8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

В течении нескольких минут написал в чат островка что случайно нажал на отказ и просил не отменять

Здравствуйте. На островок. ру заказал не возвратную бронь в Таиланде. Через не которое время( около часа) нажал случайно на отказ. В течении нескольких минут написал в чат островка что случайно нажал на отказ и просил не отменять. Они ответили что отказ прошёл и не чем помочь не могут. Если только отель не пойдет навстречу. Что делать?

, Михаил, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Формально агрегатор прав. Вы свою волю выразили на отмену тура и отказались от него. Если только заключать новый договор, то на новых условиях. Тем более Вы указали, что написали в чат в течение нескольких минут, а не сразу. Вы получили на ЭП подтверждение отмены бронирования?

Бронирование считается отмененным (аннулированным) с момента получения Пользователем на адрес электронной почты, указанной им при совершении Бронирования, подтверждения об отмене (аннулировании) Бронирования. 

ostrovok.ru/legal/order/agreement/eti/2/

Оферту условия Вы приняли, изменять их не можете. Лишь по согласованию с сервисом получится возможно восстановить бронь, действует ст. 10 ГК 

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Формально Вы со всем ознакомлены.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Мне до сих пор на ЭП не пришло сообщение об отмене бронирования.Несколько минут, это нашёл куда написать, пока написал, отправил.

тогда формально отмены брони нет, это хорошо. Согласно их же правилам опять же. Так что укажите, что раз нет письма на ЭП, то соответтсвенно бронь действует, с учётом опять же обращения в техподдержку.

0
0
0
0
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

Вам стоит попытаться связаться с администрацией или руководством данной организации и указать все обстоятельства, имевшие место. Вообще, гражданское законодательство давно отошло от формализма и в таких ситуациях должно защищать Вас. Например в соответствии со статьей 178 ГК РФ

Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:

1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п....

Пусть Вас не смущает слово сделка, так как сделкой являются любые юридически значимые действия: 

Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Статья 153 ГК РФ.

В итоге, теоретически если Вы обратитесь в суд, Вам могут пойти навстречу и посчитать, что у Вас не было оснований отказывать просто так от невозвратной брони. Сошлитесь на все указанные положения и напишите администрации сайта, попросите пойти навстречу и укажите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд. Надеюсь, это поможет.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Заставили написать что я украла эти деньги.За 2года я отдала долг, но человек сказал что он расписку уничтожил и я поверила
Здравствуйте. Расписка была написана в 2017 году под ужасным давлением. Заставили написать что я украла эти деньги.За 2года я отдала долг,но человек сказал что он расписку уничтожил и я поверила. А сегодня 25.05.2024 мне позвонили с МВД и сказали что на меня написанно заявление от того человека кому я должна была. С банка есть все платёжки которые я отправляла ему.
, вопрос №4131579, Татьяна, г. Москва
Трудовое право
Я увольняюсь, но просят не ставить дату когда я хочу уволиться
я увольняюсь, но просят не ставить дату когда я хочу уволиться. С чем это связано?
, вопрос №4129005, Степан Мельничук, г. Красноярск
900 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Правомерно ли действия продавца который обвиняет покупателя в неуплате товара через несколько дней, после оплаты товара, что подтверждает чек об оплате выданный самим продавцом?
Добрый день! Правомерно ли действия продавца который обвиняет покупателя в неуплате товара через несколько дней, после оплаты товара, что подтверждает чек об оплате выданный самим продавцом ?
, вопрос №4128257, Daria, г. Якутск
Семейное право
Из-за его действий произошла путаница видимо, или я не знаю что там произошло, мне звонят приставы и просят
Добрый день, ситуация моя такая... Бывший муж подал заявления на отмену приказа по алиментам, ранее я подавала на алименты, пришлось после его отмены подавать заново. Из-за его действий произошла путаница видимо, или я не знаю что там произошло, мне звонят приставы и просят прийти, я пришла к ним, ранее а точнее месяца три назад я получила крупное зачисление на счет и подписан платеж зарплата, думала ну наверно пошел в отпуск поэтому алиментов больше, сейчас меня просят вернуть эту сумму бывшему супругу, ее конечно уже нет за три месяца то, просят приставы чтоб я написала что отказываюсь от алиментов на время потом как сумма вернется уже бывшему мужу написать обратно на алименты. Ошибка не моя и тем более не ребенка, почему мой ребенок должен страдать из-за чьей ло ошибки?! что в такой ситуации делать? Спасибо
, вопрос №4127162, Елена, г. Ноябрьск
Трудовое право
Здравствуйте, как правильно написать объяснительную если выходил с работы рано, и приходил бывало с опозданием
Здравствуйте,как правильно написать объяснительную если выходил с работы рано,и приходил бывало с опозданием.
, вопрос №4127033, Вячеслав, г. Москва
Дата обновления страницы 28.10.2022