8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сожгли шубу в химчистке

В химчистке Ice clean (г.Москва,Лубянский проезд, 27/1)сожгли новую шубу (была небольшая засаленность на подкладе).Шуба стала рыжей (вместо серебристой),вся в дырах,облезлой, мздра трухлявой.Всю фарнитуру сложили в карман.Я в ужасе.Сделала фото,пригласила свидетелей. Написала претензию.После разговора с директором химчистки,меня пригласили приехать, сказав, что все сделали.Однако,только зашили дыры.После моего повторного звонка пригласили в химчистку,но директор не подъехал ссылаясь на занятость.Посоветуйте что делать? Куда обращаться?

1.Чека на шубу нет, т.к. она куплена на "меховом"рынке

2. Прилагаю квитанцию (пальто из квитанции я забрала, оно в норм.состоянии)

3. Прилагаю мой вариант претензии (теперь знаю, что она оформлена не правильно, т.к. нет ссылок на статьи).

Показать полностью
  • Химчистка квитанция.
    .pdf
  • Химчистка претензия
    .pdf
, Ольга, г. Москва
Евгений Федоренко
Евгений Федоренко
Юрист, г. Москва

Ольга, добрый день.

Я бы не сказал, что Ваша претензия оформлена неправильно. Ссылки на статьи нужны при обращении в суд, а исполнителю Вы вправе просто обозначить свои требования, все остальное регулируется Законом о ЗПП.

Вам необходимо доказать стоимость причиненного ущерба и, если продавец добровольно не выплатит Вам истребуемую сумму, надо будет как-то оценить причиненный ущерб.

Если мирно не получится решить вопрос, я бы рекомендовал обратиться в организацию, которая проводит оценку ущерба.

На мой взгляд, отсутствие чека не должно стать проблемой. Никто другой на Вашу шубу, полагаю, не претендует, значит Ваша собственность не оспаривается. А методы оценки ущерба бывают разные.

Просто если Вы пойдете в суд, там потребуется обосновать сумму, которую Вы хотите взыскать с Исполнителя.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва

Добрый день, Евгений Михайлович! А как грамотно оценить причиненный ущерб если шубу я отказалась забирать?

Ольга, если у Вас не получится доказать стоимость товара (например, в магазине не дадут подтверждающие документы), оценка ущерба также возможна.

Безусловно, Вы можете попробовать это сделать и без чека, представив подтверждение цены на аналогичный товар, но не факт, что суд однозначно примет такую оценку.

Для оценки ущерба Вам необходимо забрать шубу, чтобы отнести в соответствующую организацию.

Я согласен с коллегой, что подтвердить стоимость вещи Вам будет выгоднее, но если вдруг это не сработает, помните и о другой возможности.

0
0
0
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
3. Прилагаю мой вариант претензии (теперь знаю, что она оформлена не правильно, т.к. нет ссылок на статьи).
Ольга

По сути претензия нормальная. Суть понята. Статьи не обязательны! Это не исковое заявление, тут нет жестких требований. Единственное. что меня беспокоит — отметка о принятии не содержит печать и подпись лица- это вот уже хуже, но не критично!

1.Чека на шубу нет, т.к. она куплена на «меховом»рынке
Ольга

Согласно пункту 2 статьи 35 Закона о защите прав потребителей:

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Так, что цена в любом определятся на момент возврата денег и чек тут не обязателен! Вам необходимо подтверждение стоимости товара т.е. грубо говоря Вы должна прийти в магазин где такая же вещь продаётся- попросить у них заверенный документ с указанием товар и цены товара!

Согласно пункту 1 статьи 35 ЗЗПП вы имеете право:

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Вы можете и сейчас обращаться в суд- право у вас такое есть. Единственное в чём может быть загвоздка- вы возможно не сможете взыскать штраф в размере 50 % от цены товара за отказ в выполнение Ваших требований так как исполнитель может заявить, что Вашу претензию не принимал!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Добрый день, Евгений Михайлович! А как грамотно оценить причиненный ущерб если шубу я отказалась забирать?
Ольга

Надо оценивать не ущерб который был причерчен товару! Согласно приведенной мною ссылке, вам обязаны возместить 2х кратую стоимость вещи!

1
0
1
0
Безусловно, Вы можете попробовать это сделать и без чека, представив подтверждение цены на аналогичный товар, но не факт, что суд однозначно примет такую оценку.
Федоренко Евгений Михайлович

Я также согласен с коллегой. По этому для достоверности можно предоставить 3 документа из разных точек в итоге получится общее арифметическое!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Я вёл в следующих классах: 1а, 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а – (8часов) 1-3б, 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б – (6часов) 1-3в, 2-4в, 5в, 6в, 7в, 8в – (6часов) Это только часы МУЗЫКИ 20 часов
Здравствуйте! Хотелось бы добавить номера статей из Трудового кодекса в своё заявление. Моя почта: artist-husen@yandex.ru ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемый суд, Обращаясь к вам, в качестве истца, прошу вынести верное решение в пользу меня, доказательством для этого, мой адвокат, Смыкова Татьяна Валерьевна, – собрал все документы и расчёты, подтверждающие мою правоту относительно отработанных часов и выслуги лет. Прилагаю ещё один документ в формате EXCEL, где без расчёта на ведение предмета информатики в начальных классах 2а, 3а, 4а, и 2-4б, 3б, уже имеется ставка 18 часов. Я считаю, что в образовательных учреждениях 1 час приравнивается к 45 минутам урока по Трудовому кодексу. Я свидетельствую о том, что с периода 1997года по сегодняшний день, я честно работал и работаю в данной школе и вёл все отработанные мною часы! 1 урок – 1 час. Я вёл в следующих классах: 1а, 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а – (8часов) 1-3б, 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б – (6часов) 1-3в, 2-4в, 5в, 6в, 7в, 8в – (6часов) Это только часы МУЗЫКИ 20 часов. Уроки ИНФОРМАТИКИ – 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а, 9а – (8часов) 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б, 9б – (6часов). Итого: 14 часов. Уроки РИТМИКИ 1-3б, 2-4б, 1-3в, 2-4в (4 часа) Внеурочная деятельность «Весёлые нотки» (1 час), «Шахматы» (1 час) Итого всего в общем получается 40 часов: Если 40 часов разделить на 18 часов одну ставку равно 2,2 ставки. Любые школьные и городские мероприятия занимают больше времени и усилий для достижения результата. Проводятся неоднократные репетиции, тем самым эти скромные часы внеурочных занятий, в моей работе также почему-то не учитываются. Моя работа связана с не простой школой, где есть обычные дети, развитые по своему возрасту, но она является и коррекционной школой, где обучаются дети с ограниченной возможностью здоровья (ОВЗ VII вида) и умственно-отсталыми (УО VIII вида). Также в моём классе, в кабинете ИНФОРМАТИКИ имеются 16 компьютеров + учительский, где также вредят моему здоровью своим излучением. Кроме того, указываю на неправомерные действия со стороны Управления образования и Пенсионного фонда: когда я к ним обратился в бухгалтерию по поводу своей заработной платы – часовой нагрузки, они не смогли предоставить мне отсканированные документы с бухгалтерии, ссылаясь на то, что архив сгорел, хотя все данные архива должны храниться 75 лет. Пенсионный фонд не захотел проверить достоверность фактов, сверить все данные, только ждал безрезультатных выписок или отписок директора и Начальника управления образования. Сканы с бухгалтерии все фиктивные: сверху наложенные друг на друга, листы не разборчивы, не читабельны. Сведения, предоставленные организациями, являются фальсифицированными и не соответствуют истине. Также информирую о фактах, связанных с моим проживанием в России приобретением жилья и других документов, подтверждающих мою легальность на территории страны. В России я нахожусь с 1996 года, где с братом близнецом Хусеном приобрёл жильё в 2001 году. С 1997 года жил в школе – 5 лет. Сдал паспорт СССР в паспортном Отделе, в Пенсионный фонд подали сведения, якобы приехал в 2010 году, на мой вопрос: «Почему, мы же приехали в 1996 году?», - ответ прозвучал, что при расформировании Отдела милиции – все документы утеряны и сожжены. Доказательства все, я им предоставил, что были прописаны у учителя истории Пушкарёвой Нины, у её родителей по улице Зелёной 18. Сейчас приближается пришкольный оздоровительный лагерь, месяц июнь, в полный рабочий день, где я задействован и работаю воспитателем и музыкальным работником. Прошу учесть все вышеизложенные обстоятельства и факты при принятии решения, и защитить мои трудовые права, т.к. с 2021 года, я должен был пойти на досрочную пенсию по выслуге лет, где я отработал 25 лет, а в настоящее время уже более лет!
, вопрос №4096392, Хасан, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказала пошить шубу, сняли размеры, внесла предоплату 13.000(общая стоимость 25.000) в итоге пришла шуба с короткими рукавами, естественно-научный
Здравствуйте! Заказала пошить шубу, сняли размеры, внесла предоплату 13.000(общая стоимость 25.000) в итоге пришла шуба с короткими рукавами, естественно-научный
, вопрос №4092293, Светлана, г. Москва
Административное право
Ребенку в школе сожгли кроссовок что лучше сделать
Ребенку в школе сожгли кроссовок что лучше сделать
, вопрос №4091413, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Нужна помощь в составлении иска для суда, химчистка испортила куртку с экомехом
Добрый вечер! Нужна помощь в составлении иска для суда, химчистка испортила куртку с экомехом. Компенсировать отказываются, говорят не их вина.
, вопрос №4088632, Дария, г. Костомукша
686 ₽
Защита прав потребителей
На сколько юридически обоснованы его требования?
Добрый день. Арендовали с женой квартиру, порядка 100 квадратов ( из 3 комнт. делали перепланировку в двухкомнатную евро). Арендовали 1 год и 3 месяца в общей сложности. В квартире был изначально не дешевый ремонт, но с одной оговоркой - ремонт делали в 2008 году, и хозяева, во время проживания имели 5 кошек. Соответственно, в квартире присутствовали следы легких механических повреждения( поцарапаны плинтуса в некоторых местах, ламинат в каких то моментах был слегка вздут по швам, но не значительно, я лично при заселении на такое внимание не обращал). Так же в виду амортизации, пол в некоторых местах проседал. На стенах местами царапины и сколы. Ламинат местами ( с краев) поврежден царапинами. В конце мая 2023 года завели в квартиру щенка, при условии, что если собака, что то сгрызет, то это удовольствие за наш счет. Собака ничего не сгрызла, так как мы купили ей закрытый вольер на случай, когда нас не было дома. Но при выселении, хозяин сильно придрался к некоторым вещам : 1) Матрас, на нем были следы пролитого чая, ( заходил за неделю до выселения) объяснил ему, что сделаю химчистку, отказывался! я пошел на встречу, купил новый матрас + наматрасник ( 22 000 рублей) . 2) К ламинату, на местах где были пеленки, по швам вздулся не значительно, не более того, какие вздутия были в других местах до нас. Но не смотря на это Хозяин твердо требует замену ламината. хотя Ламинат мягко говоря изначально был не без косяков. Осложняет ситуацию то, что ремонту уже 16 лет, и просто его перестелить не получится, так как пл нужно выравнивать, а это заливать, + плинуса там старые, после демонтажа повторно использовать будет нельзя. Да и в целом вопрос человечности. Одно ело если пол был безупречно ровный, а тут из-за нескольких не больших новых швов, требуется полный ремонт пола. На сколько юридически обоснованы его требования? При выселении сделал химчистку всей мебели, а так же генеральный клининг с дезинфекцией полов и стен ( так как было животное). с учетом покупки матраса, клининга и химчистки, мое выселение стоило 60 000 рублей. Договор и акт описи прилагаю.
, вопрос №4085245, Кирилл, г. Самара
Дата обновления страницы 16.04.2015