8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как наказать провайдера?

Здравствуйте. Такая ситуация вышла, что за последний год интернет-провайдер стал конкретно занижать скорость интернета указанную в договоре, при этом ссылаясь на то, что "в договоре указана скорость ДО..., а ДО может быть и 1 кб/c", кроме этого качество интернета в вечернее время (когда все приходят с работы) просто ужасное и так ежедневно, а недавно интернета не было 3 дня, при этом на звонок в тех.поддержку ответили (на линии проблемы, в управляющая компания закрыта и нет ключа от чердака, где находится антенна), в итоге я три дня без интернета, а услуга оплачена полностью. Повторные звонки в тех.поддержку заканчиваются фактически хамством.

Нас таких человек уже 3-ое и мы конкретно хотим наказать провайдера, ибо смена оператора - это конечно выход, но крайний. Поэтому просим у Вас помощи.

Показать полностью
, Андрей, г. Арсеньев
Виктор Богаченков
Виктор Богаченков
Юрист, г. Калининград

Андрей, здравствуйте! Посмотрите условия вашего договора на услуги по предоставлению доступа в интернет. В договоре должно быть предусмотрено какими документами подтверждается некачественное предоставление услуг по договору. Если в договоре этого нет, то нужно оформить акты на те дни, когда услуги не предоставлялись. Интернет-провайдер предоставил некачественную услугу и должен нести за это ответственность ( в соответствии со ст.29 закона «О защите прав потребителей.»)

Предъявите Интернет-провайдеру письменную претензию ( отправьте заказным письмом с уведомлением) В претензии на основании актов ( или других документов) потребуйте перерасчета суммы оплаты по договору и на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей» потребуйте возмещения морального вреда. На основании ст. 29 потребуйте возмещения убытков и затрат на оплату услуг юриста за подготовку претензии Срок для ответа установите 240 часов (10 суток). Если через 240 часов не получите ответ, то за каждый час просрочки на ответ начисляйте пени — 3% от суммы претензии.

На оставление претензии без ответа и на не качественное обслуживание
со стороны провайдера напишите жалобу в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. После проверки провайдера. обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, пени и судебные издержки.

Удачи Вам!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
И как добиться то что мне положено?
Здравствуйте, подскажите!в зоне СВО получил травму повреждение мениска,подал документы,в справке 100 отказали!сразу подали на 98!пришел отказ без объяснений!начал ждать пока подпишут все документ на убитие в госпиталь на операцию!пока ждал в больной ноге образовался тромб после чего оторвался,в состоянии кома привезли экстренно в больницу,кое как вытащили из того света!опять же все произошло в зоне СВО при выполнении боевых действий!не каких справок не дали о каких либо выплатах сказали забудь!вопрос как можно это все можно не оставить без наказанным?и как добиться то что мне положено?возможно по состоянию здоровья теперь будет инвалидность!
, вопрос №4115481, Максим, г. Москва
Семейное право
Отец избивает мать систематически, она его боится и полицию не вызывает, мы с сестрой совершеннолетние и
Отец избивает мать систематически,она его боится и полицию не вызывает ,мы с сестрой совершеннолетние и живем отдельно,не можем находится рядом в нужный момент чтобы защитить маму,что мы можем сделать чтоб его наказали ?фото побоев есть
, вопрос №4115138, Екатерина, Луганск
800 ₽
Вопрос решен
Административное право
Здравствуйте. Ситуация такова: сегодня ночью шумели соседи в 4 утра. Была громкая музыка и крики под эту
Здравствуйте. Ситуация такова: сегодня ночью шумели соседи в 4 утра. Была громкая музыка и крики под эту музыку. Пошли разбираться, заранее включили телефон на съемку видео. Постучали в дверь, вышел мужчина, начал сразу проявлять агрессию. Попытались отойти в сторону лестницы, в этот момент он отбирает телефон, после чего идет в сторону своей квартиры вместе с телефоном, на просьбы вернуть телефон - не реагирует. Видео которое было записано, он удаляет, кладет телефон рядом со своей дверью. Мы возвращаемся через 5 минут, забираем телефон который лежит рядом с дверью, заходим в удаленные и восстанавливаем видео которое он удалил. В этот же момент звоним в 112 вызываем полицию, по телефону полиции диктуем адрес, вызов принимают. Но не приехали. Позвонили через 2 часа, спросили шумят ли сейчас соседи, мы сказали что нет. Сказали что передадут информацию участковому и он проведет беседу. Теперь вопрос, как можно наказать по всей строгости закона 1) за шум 2) за то что отобрал телефон (есть видео доказательство прям в момент съемки с комментариями) 3) за то что он воспользовался этим телефоном и удалил видео(которое потом было восстановлено) Спасибо за ответ!
, вопрос №4114999, Александр, г. Москва
389 ₽
Все
Здравствуйте Такой вопрос - возможно ли наказать человека который
Здравствуйте! Такой вопрос - возможно ли наказать человека, который отобрал мой телефон и от моего имени написал нескольким людям оскорбительные и унизительные сообщения в инстаграм?
, вопрос №4114772, Екатерина,
Побои
На утро приезжает хозяйка квартиры, я объясняю ситуацию и мы ждём полицию, она предлагает мне подписать
Здравствуйте! Около года назад снимала жильё и произошёл инцидент с бывшим молодым человеком(на момент инцидента мы не были в отношениях). Мы переписывались с ним в тот вечер и в ходе диалога он предлагал приехать, на что я отказалась и сказала что уже иду спать, после моего ответа он начинает настаивать и я снова ему отказываю, немного позже он пытался "вызвонить" меня но я не брала трубку. Через какое время он приезжает, стучится ко мне но я не открываю (играла музыка но я старалась делать вид что меня нет, так как не хотела вступать в диалог и открывать дверь) , после чего он пытается выбить мою дверь и ведёт себя агрессивно, вырвав всё счётчики он снова пытается попасть в квартиру но уже вырывает дверную ручку и пытается выбить глазок. Я на данный момент того времени пытаюсь вызвать все возможные службы т к полиция не отвечала. Молодой человек уже обошёл дом и попал на задний двор где находилась охрана, и стал камнями выбивать 4 балконных окна, ни на шум, ни на камеры охрана не реагировала. На утро приезжает хозяйка квартиры, я объясняю ситуацию и мы ждём полицию, она предлагает мне подписать расписку т к если, в случае молодого человека не найдут или он не выйдет на связь, ущерб должна буду выплатить - я. Я совершенно не знала что мне тогда делать, и согласилась подписать расписку, понимая, что я не виновата и в случае какой либо проблемы у меня есть доказательства: видео камер наблюдения где сие деяние совершает экс-партнер. Я и хозяйка пишем заявление на него, и ждём дальнейшего разбирательства, которое не происходит. Мне звонит участковый, и приглашает на беседу в участок, по приезду мне сообщают что это административное нарушение и что оно не единственное на счету парня, кстати, он тоже должен был явиться в участок но его там так и не было. Я сообщила что мне ещё поступали угрозы в голосовых сообщениях от мч, что если он меня найдёт, то убьёт. На что участковый сказал что это трудно засчитать угрозой т к вреда здоровью не было причинено, и что будет дальше с этим человеком неизвестно. Я покинула участок, по возвращению в квартиру, приезжает агент хозяйки и сообщает что лично проводила встречу с мч и взяла с него расписку на имя хозяйки по возмещению ущерба в размере 30.000+т.р, в то время как моя расписка несла в себе иную сумму - 55.000т.р Как то так получилось, что меня обвели вокруг пальца, заставили под чувством вины взять кредит, и возместить ущерб, после чего когда у меня стали появляться вопросы к ним, они не реагировали на сообщения (ни хозяйка, ни агент). Сам же молодой человек не был наказан и привлечен к ответственности, и спокойно живёт дальше, не реагирует ни на мои звонки, ни на сообщения Подскажите, есть ли ещё шанс довести ситуацию до справедливости?
, вопрос №4114361, Виктория, Луганск
Дата обновления страницы 30.03.2015