Абонентская плата за интернет

Ростелеком написать жалобу Здравствуйте. Решил подключить интернет своему деду проживающему в частном доме. Линия в дом проложена, т.к. какое-то время назад в доме был установлен стационарный телефон, но со всеобщей доступностью и дешевизной мобильной связи стационарный телефон отключили за ненадобностью. В офисе ростелекома мне сказали, что платить придется кроме самого интернет, еще и за телефонную линию. В итоге после подключения ежемесячные платежи составляют: за интернет 350 руб и за телефонную линию 175 руб. В квитанции на оплату указывается два платежа, за интернет и за абонентскую линию, а в личном кабинете отображается, что подключен домашний телефон и домашний интернет. Я пришел к ним в офис и говорю, что мне не нужен домашний телефон, отключите его. Естественно никто отключать его не собирается, говорят ,что у них такие условия подключения интернета. Хотите интернет - платите за телефон даже если он вам не нужен. Но получается они его подключают, чтобы брать с меня деньги за ненужную мне дополнительную услугу. Единственное, что они мне предложили, так это - купить у них симкарту ростелекома за 200 рублей и тогда они снизят мне плату за телефон до 75 рублей. Ростелеком в нашем городке монополист, поэтому альтернативы нет. Есть еще один провайдер, но он арендует каналы связи все у того же ростелекома, поэтому и тарифы у него повыше чем у ростелекома.

Не могли бы помочь в вопросе, Какие полномочия есть у ТСЖ в отношении интернет провайдеров, кратко опишу ситуацию, подключен абонент со столба в цокольное помещение дома, которое попадает под управление ТСЖ, председатель пришла и ссылаясь на то что мы нарушаем закон о связи настоятельно попросила перезавести кабель, в начале на чердак 5 этажного здания а потом провести его через перекрытия в подвальное помещение и завести к абоненту через подвал. Не могли бы вы подсказать к какому пункту закона о связи она могла ссылаться? Что именно мы нарушаем.Я вижу это с другой стороны, она заинтересованна тем, что она называет конкретную сумму за метр кабеля проходящего через дом. Что совсем не приемленно, т.к. абонентская плата раз в 10 меньше, чем ежемесячная плата за проходящий кабель в ТСЖ.И сразу шла речь о том что должны заплатить за целый год.Пожалуйста подскажите, если это в ваших силах, т.к. я юридически не подкованный человек.Спасибо.

Я подключил интернет ТТК по тарифу 450 рублей и все у меня прописано в договоре с оператором доступа ШПД. Сейчас я в Личном Кабинете узнаю, что цена повышена на 50 рублей. Это законном и разве не регламентируется в рамках ФАС?

в 2011 году оформила сим карту в Мегафон. Без абонентской платы .Всегда имела деньги на счете для экстренных звонков. Спустя год-полтора призапросе баланса узнала о минусе на счете. Пополнила. Не пользовалась. Опять минусовой баланс. По звонку оператор сообщил-что теперь взымается абонентская плата если я не совершаю платных звонков. На вопрос -как-так?? Мне нужно без абоненской-почему не сообщили об изменениях??? Ответ был не внятный. От Номера отказалась. Спустя время стали приходить претензии в письменном виде о долге и пене 300 руб. Я не получала услугу связи-не звонила ни писала ни была в интернете или роуминге. Как абонентская плата взымается в долг??? Больше чем есть на счете???Почему просто не блокировали сим карту??? За что я должна платить???

Добрый день. у меня заключен договор с компанией Ростелеком на предоставление услуг связи стандарта CDMA. В январе этого года мне поступил звонок с предложением посетить офис компании и заменить сим карту этого стандарта на сим карту стандарта GSM. поскольку у меня в семье мобильных телефонов вполне достаточно а посещение офиса Ростелеком всегда занимает весьма продолжительное время и требует финансовых затрат было принято решение не производить эту замену. В конце января телефон перестал работать и все бы ничего если бы квитанции с начислением абонентской платы не продолжали приходить. и теперь спустя 4 месяца они прислали гневное письмо о том что они требуют произвести оплату за услуги связи, которые они сами же перестали мне предоставлять. угрожают подать в суд и передать долг в коллекторские компании. Насколько правомерны их требования? Что можете посоветовать предпринять? Заранее благодарю.

Здравствуйте! У меня сим-карта Билайн с тарифом "Всё за 600" (договор http://static.beeline.ru/upload/dpcupload/contents/288/Vse_za_600_2016_predoplata_VSEM600_2016_10_05.pdf). Абонентская плата 22 руб. в день. С января я этой картой не пользовалась. Не блокировала её самостоятельно, т.к. баланс после последнего списания стал отрицательным (никакие услуги, соответственно не предоставлялись). В личном кабинете была указана вот эта последняя отрицательная сумма - минус 50 копеек. С 8 апреля я пополняла баланс несколько раз, но почти все деньги исчезали в день пополнения. В личном кабинете появилась вот такая формулировка в отчёте по тратам: "Абон. плата по тарифу за период недостатка средств на балансе". Ранее, когда на счету был минус мне приостанавливали предоставление услуг и абонентская плата за период пока деньги на счету отсутствовали не снималась, что логично, т.к. я не могу звонить и войти в интернет. И когда я пополняла баланс, за период который я находилась в минусе абонентская плата тоже НИКОГДА не списывалась, т.к. услуга временно не предоставлялась из-за отсутствия денег на счету. Теперь же получается, что на моем счету не было денег, я не могла звонить, писать смс, пользоваться интернетом, но абонентская плата за эти дни с меня списывается. Более того, мой долг ни в личном кабинете, ни в балансе не отображается совсем. Т.е. я даже не знаю, сколько я задолжала Билайну по их мнению. Можно ли мне добиться отмены списания абонентской платы за период когда баланс был отрицательным и я фактически не могла бы пользоваться услугами? Заранее спасибо!

росттелеком повысил абонентскую плату за интернет с июня 2016 года в настоящее время мне позвонили из росттелекома и сказали что у меня долг, я ежемесячно платил по старой цене, о повышении абонентской платы информация была доступна их сайте правильно ли это?

Здравствуйте. Ситуация такая - я отсутствовала месяц и соответственно не пользовалась интернетом. Прилетела 19 октября, 20 октября я заплатила в терминале за интернет. Когда пришла в организацию делать перерасчет за интернет, мне сказали что перерасчет произведен уже не будет, так как я уже заплатила за октябрь. Дословные слова, сказанные мне - не надо было платить за месяц и тогда перерасчет был бы произведен. Правы ли они в данной ситуации?

У меня был подключен интернет от Ростелекома. 4 месяца не живу дома. Сначала в отпуск уехал, потом командировка, потом переехал на другую квартиру, за все это время не было скачано ни одного килобайта, провод из моего роутера выдернут. Сначала пытался в личном кабинете отключить интренет, заявку же на подключение я подавал на том же сайте. Не нашел, позвонил в тех. поддержку, где мне было сказано, что отключают они только по заявлению. Но и в офисе отключить могет только тот, на кого оформлен договор. Мне понятно почему мне счета исправно начисляют, услуга мне не оказана, интерном я не пользуюсь, трафик нулевой. При подключении мне ни слова не было сказано, что в личном кабинете я отключить или даже заявку оставить на отключение не смогу. А теперь шлют смски, что я им должен и они в суд на меня подадут. Могу ли я встречный иск на них подать, что они ущемляют мои права, сделав так, что в одностороннем порядке они договор не расторгают, если их улугами не пользуются, а исправно начисляют счета за предоставление доступа в интернет, или проще заплатить и просто всем своим знакомым сказать, чтобы обходили данную компанию стороной?

Провайдер интернета и тв поднял абон.плату с этого месяца. Но договор то был заключен, в котором указывалась конкретная сумма. Ни о каком повышении абон.платы в дальнейшем мне не сказали/не показали в договоре/не озвучили. Правомерно/законно ли это? Р.s.: заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, разобраться и понять, кто прав в данной ситуации, и как поступить! 19.09.2016 года я получила письмо от ООО"ПФБ Коллекшн" с требованием оплаты некой задолженности за услуги связи , возникшей по договору №554192826 от 06.08.2013года, согласно которому мне была предоставлена телефонная линия 9623626850. С размером задолженности я абсолютно не согласна! Я на данном номере в весной 2015 года подключила тариф с постоплатой, абонентская плата которого составляла 1500р в месяц. Я пользовалась этим тарифом ровно месяц, и в течение этого месяца с меня были сняты 400р. за пользование интернетом. Затем я отключила данный номер, в связи с переездом из города Москва на Ставрополье, и больше его НИ РАЗУ не подключала! Размер моей задолженности компании Билайн составляет 1900р. Вопрос - откуда появились 4794,94, если я больше этим номером ни дня не воспользовалась!!!!Как объясняют мне сотрудники Билайн, на этот номер в течение 5 месяцев поступали денежные средства в размере 1500р, хотя номер был отключен!!!!! И если я не оплачу долг в течение 3-х дней, то дело передают в суд!

Добрый день. Перестали пользоваться интернетом несколько месяцев назад, при этом баланс остался положительным. Но оператор снимал деньги за каждый месяц и продолжил снимать в минус. Услуг отложенного платежа нет, при отрицательном балансе пользоваться услугой нельзя. То, что снимают деньги за абонентскую плату при положительном балансе-это понятно. А имеют ли право снимать в минус, при условии что даже если бы было желание, интернетом пользоваться нельзя?

Добрый день! Между мной и ПАО "Ростелеком" заключен договор на предоставление услуг. Одной из услуг является "интерактивное тв" 117 каналов с абонентской платой 260 рублей в месяц. В феврале 2016 года данная услуга была отключена по инициативе ПАО "Ростелеком" в связи с образовавшейся задолженностью за январь 2016 г в размере 122,53 р. В начале марта я предъявила претензию о неправомерном начислении абонентской платы за предоставление услуги, которая фактически не предоставлялась, мою претензию рассматривали два месяца (за это время я неоднократно звонила и уточняла есть ли решение по претензии). 9 апреля не дождавшись решения по претензии я изменила тарифный план на 36 каналов с абонплатой 99 рублей. Тариф изменили, начисления продолжаются, а услугу так и не предоставляется, в связи с неуплатой. И вот результат. Сегодня 05.05.2016 снова обратившись в ПАО "Ростелеком" получила ответ, что претензия рассмотрена. За время рассмотрения претензии, несмотря ни на что мне продолжали начислять абонентскую плату за предоставление услуги, которая фактически до сих пор не предоставляется. Сотрудники ПАО "Ростелеком" разъясняют, что согласно условиям договора, компания вправе отключить услугу если имеется задолженность. Это действительно так, в п. 4.2.2 договора действительно сказано, что оператор вправе приостанавливать оказание абоненту услуг в случае несвоевременной оплаты. Я с этим абсолютно согласна. Но почему мне в этом случае продолжают начислять абонентскую плату за оказание услуги, ведь это не я от нее отказывалась. Оператор по своей инициативе перестал мне ее предоставлять! Более того, Компания присылает мне претензии с требованием оплатить задолженность, размер которой рассчитывают из суммы фактической задолженности и начисленной за непредоставленные услуги, в противном случае компания грозит взыскать задолженность в судебном порядке. Сама сумма задолженности не большая - 800 рублей (абонентская плата за февраль - май 2016 г. Но на каком ПРАВОМЕРНОМ основании мне ее начисляют? Ведь это прямой обман потребителя. Требовать деньги за услугу, которая не предоставляется по инициативе оператора. Если бы я этой услугой не пользовалась по своей инициативе, тогда у меня бы не было претензий: услуга предоставлена - надо оплатить. Но в данном случае ситуация противоположная: услуга не предоставляется, а оплату требуют. Прошу подсказать являются ли действия ПАО "Ростелеком" правомерными. Имеет ли право оператор требовать оплату за отключенную по своей инициативе услугу, даже если отключение услуги произошло по причине неуплаты за предыдущий период? Можете ли Вы помочь составить исковое заявление, если нет, то куда можно обратиться с данным вопросом. Заранее благодарю, с уважением, Амалия Кесян