Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть телефон на гарантии?
Здравствуйте! Можно ли вернуть телефон на гарантии? Покупала в августе 2014 года, стал плохо работать, ремонтировать не хочу, хочу чтобы деньги вернули.
Пишите претензию, с требованием возврата денег (деньги кстати должны вернуть с учетом новой цены на телефон)
Но его отправят на экспертизу, данное право у Вас появится, если недостаток признают существенным, либо срок ремонта будет более 45 дней)
ссылайтесь на ст. 18 ЗЗПП
Удачи!
Здравствуйте! Можно ли вернуть телефон на гарантии? Покупала в августе 2014 года, стал плохо работать, ремонтировать не хочу, хочу чтобы деньги вернули.
Ксения
Добрый день Ксения!
Требование об обмене или возврате может быть предъявлено покупателем в течении 15 дней с момента покупки товара в случае обнаружения недостатка либо в 3х случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
при этом существенный недостаток товара (работы, услуги) —
Если же данных оснований нет- то к сожалению только устранение недостатков(гарантийный ремонт), его срок не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать товар аналогичный на время устранения недостатка, такой товар обязаны предоставить в течении 3х дней!неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки