Авиабилет вернуть

Здравствуйте. Приобрел авиабилеты на чартерный рейс через сайт-агент. На сайте было указано, что рейс чартерный и наименование авиакомпании, выполняющей рейс, а также время вылета и номер рейса. В момент поиска, бронирования и получения в результате оплаты ваучера и квитанции об оплате другой информации не было. Вчера получил письмо от агента, что оказывается билет был приобретен не у авиакомпании, а у туроператора ООО "Турово", который объявил о своей неспособности выполнять обязательства и аннулировал все туры и, как следствие, мой билет. Деньги за билет были агентом уже переведены поставщику услуг. В результате остается только ждать, соизволит ли туроператор вернуть деньги. Написал письмо в компанию (сайт-агент), через которую приобретал билет, о том что они ввели меня в заблуждение, не предоставив полную информацию по перелету. Логично, что если бы билет предоставлялся не авиакомпанией, а неким мало известным туроператором, я бы такой билет не приобрел. Я потребовал от агента вернуть деньги либо организовать перелет в указанную дату другой авиакомпанией. От агента я получил ответ, что они сделать ничего не могут. Согласно публичной оферте агент не несет ответственности за прекращение деятельности поставщиками услуг и невыполнение ими своих обязательств. Отсюда вопросы: 1) насколько правомерно то, что агент не предоставил полную информацию о реальном поставщике услуг? 2) можно ли назвать действия агента введением меня как клиента в заблуждение? 3) насколько правомерен отказ агента от самостоятельного возврата денежных средств за купленный мой билет в данной ситуации? 4) что еще я могу сделать кроме как купить новый билет и уповать на возврат денежных средств?

Здравствуйте,нами были куплены невозвратные авиабилеты Москва-Анапа и Анапа-Москва. На 31.07.18 и на 10.08.18 соответственно. Вылететь 31.07.18 не удалось,т.к. мы не смогли прибыть во время в Аэропорт Внуково из за обрушения пешеходного моста на Ярославском шоссе и большой пробке где мы простояли три часа. Поэтому мы были вынуждены ехать в Анапу на личном автотранспорте. Вылететь теперь из Анапы в Москву тоже является невозможным. Можем ли мы вернуть деньги за авиабилеты?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Прошу совета как поступить в непростой ситуации. Заказывал билет через приложеньку aviasales в телефоне. Как все мы знаем приложения, часто, рабоают не идеально. Я не уследил, что вместо июня дата съехала на месяц позже и купил билет на июль. Также, то, что он не возвратный я увидел только тогда, когда на почту получил PDF самого билета, т.к. до момента оплаты эта информация была не очевидна. Я знаю, что Транспортный Кодекс РФ регламентирует случаи возврата таких билетов из-за болезни или смерти, или иных уважительных причин. Ессно у меня нет уважительной причины, только собственная невнимательность. Однако, я уверен, что имеет место и недобросовестная реклама, т.к. до оплаты я НЕ видел информацию в явном виде, что билет невозвратный. + до самой поездки ещё целый месяц и билет однозначно будет востребован за такой срок в таком популярном направлении, как Крым. Прошу разъяснить, как всё же вернуть деньги в таком случае. В интернете есть масса однотипных перепечаток с инструкцией, прошу воздержаться от копипаста при ответе :) Также готов заказать услугу по "сопровождению" этого процесса, если Вы готовы помочь. Благодарю!

Оплачивала электронный билет банковской картой Сбербанк Visa с карты дважды списана сумма 3602,08 и 3507 руб. электронный билет на почту не пришел, звонила в компанию авиалиний Победа на чей рейс приобретала билет на рейс Москва-Краснодар на 06.07.2018г время вылета 16,50. оператор ответил, что такой пассажир не зарегистрирован, хотя ввела все свои данные номер и серия паспорта, ФИО, дата рождения и свой номер телефона. ни денег ни билета. как быть.как вернуть деньги. в детализации от сбербанка указано деньги списаны через  CH Debit RUS MOSCOW SBOL 

Добрый день! Были приобретены чартерные билеты на сайте kupibilet.ru, перевозчиком является UralAirlines. Через 40 минут я обнаружила, что промахнулась с датой вылета на месяц. При обращении в службу поддержки сначала мне ответили, что у них действует отмена в день покупки и билет можно вернуть. Через несколько минут перезвонили и сказали, что это не распространяется на чартерные рейсы. Есть ли какой-то шанс вернуть хотя бы часть суммы?

Здравствуйте, из-за изменения планов хочу вернуть авиабилет в порядке закона "О защите прав потребителей", как обычный товар. Это возможно? Если да, то в течение какого времени после покупки это можно сделать? Билет приобретён он-лайн, оплачен по банковской карте.

Добрый день. Мною куплены месяц назад 2 авиабилета эконом-класса Москва-Бангкок-Москва авиакомпания Qatar Airways на 16 декабря туда и 1 февраля 2018 обратно. Билеты куплены через сайт Go2 see, это не агрегатор. Деньги напрямую перечислены сайту.Билеты на меня и мою гражданскую супругу. Несколько дней назад, узнав, что супруга беременна, она прошла медобследование, где ей запретили перелет в дни поездки и выдали соответствующую справку со всеми печатями и подписями. Мы отправили эту справку и письмо в поддержку Go2 see. От них пришел ответ - пришлите медицинский документ с подписями.Мы отправили справку. После этого они ответили - рассмотреть вынужденный возврат можно только на основании госпитализации (выписной эпикриз). Что по моему мнению не соответствует законодательству РФ. Авиакомпания сообщила, что мы должны общаться и требовать возврата денег у компании оператора сайта. Какие документы и в каком виде мы должны предоставить ? Сколько должны вернуть ? Сумма одинаковая для меня и моей супруги, если у нас не зарегистрирован брак ? Оператор не признает нас родственниками.

Я с семьёй планировал на 2-3 месяца поехать в Таиланд в Январе 2018. Так как мы сами не знали, когда мы планируем возвращаться, 31.10.2017 я купил 4 авиабилета в одну сторону у компании Qatar Airways на 7 января 2018 год из Санкт-Петербурга в Пхукет стоимостью 58781 руб. через сайт go2see.ru. После покупки я начал читать в интернете, как получить визу не на 30, а на 60 дней. Выяснилось, что для любой визы, хоть для той, которая делается по прилёту, хоть для той которая делается заранее, необходимо, что бы были обратные билеты. 01.11.2017 Я попросил агента go2see.ru уточнить, сколько будет стоить купить обратные билеты. Каково было моё удивление, что помимо доплаты за билеты 51168.3 руб. мне насчитали штрафов и сервисных сборов на 36784.7 руб. Я отказался и попросил вернуть 58781 руб. за уже купленные билеты, на что мне ответили: “ “Штраф авиакомпании за возврат одного билета составляет 330 usd(19140 руб), так как сумма штрафа больше оплаченного тарифа,можно вернуть таксы . Сумма к возврату по всему заказу составит 18391 руб.” То есть на ровном месте, более чем за 2 месяца до вылета, мне решили вернуть на 40390 руб. меньше. Я начал искать варианты возврата полной суммы и наткнулся на эту статью http://welcomeworld.ru/spravochnik-puteshestvennika/samolety-bilety-bagazh/item/386-moneybackavia/386-moneybackavia Вопрос. Актуальная ли информация в статье и реально ли получить возврат денег за авиабилеты в полном объёме, если перелёт только 7 января 2018 года ? Если есть путь по возврату денег, по крайней мере большей части, расскажите пожалуйста его по шагам. Спасибо!

Перед вылетом сильно заболел, обратился в поликлинику, поставили диагноз "Атипичная пневмония". Сказали, что при таком диагнозе необходима госпитализация т.к. это опасно для жизни. В тот же день оформили вынужденный возврат билетов (успели до 24 часов до вылета). После окончания госпитализации получил необходимую справку с требуемыми печатями, в которой было указано, что такой-то гражданин находился в таких-то числах в таком-то отделении больницы. На вопрос о наличии диагноза в справке и моём состоянии было сказано, что это врачебная тайна и этого уже должно хватить. После передачи справки в авиакомпанию, получили от неё отказ, цитата: "... Авиакомпания Aegean Airlines подтверждает вынужденный возврат в исключительных случаях (например, при онкологиеских заболеваниях) и только при предоставлении выписного эпикриза или расширенной справки с чётким указанием диагноза, перенесённой операции, курса лечения и т.п. В данной связи предоставленный документ принять к рассмотрение не можем...". Что в таком случае делать и кто прав? Добиваться справки от больницы с диагнозом и состоянием либо авиакомпания слишком много запрашивает? Спасибо.

Добрый день! 09.07.17 на сайте s7 были забронирован и оплачены невозвратные билеты с моей карты москва-дюсельдорф дюсельдорф-москва для меня и друга (не родственник) месяц вылета октябрь. 15.07.17 друг умер 09.08.17 на сайте s7 создала заявку на возврат билета друга, приложила свидетельство о смерти Мне ответили на почту: Елена, возврат денежных средств по билету умершего пассажира производится наследникам пассажира после вступления в наследство - в претензионном порядке по предоставлению всех необходимых документов, подтверждающих вступление в наследство. Вынужденный возврат производится по предъявлению оригинала свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство с пассажиром (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и др.). 12.08.17 позвонила в колл центр, уведомила что друг умер и на посадку не придет. Бронь сняли пришло письмо на почту: Аннуляция Продукт из бронирования, которое вы произвели на http://www.s7.ru, был ОТМЕНЕН по вашей заявке в Контактный центр S7 Airlines. Ваш заказ № QWTS2V успешно отменен. Возврат на сумму 2 048 Руб. будет осуществлен в срок не позднее 15 календарных дней на карту, которой был оплачен заказ Вопрос: 1.Как вернуть оставшуюся стоимость билета - 10000? 2.Как составить претензию, если она нужна. Заранее благодарна.

В мае 2017 года собирались лететь в Норвегию. Заказывали билеты на сайте Билетик.ру. Но за несколько дней до вылета заболели и пришлось отказаться от поездки. Заранее уведомили перевозчика и после болезни предоставили справки. Возврат одобрили. Аэрофлот вернул деньги Билетику в течение 14 дней. Билетик же оставил за собой право сделать перевод в течение 60 рабочих дней. Сегодня звонил им. Не смотря на то, что заявка одобрена и аэрофлот вернул им деньги, они не торопятся переводить их нам. Есть ли законодательно установленные сроки для возврата? Надоело ждать их. Спасибо.

17 августа по причине болезни (есть справка с медучреждения) мой сын не смог вылететь на рейсе авиакомпании Якутия.Заранее родственники не уведомили авиакомпанию о снятии места по причине болезни.Возможно ли вернуть потраченные деньги за купленный авиабилет? Сыграет ли роль что я являюсь одинокой матерью? Заранее благодарю

Добрый вечер! 11 мая 2016 года На сайте sity.travel.ru приобрела авиабилеты Москва-Симферополь на 2 августа и Симферополь-Москва на 13 августа. Общая сумма 38000 рублей. 24 июня появилась необходимость сдать билеты в связи с невозможностью поездки. Позвонив в Сити трэвел, мы с супругом выяснили, что купили невозвратные билеты. Во время оформления покупки билетов на сайте не было абсолютно никакой информации о том, что мы покупаем невозвратные билеты. Деньги возвращать нам отказываются, говорят, сами дураки - надо было условия тарифов читать. А мало того, что условия тарифов у них на английском языке, так еще и галочка о том, что клиент со всеми тарифами, сборами, обработкой личных данных, согласен - стоИт по умолчанию. Очень похоже на мошенничество, ведь отсутствием информации "СИТИ ТРЭВЕЛ" вводит людей в заблуждение. Можно ли побороться за возврат денег или это бесполезно?

здравствуйте. 10июля оплатила банковской картой покупку электронного авиабилета на сайте компании билетдв.ru. продавец обещал сразу после оплаты выслать маршрутную квитанцию на указанный почтовый ящик. оплата прошла успешно -деньги с меня сняли...но маршрутная квитанция так и не пришла. я забила тревогу за неделю до вылета./до этого особо не нервничала так как электронный билет потерять невозможно он сразу попадает в базу аэропорта/ связалась с продавцом -такого билета нет! я в аэропорт-ответ тот же... ближайший офис данной фирмы-в Хабаровске. А я в Крыму,В Севастополе.на оккупированной территории.\купленный билет был обратным билетом домой , в питер!/ пришлось "задержатся" еще на на 39 дней !!! и сразу в банк---взяла детализацию с банковской карты- деньги действительно сняли и перевели на счет данной организации\продавцу\! помогите пожалуйста ,подскажите ,куда обращаться чтоб вернуть деньги за билет?

Добрый день! Возвращала билеты на ТуТу.Ру, отменили вылет по техническим причинам из Уфы до Екатеринбурга. Возврат осуществила в день по приезду домой через 1 день, обещали в скором времени скинуть деньги на карточку только за билеты, но не за сервисный сбор. Заинтересовало, везде на подобных сервисах продажи билетов прописано, что сервисный сбор агента возврату не подлежит. Обоснование такое: "Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие." Подскажите, пожалуйста, насколько это законно в рамках интернет торговли? Почему агент должен сохранить свое вознаграждение, если авиакомпания отменила вылет? Т.е., по факту, их услугой я по итогу не воспользовалась, но и возврат за неиспользованную услугу я получить не могу?