Акт устранения дефектов

Здравствуйте. 24.11.17 сдал неисправный смартфон в сервисный центр по гарантии. 2 дня назад позвонили из СЦ - сказали, что составлен акт неремонтопригодности, можно забирать. Сегодня поеду забирать этот акт. Проблема в том, что товарный чек выдан ровно год назад - 13.1.17 г., следовательно сегодня последний день гарантии. Смогу ли я вернуть деньги за товар, если кончится срок или мне нужно успеть сегодня? Что для этого нужно сделать? Я читал про ситуации когда продавец отказывал в возврате денег или обмене товара. Как наиболее эффективно поступить в этом случае, чтобы не сесть в лужу?

Заключили в марте Договор строительного подряда с привлечением материнского капитала на строительство дома из деревянного сруба. Оплатили в 100% объеме до начала работ. По ходу работ возникало много косяков со стороны подрядчика, то некачественные материалы, то нарушение промежуточных сроков, то срезали и переносили ниже столбы, формирующие верхнюю обвязку веранды,то конструкция крыши дома не сошлась с конструкцией крыши веранды. Было написано 2 претензии в рамках договора, 2 соглашения о переносе сроков окончания работ (как мне сказал знакомый юрист, соглашения не действительны, так как не было уведомления от Подрядчика за 3 дня о переносе???). В итоге 23 сентября состоялась приемка выполненных работ, в акте были указаны дефекты кровли. На словах Подрядчик пообещал с 25 сентября начать устранение и пропал. В телефонном звонке сказал, что ничего устранять не собирается и пришлет официальный ответ, которого до сих пор мы не получили. Была написана третья претензия с требованием устранить дефекты (требования по неустойке, компенсациях морального вреда не указывались, так как на тот момент мы не знали что это можно все указать в более жесткой форме досудебной претензии), направлена по почте. 17 октября Подрядчик позвонил с предложением о подарке, чтобы не устранять дефекты, мы отказались, настаиваем на переделке. Через 10 минут предложил разобрать крышу и вернуть деньги, а еще через 10-15 минут сказал что считает что нет никаких дефектов и будет нанимать экспертизу и расходы повесит на нас. Вопросы: 1) с какого дня правильно будет считать неустойку? с момента акта приемки работ, или с момента получения ими претензии с требованиями по устранению дефектов? или как знакомый юрист сказал со дня следующего за днем окончания работ по договору без учета соглашений? 2) Стоит ли писать сейчас правильную досудебную претензию с предъявлением неустойки, компенсации, с образцами жалоб в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Правительство? 3) Если экспертизу привлекают они, какова гарантия, что они ее не проплатили и имеют ли права расходы предъявить нам? 4) Экспертиза проводится при нашем участии?

Здравствуйте, в сентябре 2016 года приобрели квартиру без отделки по договору купли-продажи. При приемке квартиры были выявлены дефекты,а именно перекошена входная дверь, щель под дверью такая,что даже коврик придверный вылезает на площадку, разбито стекло на балконе. Данные замечания были зафиксированы в письменном виде и переданы застройщику. На сегодняшний день стекло поменяно. Дверь-нет. Застройщик уходит от ответа. Подрядчик,устанавливавший дверь вышел на связь в июле и октябре 2017, узнав что в квартире сделан ремонт, сказал,что замена двери повлечет за собой новый ремонт дверных откосов, а аккуратно поставить дверь не получится. Осмотра двери подрядчиком произведено не было. При приемке квартиры мы не были предупреждены о необходимости ремонта откосов после замены двери. Что делать в данной ситуации.

ООО заключило договор на изготовление и поставку пластиковых окон, устно договорились,что работы по установки выполнят наши монтажники ( не по Госту),зимой окна промерзли- был один звонок от клиента в сильный мороз(больше 40 градусов),т.к. дом частный мы сказали ,что при перепаде температур при печном отоплении такое возможно и если после того, как спадут морозы проблема не устранится, то звоните приедем, больше звонков не было, клиент написал претензию в конце марта, выехала бригада, но он не пустил,мотивируя те,что будет разговаривать только с директором,все записано на диктофон, потом через месяц пришла еще одна претензия, мы снова поехали-на этот раз с представителем завода-изготовителя, вскрыли окна-там действительно некачественно все сделано,составили акт осмотра -указали все недостатки,договорились все исправить- был согласен, мы перезаказываем часть изделий, он звонит и говорит,что договор хочет расторгнуть-чтобы все деньги вернули+моральный ущерб+услуги юриста+ проценты по кредиту-окна были оформлены в кредит.

Сейчас сужусь с застройщиком по поводу недостатков и неустойки по квартире, купленной по ДДУ. При первом осмотре квартиры я составил акт осмотра (с дефектами) и отнес его в доп офис застройщика (не юридич адрес), указанный на сайте. Есть подтверждающие документы , что адрес этого доп офиса на сайте застройщика в то время был. Через несколько дней дополнительно отправил фото дефектов на e-mail застройщика, указанный на сайте. Есть подтверждающие документы , что этот e-mail был на сайте застройщика в то время. Сотрудник, который находился в доп офисе, принял акт и выдал мне копию с отметкой: принял Иванов И.И., число, подпись. На суд представитель застройщика принес справку, что Иванов И.И. в то время не являлся сотрудником ООО "Фирма" (с кем заключен ДДУ) и утверждает, что мой акт принял непонятно кто. Поэтому, с их точки зрения, я не явился на первый осмотр в течении 7 раб дней с момента получения письма о готовности квартиры к осмотру и высланный ими односторонний акт приема-передачи является обоснованным. Пробив Иванова И.И. я установил, что он на момент принятия акта являлся сотрудником ООО "Фирма+", владельцем которой является гендир ООО "Фирма". Согласно той-же информации спустя несколько месяцев Иванов И.И. стал сотрудником ООО "Фирма". Также найдены некоторые посты из соцсетей, что Иванов И.И. представляется как менеджер по продажам ООО "Фирма". Эти посты за разное время до и после, но не в том месяце, когда он принял акт. ООО "Фирма+" нигде в сети не светилась. Может быть удастся привести дольщиков (свидетелей), которые подтвердят, что Иванов И.И. принимал у них ДДУ на подписание от имени ООО "Фирма". Вопрос1: как убедить суд сделать запрос в ФНС/ПФР, чтобы получить официальные данные о месте работы Иванова И.И. Номер паспорта, прописка, ИНН по нему у меня есть. Вопрос2: какая должны быть моя стратегия доказательства, что я сделал всё правильно и не мог знать, что, сотрудник Иванов И.И., работавший в доп офисе компании, не является сотрудником ООО "Фирма" и что переданный мной ему акт можно считать переданным ООО "Фирма".

Между нами и строительной организацией был заключен договор на ремонт крыльца здания. по истечении 6 месяцев после ремонта на крыльце обнаружились скрытые недостатки, устранение которых повлечет за собой частичное снятие верхнего слоя декоративной штукатурки. Декоративное оштукатуривание было произведено другой организацией по другому контракту. В рамках гарантийных обязательств подрядчик готов устранить скрытые дефекты, но восстанавливать после этого внешний вид фасада крыльца (осуществить частичное декоративное оштукатуривание) отказывается, ссылаясь что это не его работы, он их не делала и восстанавливать не будет. Вопрос: есть ли какая-нибудь норма права, которая обязывает подрядчиков при возникновении скрытых дефектов восстановить внешний вид фасада. P.s. устранить дефекты без частичного разрушения декоративного оштукатуривания невозможно.

Здравствуйте! Буду очень благодарен за помощь! Прошу прощения заранее за расплывчатые формулировки (не могу назвать точных дат, цен, поскольку все документы и чек находятся у продавца). Купил в мае прошлого года радар-детектор с гарантийным сроком 1 год по цене около 7 тысяч рублей. В декабре обнаружил неисправность: не работает gps. Хотел вернуть деньги, но мне отказали, сославшись на то, что товар технически сложный (что не соответствует действительности), и возможен только гарантийный ремонт. Отремонтировали за месяц, но в апреле вновь перестал работать gps. Вновь сдал по гарантии. Прошло уже более 45 дней, зашел напомнить о себе, они говорят что устройство ещё в ремонте. После разговора о нарушении срока ремонта и возврате денег по телефону, перезвонили сказали можно приехать забрать. Но! Серийный номер не сходится, документов, кассового чека нет, продавец ведёт себя просто по-хамски, говорит организация закрылась и вы можете вообще ничего не получить. К тому же закончился гарантийный срок и я уверен, что неисправность проявится вновь. Подскажите, как вернуть деньги! Я так понимаю, что закон на моей стороне, поскольку: 1.просрочен 45-дневный срок, 2. Отсутствовала возможность пользоваться устройством в течение более 30 дней за год гарантии ввиду устранения неисправностей, 3. Имеет место повторно проявляющийся дефект. Научите, как грамотно всё оформить, чтобы не быть обманутым. Заранее огромное спасибо! Это очень хорошо, что вы помогаете людям!

Подскажите, пожалуйста, являются ли дефекты - неровности и углубления стяжки пола в комнате в однокомнатной квартире, вследствие чего "гуляет" ламинат, основанием для отказа подписания акта приёмки квартиры? Так же в квартире не отрегулированы окна холодного остекления на лоджии, неправильно установлена электрическая розетка на кухне и другие более мелкие дефекты. Застройщик давит, угрожает передать квартиру в одностороннем порядке, при этом дефекты выявлены 04.02.2017, а на сегодняшний момент (14.05.2017) ни один из них не был устранён. Застройщику было отправлено за этот период 4 претензии, он ответил только на 2 из них. Зато на 3-м (комиссионном) просмотре появились следы вандализма - намеренной порчи объекта: испорчены-расцарапаны подоконники, ободрана фурнитура сантехники, разбита перегородка между лоджиями. 17.05.2017 застройщик собирается передавать квартиру в одностороннем порядке.

Двумя собственниками и одним незаинтересованным лицом 19 марта 2017 г. был составлен акт о невыполнении услуги уборки подъезда. 21 марта 2017 г. управляющая организация составила свой акт о том, что уборка была выполнена. Вчера по почте я получила копию этого акта. Если я не согласна с этим актом, как мне его оспорить? Подать возражения?

Здравствуйте. Сделали ремонт (по договору) в квартире. Подрядчик принес акт на выполнение работ со своей подписью и в акте указал, что замечаний нет, но замечаний множество, акт еще не подписан заказчиком, т. к. не все работы выполнены и срок сдачи согласно договора задерживается на три недели. Вопрос: можно ли в акте помимо указаний на дефекты и просьбы их устранить, писать о выплате неустойки за невыполнение работ в срок. Спасибо.

Здравствуйте, я приобрел шкаф-зеркало в салоне сантехники, доставляли товар доставкой, на момент проверки "во время сумерок" дефектов не было обнаружено, но при установке оказался дефект "скол малой дверцы длиной 7см". Я поехал сдавать товар обратно в салон сантехнике, а они отправили его в сервис, чтобы вынести вердикт, гарантийный случай или нет. После n-го кол-ва дней, позвонили и сказали, что это не гарантийный случай и предложили отремонтировать за свой счет, с чем я согласился. Шкаф был сдан 14.01.2017г. в салон сантехники. 14.04.2017г. меня пригласили в сервис для осмотра на готовность. Я приехал в сервис, при распаковке шкафа обнаружил скол на малой дверце и большой дверце. как мне быть дальше? P.S. Хочу написать на них претензию на устранение дефектов в течении 10 дней. Как правильно написать претензию?

Добрый вечер, помогите определиться со следующей проблемой. Приобрели квартиру по ДДУ у застройщика Запад, акт долго не подписывали, т.к. не устраняли недостатки, в итоге подписали, дом сдали год назад, мы сделали ремонт и уже 3 месяца живем, выявляется много недостатков, а именно некачественные окна (в конструкции окна в зале щель из которой течет, когда идет дождь), требуется замена фурнитуры и резинок на окнах во всей квартире, в др комнате, видимо из-за некачественной установки окна, на 2-3 гр холоднее и температура не поднимается выше 23 гр, высокая влажность, конденсат на окнах. Как выяснилось подрядчик бросил дом не доделанным и гарантии не несет. Западу писала уже 2 претензии (от 05.10.2015 и от 20.11.2015), ничего не сделано, говорят, что денег нет, ждите. Как поступить в данной ситуации, какие действия предпринять. Знаю, что гарантия 5 лет. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Мы купили 1.5 года назад газовую колонку. Ещё пол года на гарантийном сроке. В течение этого времени израсходованы все гарантийные талоны - ломалась много раз. Но нет ни одного акта дефектации от организации ИП, производящей ремонт. Я сглупила и не требовала сразу акт. Теперь эта организация отказывается составлять акты- якобы у них на этот год нет договора с заводом-производителем газовой колонки. Должны ли они предоставить нам акты дефектации и как их заставить? А если невозможно их заставить чем можно заменить эти акты, чтобы вернуть товар?

Добрый день, я купил ноутбук, обнаружил в нем дефекты, сдал в аторизированный сервисный центр для устранения дефектов или замены устройства. При приемке товара в квитанции не было зафиксировано никаких повреждений. Мне устно озвучили что диагностика займет два дня, письменно это нигде не зафиксировано. Спустя два дня никаких результатов мне не было озвучено, я ждал две недели и на протяжении этого времени СЦ переносил сроки озвучивая что ждут ответ от производителя. В итоге я связался с производителем ноутбука и мы совместно с ними смогли убедить СЦ, чтобы те вернули ноутбук до получения ответа от производителя. На следующий день я пришел забирать ноутбук и увидел что корпус поврежден в связи с неправильной разборки (на корпусе присутствуют сколы и царапины которых ранее не было) я не стал забирать ноутбук и написал заявление на имя директора СЦ с просьбюой устранить. В связи с тем, что устранить их скорее всего у СЦ не получиться так как корпус не поменять, и СЦ будет наверняка как-то отмазываться хотелось бы узнать свои перспективы 1) Срок рассмотрения моего заявления 2) Могу ли я забрать свой ноутбук и уже дальше выбивать у них какие-то возмещения, если да то как лучше поступить в плане оформления документов, нужно ли делать нотариальную копию акта приемки, где не зафиксировано никаких повреждений во время сдачи оборудования в СЦ, ведь они у меня ее заберут, или копии обычной будет достаточно? Какие документы и на основании чего требовать от СЦ во время приемки от них ноутбука с повреждениями 3) Каковы мои шансы получить возмещение и в каком размере, применяется ли 35 статья зпп на ноутбук либо только на одежду или подобные вещи 4) также вычитал что они должны в течении трех дней все исправить либо предоставить другой товар в общем хотелось бы узнать последовательность моих действий и основные аргументы которыми можно как-то промотивировать сц спасибо