Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за некачественную обувь по истечению гарантийного срока магпзина
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,купила осенние сапоги 25 октября,гарантийный срок магазина 30 дней,носили недели три,так как потом выпал снег,при уборки обуви в коробку обнаружила,что один сапог порвался,отнесла в магазин,попросила вернуть деньги,магазин отказал из-за того,что вышел гарантийный срок 30 дней.Как быть?Спасибо
Здравствуйте!
Вы вправе предъявить претензии в связи с ненадлежащим качеством товара в течении 2-х лет с момента покупки (ст.19 Закона «О защите прав потребителей).
Но если гарантийный срок истек, то доказывать причину брака должен покупатель.
Если Вы уже обращались с письменной претензией в магазин, то Вы можете сами отдать сапоги в независимую экспертизу и если эксперт установит, что сапог порвался по причине производственного брака, а не из-за нарушения правил пользования, то Вы вправе потребовать у продавца расторжения договора, возврата уплаченных денег, а также компенсации расходов на экспертизу.
В случае отказа продавца и при наличии заключения независимой экспертизы обращайтесь в суд.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке необходимых документов — можете обратиться ко мне в чат.
Если сможете доказать, что это брак, то обязаны вернуть деньги.
Можете сделать экспертизу, если подтвердится наличие брака, то подадите претензию продавцу.
Успехов.