Авиакомпании

Добрый день, компания авиаперевозчик произвела возврат за билеты неиспользованные, но деньги перевела на счет , который уже 3 года как закрыт в банке. Хотя при подаче заявления на возврат были приложены справка с банка, что счет закрыт, и приложены новые реквизиты для перевода. Сейчас авиаперевозчик говорит ищите деньги в банке. В банке говорят, что если деньги отправили на закрытый счет, то они должны были вернуться обратно перевозчику. Вообщем ни те ни другие не могут ничем помочь. А денег мы так и не получили своих? Подскажите, как мы можем доказать что денег нет, и потребовать через суд или как от авиакомпании вернуть деньги?

Здравствуйте, написала в поддержку авиакомпании с такими словами: если другой человек не может полететь и не успевает сделать справку по болезни, то можно ее в другой день вам отправить? На что компания говорит, что МОЙ билет аннулирован, когда я написала, что не просила о таком в своем вопросе и говорила не о себе, они сделали вид, что я сама виновата, что я подтвердила при заполнении формы в поддержку данных, что я согласна на аннуляцию

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила билеты на сервисе Тинькофф путешествия и спустя пару часов обратилась к ним с просьбой их аннуляции, поскольку как в их правилах, так и в правилах авиакомпании указано, что билет можно вернуть без каких-либо потерь в течении 24 часов после их покупке (есть скрины их правил и тарифов к моим билетам, а также переписку с авиакомпанией, где мне три разных ее представителя ответили, что я имею такое право). Однако Тинькофф утверждает, что согласно правилам авиакомпании я имела право вернуть их до 00:00 дня покупки, никакие документы, скрины переписки с авиакомпанией или еще какие-то подтверждения этой информации или откуда она взята Тинькофф не указывает. Я указала им и на это и что они нарушают мое право потребителя на получение полной и достоверной информации. Однако они не соглашаются и считают себя правыми. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации и могу ли я как-то потребовать с них деньги?

Здравствуйте! На три часа задержали вылет (туманная погода), напитков не предоставили. Могу ли рассчитывать на компенсацию от авиакомпании? Если да, каким образом нужно оформить запрос? Спасибо

У меня произошла ситуация в аэропорту Домодедово. Мы проходили регистрацию на рейс за 10 минут до окончания, но произошел «сбой в системе», как нам передала девушка которая занималась регистрацией нас на рейс. Нас отправили к другой стойке, где девушка - представитель авиакомпании Уральские Авиалинии, рейсом которой мы летели, сообщила, что мы не сможем вылететь этим рейсом по причине отмены рейса. Рейс отменен, с ее слов, потому что произошла «замена самолета» и мы можем вылететь завтра. После чего она зарегистрировала нас на завтрашний рейс и сказала, что нам останется только распечатать посадочные талоны. Проблема в том, что я позвонил в авиакомпанию и убедился, что этот рейс вылетел штатно и проверил данные через сервис flightradar24. По итогу, мне соврали представитель авиакомпании и до этого оператор, когда я совершал первый звонок, чтобы подтвердить информацию об отмене рейса. Позже, как я уже написал, я убедился в обратном, также связавшись с авиакомпанией по их официальному номеру. Рейс вылетел. Может ли авиакомпания предоставлять недостоверную информацию о статусе рейса и не регистрировать меня и мою спутницу на него? Какие мои дальнейшие действия, может мне нужно в короткие сроки подать какое то заявление и можем ли мы рассчитывать на какую-либо компенсацию, так как мы потратили время, деньги на проезд и пропустили один день нашей запланированной поездки.

Ситуация: Заблаговременно были приобретены билеты у авиакомпании НордСтар, покупка билетов происходила через сервис «КупиБилет». далее приходит письмо от сервиса «купибилет», о том, что рейс переносится на 1 день вперед. Сделал запрос в «КупиБилет» чтобы оставили тот же день. В ответ прислали два условия: либо возврат с комиссиями и штрафами, либо перенос на следующий день. (Пришлось купить новые билеты на тот день, который нужен) Далее я написал что я хочу вернуть билеты без комиссий, по полной стоимости, так как это не моё желание переносить рейс. Ответ есть в приложении в скрине экрана: они всего лишь сервис и выполнили свои услуги. Вопрос: возможно ли вернуть деньги по полной стоимости или это не возможно и прийдется возвращать деньги с комиссиями?

Ситуация: Заблаговременно были приобретены билеты у авиакомпании НордСтар, покупка билетов происходила через сервис «КупиБилет». далее приходит письмо от сервиса «купибилет», о том, что рейс переносится на 1 день вперед. Сделал запрос в «КупиБилет» чтобы оставили тот же день. В ответ прислали два условия: либо возврат с комиссиями и штрафами, либо перенос на следующий день. (Пришлось купить новые билеты на тот день, который нужен) Далее я написал что я хочу вернуть билеты без комиссий, по полной стоимости, так как это не моё желание переносить рейс. Ответ есть в приложении в скрине экрана: они всего лишь сервис и выполнили свои услуги. Вопрос: возможно ли вернуть деньги по полной стоимости или это не возможно и прийдется возвращать деньги с комиссиями?

Здравствуйте. Заказывал билеты в Ереван через Aviasales. Купил себе и дедушке билеты на 10 июля от авиакомпании Азимут . Позже проверяя билеты ,увидел ошибку в билете . Ошибся в имени дедушки , вместо Александр , написал Георгий . Написал в авиакомпанию азимут , они сказали , что возврат билетов не возможен и нужно покупать новый билет .

Вопрос о сроках замены загранпаспорта - как моей невесте в описанной ниже ситуации добиться двух целей: (1) успешно съездить в поездку вскоре после свадьбы и смены фамилии (2) в идеале, не нарушить Закон, но хотя бы нарушить его минимально с несущественными штрафами Ситуация следующая: - На 18 октября 2023 года у нас назначена регистрация брака. При заключении брака моя невеста сменит текущую девичью фамилию (допустим, Белова) на мою фамилию (допустим, Новофамильева) - У нас уже куплены билеты для заграничной поездки: вылетаем из России 21 ноября 2023 года, возвращаемся в Россию 6 декабря 2023 года. Билеты куплены, конечно, на фамилию "Белова" по текущему загранпаспорту - Если это имеет значение для ответа (т.к. сроки оказания госуслуг могут различаться по регионам), то постоянная регистрация у нас обоих в Московской области, регистрация брака - в Москве (но можем заменить на область, если это поможет достичь обозначенных выше целей) Что я понимаю в текущей ситуации: а. Закон дает срок один месяц на смену общегражданского паспорта б. Срок замены заграничного паспорта законом не регламентирован, однако после замены общегражданского паспорта - на границе могут случиться проблемы, если в общегражданском одна фамилия, а в заграничном - другая (или не могут, я ошибаюсь? это важный вопрос, в ответе на него требуется обоснование) в. Срок изготовления нового общегражданского паспорта - 5 рабочих дней г. Срок изготовления нового заграничного паспорта - 1 месяц Какие сценарии мы рассматриваем. Прошу дать мотивированное мнение, какой из них будет наилучшим образом выполнять обозначенные в начале моего сообщения цели. Либо предложить альтернативный сценарий, если он может достичь обозначенные цели лучше, чем предлагаемые мной Сценарий 1. После свадьбы поменять общегражданский паспорт, чтобы выполнить требование закона о замене в течение одного месяца. Полететь в отпуск со старым заграничным паспортом (с фамилией Белова). Ожидать, что на пункте контроля не будет проблем из-за разных фамилий, т.к. старый загранпаспорт не прекращает свое действие автоматически Сценарий 2. После свадьбы поменять общегражданский паспорт. Затем воспользоваться "неофициальными" услугами посредников, кто изготавливает загранпаспорта в сжатый срок (не за "официальный" месяц). Заменить в авиакомпании данные на новый паспорт и лететь с заграничным и общегражданским паспортами на фамилию Новофамильева Сценарий 3. Не менять ни общегражданский, ни заграничный паспорта. Лететь с заграничным и общегражданским паспортами на фамилию Белова. После возвращения из поездки заменить общегражданский паспорт на Новофамильеву с уплатой штрафа ок. 3-5 тыс. рублей (КоАП 19.15)

Здравствуйте. Проблема такая. В январе прошлого года были куплены билеты в Турцию. После событий в феврале прошлого года, многие авиакомпании перестали сотрудничать с Россией. Как только это произошло, были сразу же подана заявка на возврат билета. Деньги обещали вернуть, правда не в полном размере, но ладно. Проблема в том, что с тех пор представители авиакомпании кормят завтраками и не возвращают денежные средства. Возникает вопрос. Есть ли у меня юридические права требовать от них возврата в сжатые сроки? Прошло почти полтора года

Здравствуйте. Проблема такая. В январе прошлого года были куплены билеты в Турцию. После событий в феврале прошлого года, многие авиакомпании перестали сотрудничать с Россией. Как только это произошло, были сразу же подана заявка на возврат билета. Деньги обещали вернуть, правда не в полном размере, но ладно. Проблема в том, что с тех пор представители авиакомпании кормят завтраками и не возвращают денежные средства. Возникает вопрос. Есть ли у меня юридические права требовать от них возврата в сжатые сроки? Прошло почти полтора года

Добрый день! Мы купили билеты Москва-Ереван-Тбилиси авиакомпании Fly Arna, первый перелет состоялся. В аэропорту Еревана узнаем, что рейс задержан, причину не называют и время каждый раз переносят. Как оказалось потом самолет задержали на 6 часов. Мы решили сделать возврат билетов и купить ближайшие уже другой авиакомпании. Вернули их в аэропорту в офисе авиакомпании fly arna, сотрудницы сказали, что будет возвращена полная стоимость за перелет, вернули багаж. Сказали, что подтверждение придет на почту - в итоге ничего не пришло, как оказалось, на билетах, которые туроператор предоставляет авиакомпании указана только его почта. Спустя большое количество сообщений нам сообщили, что вернуть могут только "кредит", так как это единый билет и всё топливные сборы были оплачены в Москве (первый перелет). Сначала сказали, что возврата у них нет вообще и "в качестве исключения произведут возврат кредита в виде ваучера". Сходили к ним в офис(офиса как такого в Москве у них нет, только одно представительство для продажи билетов), тоже сказали, что никакие другие деньги вернуть не могут, но эти кредиты переведут уже на счет туроператора, а не ваучерами. Действительно ли нельзя вернуть полную стоимость перелета? Ведь возврат из-за задержки по вине авиакомпании, а про то, что почти ничего нельзя будет вернуть нас не предупредили.

Здравствуйте. Интересует вопрос:может ли ребёнок 13 лет лететь без сопровождения в республику Беларусь (с оформлением сопровождения от авиакомпании)? В авиакомпании сообщили, что нужно только заверенное нотариусом согласие обоих родителей. Нотариус сказал, что только с 14 лет. Но как так, если по закону ребёнок самостоятельно может путешествовать с 12 лет? Что это, недоработка закона? (Загранпаспорта у ребёнка нет, но для посещения стран СНГ он ведь и не нужен).