Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сроки предоставления информации о ремонтопригодности неисправного товара

Сдал в магазин неисправный планшет по гарантии, приобретенный в этом магазине.

Подскажите в течении какого срока должна рассматриваться моя заявка на ремонт.

Я знаю что ремонт 45 суток с момента обращения, но информацию о том, что с планшетом случилось и результат диагностики/диагноз на выздоровление в какой срок я могу узнать?

16 ноября 2014, 08:47, Константин, г. Костомукша

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Я знаю что ремонт 45 суток с момента обращения, но информацию о том, что с планшетом случилось и результат диагностики/диагноз на выздоровление в какой срок я могу узнать?
Константин

Добрый день Константин! Если вы сдали на устранение недостатков — то имеется в виду общий срок устранения недостатков- до 45 дней. За это время они обязаны провести и проверку качества и устранить недостатки. Если бы сдавали на обмен — то в этом случае они могли произвести проверку качества- 20 дней, а в устранении недостатков — по статье 20 ЗЗПП- срок 45 дней!

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Как правило если магазин дорожит своей репутацией- с вами свяжутся если ранее будет что-то известно. А также вас не кто ни лишает право позвонить и узнать- на какой стадии устранение недостатков!

16 ноября 2014, 12:39

Похожие вопросы

Уголовное право

Как правильно написать характеристику на отца, для предоставления в суд?

Здравствуйте! Как правильно написать характеристику на отца, для предоставления в суд?

27 апреля, 02:13, вопрос №4100131, Татьяна Владимировна Григорова, г. Владивосток

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?

Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.

26 апреля, 14:19, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны "металл", привезли светильник с пластиковыми плафонами(! ) из Китая

Прошу помочь с возвратом через ПВЗ Озон. Заранее спасибо. Я купила товар на Озоне, оплатила Озону, получила в пункте Озона. Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны «металл» , привезли светильник с пластиковыми плафонами(!) из Китая. Я получила одобрение на возврат, но пишут, что я сама должна его отправить в Китай, стоимость отправки Почтой России практически равна стоимости товара и превышает мои возможности.

26 апреля, 11:57, вопрос №4099530, Алла, г. Краснодар

2 ответа

Нотариат

Мог ли он как то перепроверить информацию на момент совершения сделки?

Здравствуйте! Купила квартиру, сделка совершена была нотариально. Продавец при этом предоставил по квартирную карточку с одним прописанным человеком в квартире. После совершения сделки оказалось, что по факту прописано двое, просто в карточке это не указали (умышленно, скорее всего). Через полгода заводится уголовное, в далее гражданское дело на лиц, продавших мне квартиру. Оказалось, что они подпоили бывшего владельца и незаконным путем переоформили недвижимость. Квартира по итогу возвращена предыдущему владельцу, а я без денег и недвижимости продолжаю походы по судам. Вопрос: нотариус в договор занес информацию не соответсвующую действительности. Я купила на тот момент квартиру с двумя прописанными лицами. Какую ответственность несет нотариус? Мог ли он как то перепроверить информацию на момент совершения сделки?

26 апреля, 10:10, вопрос №4099396, Арина, г. Бодайбо

1 ответ

Защита прав потребителей

Купил мопед в магазине мопед оказался неисправным могу ли я его обменять на другой или вернуть деньги

25 апреля, 19:45, вопрос №4098844, Александр, г. Иркутск

1 ответ