8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1100 ₽
Вопрос решен

Предоставила достоверную информацию о наличии у меня двух гражданств: белорусского (по рождению) и

Нужна помощь в написании досудебной претензии турагентству.

Обратилась в турагентство для покупки тура. Предоставила достоверную информацию о наличии у меня двух гражданств: белорусского (по рождению) и полученного в сентябре 2022-го внутреннего российского паспорта и отсутствия загранпаспорта РФ, тур агент обозначил что никаких препятствий к покупки тура по белорусским паспортам нет. Но по факту прилета в аэропорт Внуково меня не выпустили на таможне по причине отсутствия российского загран паспорта, а также был выписан административный штраф. В итоге деньги уплачены - услуга не оказана. Хочу написать досудебную претензию туроператору и турагенту и вернуть деньги.

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Дмитрий Ненашев
Дмитрий Ненашев
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.3

Здравствуйте, Анастасия,

Вам следует руководствоваться нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 10 этого Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 2 ст. 12 этого Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Еще необходимо изучить оформленные документы. Закреплено ли в них документально — возможность использования белорусского паспорта при покупке тура и вылете из РФ. Или это было устное заверение агента.

По поводу написания претензии, Вы можете заказать ее в разделе «Документы» или обратившись в чат к конкретному юристу (сообщение юристу).

Желаю удачи,

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Может ли мать подать на алименты или будет ли ребенок наследовать мое имущество?
добрый день, подскажите пжлста, до рождения ребенка (не от меня, есть днк-экспертиза) мы развелись с его матерью. после рождения мать записала меня как отца в свидетельство о рождении. также до развода мы оформили у нотариуса раздел имущества - две квартиры (одну квартиру и одну мне). вопрос - у этой записи в свидетельстве о рождении есть юридическая сила? может ли мать подать на алименты или будет ли ребенок наследовать мое имущество?
, вопрос №4111044, сергей, г. Москва
700 ₽
Семейное право
Подскажите, пжл, в нашем случае у кого и какие справки нужно запрашивать?
Здравствуйте! У меня вопрос по приватизации. Два брата решили приватизировать квартиру. У одного из них есть 3 детей - старшему 14 лет и младшим по 6 лет (оформлена инвалидность). 6-ти летние дети с рождения были зарегистрированы в данной квартире и "выписаны" примерно 2 года назад, сейчас зарегистрированы по месту жительства их матери. У другого брата также есть ребенок 6 лет, который в данной квартире никогда зарегистрирован не был и не проживал в ней. В связи с этим возникают вопросы. Подскажите, пжл. Кто из вышеперечисленных детей в обязательном порядке участвует в приватизации? Нужно ли согласие (разрешение) органов опеки и попечительства на отказ от приватизации детей? Или достаточно только письменного заявления от родителя, в нашем случае отец детей участвует в приватизации? Какие документы нужны для подтверждения места жительства детей? Справка о составе семьи из ЖЭУ, документ о регистрации по месту жительства...? И еще такой вопрос. В перечне документов на приватизацию указано, что если кто-либо из совместно проживающих членов семьи в период с 01.01.1992г., по момент подачи заявления имел иное место жительства, то он предоставляет подтверждение факта проживания в ранее занимаемом помещении (из ЖЭУ?), и что это жилое помещение им не приватизировано - до 01.07.1998 - БТИ, после - МФЦ). В нашем случае, два брата зарегистрированы в квартире не с рождения, а только с 14 лет. Где они были зарегистрированы до этого неизвестно, родители умерли. В БТИ нам ответили, что ничем помочь не могут. Подскажите, пжл, в нашем случае у кого и какие справки нужно запрашивать? Заранее благодарна!
, вопрос №4110773, Надежда, г. Нижний Новгород
Материнский капитал
Мой ребенок родился на Мальте.Соответственно папа мальтиец, я русская, гражданка РФ.По рождению ребенок
Мой ребенок родился на Мальте..Соответственно папа мальтиец, я русская, гражданка РФ.По рождению ребенок получил автоматически гражданство Мальты, а в русское гражданство мы вступили через месяц после рождения. В новом законе, от 1.1.2024 есть поправка о том, что материнский капитал не могут получить дети у которых есть иностранное гражданство по рождению. Мой ребенок родился 23.07.2023 и нам отказывают в мат.капитале. На момент рождения ребёнка я не могла подать на гос услугах на мат.капитал, в связи с тем что там нельзя загрузить иностранное свидетельство о рождении. Сейчас мы в России и на обращение получили отказ. Спасибо за ответ
, вопрос №4110694, Евгения, г. Москва
Гражданское право
Нужно ли менять паспорт и карту, а то могут же оформить и кредит или микрозайм?
Здравствуйте, позванили и представились оператором МКС сказали что срок договора заканчивается и попросили продиктовать паспортные данные я с просони не понял что к чему и сказал Ф.И.О. дату рождения и серию и номер паспорта а также сказал что пользуюсь банком ПСБ. Что делать? Куда обращаться? Нужно ли менять паспорт и карту, а то могут же оформить и кредит или микрозайм?
, вопрос №4110458, Игорь, г. Москва
486 ₽
Социальное обеспечение
У меня две квартиры первыая у меня в собственности, собственник я одна 79, 4 кв
Добрый день. У меня две квартиры первыая у меня в собственности , собственник я одна 79,4 кв. м , но прописано 6 чел ( это я и 4 детей и временно сожитель), вторая квартира 44,2 кв. м . у на в равных долях по 1/5. Доли дарила детям в мае 2023 году , также было ранее оформление на единое пособие в марте 2023 году. Тогда обе квартиры стояли у меня в собственности где я была купля первой квартиры 2016 вторая в 2021 году собственником . отказа в получении единого пособия не было. Все были прописаны в первой квартире. При написании 2024 года на единое пособие пришел отказа в едином пособии на ребёнка . Причина: Наличие в собственности у заявителя и членов его семьи 2 и более помещений с назначением "жилое", суммарная площадь которых больше произведения 24 кв. метров и количества членов семьи.
, вопрос №4110170, лариса, г. Хабаровск
Дата обновления страницы 30.03.2023