Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И что делать если откажут в выплате?
04.05.24 купил снегоход . 05.01.24 при первой поездке сломался вал редуктора .Подал претензию 06.01 24г на возврат денежных средств за не качественный товар. В течении 10 дней должны ответить на претензию . считаются праздничные и выходные дни ? И что делать если откажут в выплате? Могут ли настоять на ремонте? Мне ремонт не нужен.
Добрый день.
В течении 10 дней должны ответить на претензию. считаются праздничные и выходные дни ?
В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворить Ваши требования обязаны в течении 10 календарных дней.
Поскольку специально законом не сделана оговорка о рабочих днях — в подсчет срока включаются все дни, включая выходные и праздничные.
И что делать если откажут в выплате? Могут ли настоять на ремонте?
Несмотря на то, что речь идет о технически сложном товаре, поскольку недостаток в нем был выявлен в течении 15 дней после его получения Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему усмотрению вправе заявить одно из любых указанных требований
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому если в течении 10 дней Вам откажут в возврате денег — Вы вправе обратиться с иском в суд.
Поскольку стоимость снегохода превысит 100 000 рублей — иск подается в районный (городской) суд по месту Вашего жительства.
Гос.пошлина Вами при цене иска до 1 млн. рублей не оплачивается.
Наряду с требованием о возврате денег Вы также требуете взыскать:
— компенсацию морального вреда
— неустойку в размере 1% за каждый день просрочки начиная с 11 дня после поданной претензии по день фактического возврата средств
— потребительский штраф в размере 50% от взысканной судом суммы
— иные убытки.