Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Насколько мои требования о выплате неустойки правомерны?

Был заключён договор с коммерческой организацией, оказывающей услуги по обучению. Старт обучения приравнивается дату началу действия договора, также в случае задержки старта обучения исполнитель в праве перенести обучение на срок не более 14 рабочих дней, заблаговременно уведомив заказчика (меня). Срок действия договора 05.09.2022 по 31.05.2023.

По состоянию на 22.09.2022 старт обучения так и не состоялся. При этом в течение периода с 05.09.2022 по 22.09.2022 мной неоднократно были инициированы звонки Исполнителю об уточнении даты старта обучения. Причин переносов было несколько - неукомплектованность группы, нет преподавателя. При этом Исполнитель ни разу в указанный период дат не уведомил меня о каких-либо изменений.

24.09.2022 мной был инициирован звонок Исполнителю с подачей устной жалобы руководителю организации, где тот предложил дальнейшую коммуникацию вести в письменной форме.

29.09.2022 была составлена и направлена претензия в адрес Исполнителя на электронный и почтовый адреса, указанные в ЕГРЮЛ, с просьбой возместить уплаченную сумму, а также выплатить неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств по договору. Срок ответа на претензию согласно договору составляет 10 рабочих дней (до 12.10.2022). Электронное письмо не было доставлено до адреса по причине того, что данный адрес не существует. Статус почтового отправления зафиксировался на отметке Неудачная попытка вручения 30.09.2022.

11.10.2022 мной был инициирован звонок Исполнителю с уточнением, когда поступит мне ответ на претензию, на что Исполнитель озвучил, что претензию никакую не получал, а адреса, которые были указаны (из ЕГРЮЛ) недостоверные. Тем не менее, ответ на претензию Исполнитель направил 12.10.2022. При этом со мной в указанный промежуток дат с 29.09.2022 по 12.10.2022 Исполнитель не связался. Ответ в претензии содержал согласие в возмещении денежных средств за обучение, и отказ в выплате неустойки.

Насколько мои требования о выплате неустойки правомерны? Если да, какие дальнейшие шаги с моей стороны, если не удаётся решить мой вопрос в досудебном порядке?

Показать полностью

12 октября 2022, 16:11, Денис, г. Нижний Новгород

ответ на претензию срок ответа на претензию претензия договор

Наталья Зяблова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Согласно Закона о защите прав потребителей вы можете подать исковое заявление о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также штрафа до 50% от суммы присуждённого.

К заявлению прикладываете договор, квитанцию подтверждающую оплату по договору, квитанцию об отправке досудебном претензии ответчику и опись вложения.

если требуется помощь в составление иска, обращайтесь.

если мой ответ был полезен, пожалуйста нажмите +

12 октября 2022, 16:12

Похожие вопросы

Семейное право

Скажите пожалуйста, если я плачу ежемесячно выплаты по договору ренты, собственником квартиры по которому будет мой несовершеннолетний ребенок, я могу часть выплат взыскать с отца ребенка

Здравствуйте. Меня зовут Анна. Скажите пожалуйста, если я плачу ежемесячно выплаты по договору ренты,собственником квартиры по которому будет мой несовершеннолетний ребенок, я могу часть выплат взыскать с отца ребенка

06 мая, 14:10, вопрос №4109323, Наталия Вячеславовна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Насколько правомерно такое решение магазина?

Здравствуйте. Буквально вчера я приобрел ноутбук в магазине, но по приезде домой он не включился. Сегодня я отвез его обратно, попросив обменять, но меня отправили в их сервисный центр, ссылаясь на то, что без заключения СЦ обмен невозможен. Насколько правомерно такое решение магазина?

06 мая, 05:43, вопрос №4108627, Алексей, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Из подтверждающих документов - только переписка (в т.ч. Схема) в ватсап и чек, подтверждающий перевод денег с моей стороны

Здравствуйте. Я заказала в ритуальной компании установку ограды, лавочки и стола на кладбище. Направила по ватсап план-схему с размерами и расположением. Оплатила обозначенную исполнителем сумму путем перевода денежных средств через Сбербанк онлайн по номеру телефона руководителя компании. По факту - услуга оказана не качественно (расположение калитки, стола и лавочки не соответствуют плану). На мое требование исправить исполнитель отказывается это делать. Из подтверждающих документов - только переписка (в т.ч. схема) в ватсап и чек, подтверждающий перевод денег с моей стороны. Есть ли у меня в данном случае возможность вернуть свои деньги или законный способ заставить исполнителя устранить несоответствия?

05 мая, 07:38, вопрос №4107940, Виктория, г. Москва

1 ответ

Банкротство

Расчет суммы требований (в том числе подробный расчет неустойки с учетом даты введения первой процедуры банкротства наблюдения), был мной предоставлен ещё при подаче заявления

Здравствуйте. Есть определение суда на моё заявление о включении в реестр требований кредиторов, но из него мне не понятно, что от меня требуется как от кредитора, т.к. расчет суммы требований (в том числе подробный расчет неустойки с учетом даты введения первой процедуры банкротства (наблюдения), был мной предоставлен ещё при подаче заявления. Текст определения прилагаю. Спасибо.

04 мая, 12:48, вопрос №4107376, Андрей, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Возможно ли взыскать с ООО неустойку (штраф) в соответствии со ст

Добрый день, по договору между ООО и физ лицом сроки выполнения работ нарушены. В договоре предусмотрена неустойка в соотвествии с законодательством. Возможно ли взыскать с ООО неустойку (штраф) в соответствии со ст. 28 ЗоЗПП, а пункт договора по неустойки отменить по ст. 16 ЗоЗПП?

04 мая, 10:19, вопрос №4107308, Дмитрий, г. Москва

1 ответ