, они смотрят и выдвигают новые правки и часто новые идеи. Таким образом, мы можем до 15го числа прислать версию, включающую в себя все ранее озвученные правки, но гарантировать, что эта версия будет принята мы не можем. В связи с этим нужно правильно сформулировать ответ на претензию с учетом того, что мы можем выполнить, а что нет. Прикрепляю: 1) изначальный договор 2) текст досудебной претензии от заказчика 3) черновик ответа на претензию с нашей стороны, который нужно подкорректировать

Привет, есть банальная на первый вгляд задача: отдал телефон в ремонт после падения (разбилось стекло), сервис обещал починить без замены экранного модуля (только стекло), по факту всё-таки меняли модуль (это согласовали). Установили не оригинал (об этом не предупреждали) и как я думаю из-за этого перестал работать подэкранный датчик-сканер отпечатка пальцев (из-за этого весь сыр бор) Я настаиваю на полноценном ремонте включая датчик (они его сломали не профессиональными действиями), дело дошло до претензии к их "юр отделу" и ответа от них. Первичное обращение было 24 июля, претензию составил и отправил 7 августа, ответ от них пришел сегодня: (коротко: "это не мы"), ни печатей, ни подписей (хотя обещают поставить при визите в место первичной приёмки). Уверен в своей правоте, но вообще не знаю на самом деле как действовать дальше (это мой первый опыт, когда я собираюсь решать вопрос в суде в крайнем случае). По зацепкам: 1. Контора крайне ненадёжная, это сквозит абсолютно во всех их действиях. Перекидывают ответственность, ремонт и приёмка отделены друг от друга, я так понимаю намеренно, с руководством контактов не дают, с "юр. отделом" тоже (сомневаюсь что он у них есть). Да, сам виноват, повёлся на то, что обещали дешево сделать (второй раз попадаюсь на это, но в первый удалось решить словами всё) 2. От слов их же сотрудников узнал, что существуют какие-то сроки на сам ремонт и на ответ на претензию, как понимаю по обоим этим датам сроки уже вышли. Моё ощущение, что они специально так долго тянули с ответом на претензию, чтобы каким-то юридическим способом снять с себя всю ответственность. 3. В своём "ответе" - сервис формулирует, что дескать то что они предлагали мне выбор "Поставить оригинальный дисплей и неоригинальный по разной цене" - это чистый пиздёж, никакого выбора не было и это подтверждается их же записью, если она есть и если они мне её предоставят. 4. В последнем нашем разговоре с точкой приёмки, где мы обсуждали этот ответ на претензию, мне в голову пришел неожиданно-хитрый план. В телефоне всё ещё хранятся мои личные данные (приложения, фото и документы), учитываяь, что с юристоми всё это затянется, я хочу скопировать эти данные себе, так как они никакого дела не имеют к сути ремонта. С обратной стороны трубки возникло напряжение, по которому я понял что они опасаются, что я заберу свой телефон и улечу с ним в закат. Подумал, что действительно мог бы так сделать, даже с той точки зрения что уже не мне нужно будет искать юриста и составлять иск, а им (да, да, звучит как тупая идея, но всё же). По факту данные мне действительно нужны и их отказ на это звучил крайне удивительно. Думаю в этом они сильно не правы и явно нарушают мои права (почему это я должен платить за некачественный ремонт, чтобы получить свои личные данные?). Договорились о том, что они уточнят это со своим "юр. отделом и перезвонят". Жду звонка. Прилагаю к запросу. Скан акта-приёмки. Данные на нём оч сложно разобрать, но есть реквизиты сервиса. Так-же прилагаю свою претензию заверенную их приёмкой и их ответ на претензию пришедший на почту. Также нашу короткую переписку с адресатом от которого пришел ответ на претензию. Нужна консультация, как эффективнее и лучше поступить в этой ситуации. Надо ли искать юриста в своём говоре (это Омск), если у них вроде как федеральная сеть и вполне вероятно что судебное решение будет по их юр. адресу, который находится в (Москве)..

Как можно защититься от иска риелтора и не выплачивать неустойку? Вопрос по гражданскому, судебному делу в рамках риелторского договора комиссии. Здравствуйте. Дядя, 62 года, решил самостоятельно продать квартиру летом 2021 года. По объявлению позвонил риелтор, привёл покупателя и в тот же день был подписан риелторский договор и предварительный договор купли-продажи с покупателем. Получена предоплата от покупателя 50 тысяч. После подписания выяснилось, что оплата будет по ипотеке, а не наличными с ожиданием 1,5 - 2 месяца, что не устроило дядю т.к. планировался переезд и покупка дома. Заранее это условие не оговаривалось. Дядя обратился к юристам и в результате риелтору и покупателю были направлены уведомления о расторжении договоров и запрос к риелтору предоставить отчет о проделанной работе. Предоплата покупателю была возвращена перечислением на счёт. Отчет от риелтора предоставлен не был. Риелтор прислал акт об оказанных услугах с общей формулировкой, подписанный в одностороннем порядке и претензию. В ответ был направлен ответ на претензию, что услуги не были оказаны и акт не может быть подписан. В результате, спустя год риелтор направил заявление в суд. По заявлению риелтор просит возместить неустойку 30 тысяч руб (50%) согласно условиям договора, который дядя естественно не читал перед подписанием. По говору риелтор получает 60 тыс если состоится продажа или 30 тысяч в любом другом случае (неустойка) и может подписать акт в одностороннем порядке согласно пункту 4.3. Вопросы: Какие могут быть варианты защиты? Какова практика подобных судебных дел и шансы выиграть дело? Стоил ли продолжать защищаться и тратить ресурсы или дождаться решения и заплатить неустойку. Можно ли считать мотивированным отказом уведомление о расторжении договора по семейным обстоятельствам? Что значит мотивированный отказ? Кстати, квартира действительно не продавалась почти год и была продана через год, летом 2022 года. Удалось ознакомится с материалами дела. Судя по делу суд просит истца предоставить предварительный договор купли продажи, на что истец ответил что не хранит эти договора. Также суд разыскивает покупателя, чтобы заслушать его мнение как свидетеля, но тоже без результатно. Видимо у истца нет копии предварительного договора. У нас эта копия есть. Для чего суду может быть нужна копия предварительного договора?