8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Законно ли отказывать мне в возврате, при покупке данного товара через интернет магазин через интернет магазин?

Здравствуйте, хотел бы задать вопрос на тему "Защита прав потребителя".

Оформил заказ в интернет магазине одежды. Привезли товар (обувь), и он оказался нетоварного вида (грязный, неправильно вшиты нитки, вмятины). Попросил продавца оформить возврат средств, на что получил отказ (продавец ссылается на "Договор оферты", где говорится о отказе возврат денежных средств товара надлежащего вида). Законно ли отказывать мне в возврате, при покупке данного товара через интернет магазин через интернет магазин?

, Егор, г. Москва
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.5
Эксперт

Здравствуйте.

Оформил заказ в интернет магазине одежды. Привезли товар (обувь), и он оказался нетоварного вида (грязный, неправильно вшиты нитки, вмятины).

По сути, это ненадлежащее качество товара.

Соответственно. Вы вправе требовать возврат средств.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

И компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Егор
Егор
Клиент, г. Москва
там есть ещё такой пункт6.2. Гарантия распространяется только на производственный брак и не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т.д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа.
6.2. Гарантия распространяется только на производственный брак и не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т.д.)

Там же и нитки вшиты неправильно, а это уже не механические повреждения.

Да и вообще — если товар даже с механические повреждения, то такое условие неправомерно.

Раз продавец прислал товар, то он должен быть надлежащего качество, независимо от характера повреждений

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Согласно ст .26 закона о защите прав потребителей.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

То есть заказанный товар можно вернуть точно также как и приобретенный в магазине.

и он оказался нетоварного вида (грязный, неправильно вшиты нитки, вмятины)

Определенно не скажешь, не видя товар вживую, но можно предположить, что он  ненадлежащего качества.

Можно провести проверку качества.

Например в пункте выдачи, если он есть

0
0
0
0
Егор
Егор
Клиент, г. Москва
там есть ещё такой пункт6.2. Гарантия распространяется только на производственный брак и не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т.д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа.

Товар в любом случаи не должен иметь подобные дефекты, даже если они получены не в ходе производства и позднее.

За товар ненадлежащего качества отвечает не только изготовитель, но и продавец.

0
0
0
0
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва
де говорится о отказе возврат денежных средств товара надлежащего вида)

 Добрый день! Нет, не законно. Вы имеете право отказаться от покупки, совершенной дистанционным способом на основании ст.26.1 Закона о защите прав потребителей:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если условия оферты ущемляют права потребителя, они  ничтожным ( ст.16 Закона о защите прав потребителей): 

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/9eb0f127ead4dc57e7d0a9d4954cf264c4b3cea8/

Если сам продавец признает, что товар с недостатками, то Вы имеете право вернуть товар ( или обменять) на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, считается ли шуточное заявление о браке по бланку из интернета статьёй по подделки документов
Здравствуйте, считается ли шуточное заявление о браке по бланку из интернета статьёй по подделки документов
, вопрос №4115251, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
День добрый.покупал автомобильный аккумулятор.сдал его по гарантии.продавец отдает сумму покупки, хотя
День добрый.покупал автомобильный аккумулятор.сдал его по гарантии.продавец отдает сумму покупки,хотя сейчас он стоит на порядок выше прежней цены.как быть в этом случае,если на покупку нового товара не хватит этих денег,хотя товар идентичный тому что брал я
, вопрос №4114504, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Договор прикреплён через менедджер Руслану через интернет-магазин мотомир уже месяц прошёл и Руслана нету ни Мени то, что делать?
Здравствуйте, купил скутер по договору. Договор прикреплён через менедджер Руслану через интернет-магазин мотомир уже месяц прошёл и Руслана нету ни Мени то, что делать?
, вопрос №4114118, Андрей, г. Москва
Семейное право
Но я пользуюсь сейчас его картой в интернет магазине, Может ли он потребовать вернуть деньги, если суда о разводе еще не было
Здравствуйте. Мы с супругом сейчас находимся в процессе развода.. Он подал на меня в суд, что я не даю развод... Но я пользуюсь сейчас его картой в интернет магазине, Может ли он потребовать вернуть деньги, если суда о разводе еще не было
, вопрос №4113771, Екатерина, пгт. Белогорск
Интеллектуальная собственность
Но могут ли привлечь за использлвание логотипа?
Можно ли самозанятому продавать свои изделия с использованием символики известных брендов, если эти компании сами не производят товары данной категории? Например я делаю детские бантики и продаю их на маркетплейсах. Поступают заявки на изготовление бантиков с логотипом найк и адидас. Так как эти компании не производят детские банты, то контрафактом данный товар не назовешь. Но могут ли привлечь за использлвание логотипа?
, вопрос №4113748, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2023