Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте приобрела абонемент в бассейн, менеджер говорила что вода будет 26 27 градусов, когда начала
Здравствуйте приобрела абонемент в бассейн, менеджер говорила что вода будет 26 27 градусов, когда начала ходить поняла что сначала не работал бассейн, потом сказали что вода нагревается в итоги прошёл месяц и вода так и не нагрелась посищала всего 5 раз холодный бассейн и тусклый свет. Деньги возвращать не хотят по тому что написано кто приобрёл абонемент со скидкой день не возвращаются. Имею ли право вернуть деньги и каким образом, я пенсионерка выделила с трудом на этот бассейн для здоровья. Подскажите что делать и куда обратится. Спасибо.
Здравствуйте, Людмила!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.