8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс зал?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс зал? В студии мне сказали, что можно, но возврат средств не делают на протяжении уже месяца. Как поступить?

, Татьяна, г. Оренбург
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

В студии мне сказали, что можно, но возврат средств не делают на протяжении уже месяца. Как поступить?

Здравствуйте!

Возможно заявить отказ от услуг в соответствии со статьями 782 ГК РФ, а также статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/

Необходимо в письменном виде направить соответствующее уведомление/претензию об отказе от услуг по договору с указанием помимо прочего банковских реквизитов для возврата денежных средств и срока 10 дней.

0
0
0
0

В данном сообщении, также укажите что в случае не удовлетворения указанного вами требования в срок обозначенный в претензии, вы обратитесь в суд и взыщите помимо прочего компенсацию морального вреда, неустойку, штраф в размере 50% от  истребуемой вами суммы согласно статье 13 Закона «О защите прав потребителей», а также все судебные издержки включая расходы на оплату услуг представителя.

В случае, если возврата денег не последует или поступит отказ, обращайтесь с иском в суд (статьи 3,35,131 ГПК РФ)

1
0
1
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы вправе отказаться от услуг, что и сделали как я понимаю. При этом денежные средства должны были быть возвращены в течение 7 дней с момента предъявления требования, никак не месяц. Вы письменный отказ от услуг оформляли?

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Оренбург
Писала заявление.

Понятно. В таком случае в течение 7 дней должен быть возврат средств, при этом они должны подтвердить фактические расходы по Вашему абонементу (тренировки прежде всего). 

Поскольку сроки уже явно вышли, можете обратиться в суд с иском о возврате средств. Плюс моральный вред и штраф 50 % от взысканной суммы.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Татьяна, добрый день.

Подскажите у Вас был заключен договор или Вас ознакомили с офертой и выдали абонемент?

Можете дать ссылку на оферту? 

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Оренбург
Я оплачивала онлайн. Договор мне сказали оформят при первом посещении, на которое я так и не пришла по семейным обстоятельствам. Они согласились вернуть деньги. Я написала заявление, но возврат средств они так и не сделали. Просто кормят завтраками и все.

В таком случае Вы можете отказаться от исполнения на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», но с условием возврата оплаты только за посещенные занятия.

Если Вы занятия не посещали — то Вам обязаны вернуть полностью оплаченную сумму.

Если Вы письменно заявление на отказ не подавали — есть смысл обратиться к ним с письменным заявлением, В котором потребовать в течении 3 — 7 дней произвести возврат оплаченной суммы.

И при получении Вашего заявления —  исходя из положений ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента его получения — после чего у исполнителя возникла обязанность произвести возврат оплаченной Вами суммы.

Если исполнитель укажет, что он понес расходы на оказание услуг — он обязан их доказать.

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8

указавшим на то, что 

В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услугизаказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

Если В установленный Вами срок возврат не будет произведен — Вы вправе обращаться с иском в суд.

0
0
0
0
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Потребитель вправе отказаться от услуг в одностороннем порядке  в любое время, выплатив исполнителю часть оплаты за фактические расходы.

Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С момента получения уведомления об отказе от договора от потребителя, договор считается расторгнутым ст. 450.1 ГК.

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом вам необходимо направить исполнителю уведомление, сообщить в документе, что вы больше не нуждаетесь в его услугах. Исполнитель обязан вернуть стоимость предоплаты за вычетом фактических расходов в течении 7 дней с момента получения уведомительного письма.

Также попросите предоставить документальный отчет о понесенных расходах. Если сумму которую исполнитель согласиться вернуть покажется вам незначительной, можно требовать возврат  в судебном порядке.

Если вам требуется помощь в составлении уведомления, можно написать мне чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте можно ли вернуть мужа и отца пятерых детей и двое не его с зоны СВО он подписал сам контракт прогугались и пьяный уехал
Здравствуйте можно ли вернуть мужа и отца пятерых детей и двое не его с зоны СВО он подписал сам контракт прогугались и пьяный уехал
, вопрос №4104430, Ирина, г. Москва
Гражданское право
Можно ли будет как-то сделать так, чтобы мне вернули мои 3000
Здравствуйте, наткнулась на сайт мошенников, внесла 3000 и выиграла деньги, поставила на вывод и в итоге с меня просили конвертацию валюты, можно ли будет как-то вернуть мои деньги. Есть же права защиты потребителей, может стоит написать заявление, есть сам сайт и переписка, где вымогали деньги и 3-е лицо( сообщник) переписки есть. Можно ли будет как-то сделать так, чтобы мне вернули мои 3000
, вопрос №4103709, Клиент, г. Москва
Недвижимость
Оплатила долг по жкх, в какой срок с меня снимут все аресты и можно ли вернуть деньги, которые сняли уже после оплаты жкх?
Оплатила долг по жкх, в какой срок с меня снимут все аресты и можно ли вернуть деньги, которые сняли уже после оплаты жкх?
, вопрос №4103190, Мария, г. Петрозаводск
Семейное право
Как можно вернуть деньги с казино пинап возможно ли это
Как можно вернуть деньги с казино пинап возможно ли это
, вопрос №4102916, Куатбек, г. Москва
Наследство
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Ситуация такая. Написали мне в телеграмм, предложили заработок на бронировании отелей. Ну в общем повелась я как дура. 25000 потеряла, перевела им. Можно ли их как-то вернуть?
, вопрос №4101573, Александра, г. Иркутск
Дата обновления страницы 19.02.2024