Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
700 ₽
Вопрос решен
Скажите имеют ли они на это право и что я могу сделать, для возврата средств?
Здравствуйте, совершала бронирование отеля через приложение островок. Была не возвратная бронь. В отель заселилась, оплатила на месте в отеле. Но в этот же день пришлось уехать. Написала заявление на возврат средств. Отель отказывается в возврате средств, ссылаясь на то что бронирование было невозвратное. Скажите имеют ли они на это право и что я могу сделать, для возврата средств?
Уточнение от клиента
Договор не заключался. На стойке ресепшена
, Алина, г. Белгород
Михаил Петров
рейтинг 9.5
Добрый день.
Отель отказывается в возврате средств, ссылаясь на то что бронирование было невозвратное.
А можете уточнить чем по их заявлению подтверждается информация невозвратном бронировании?
Похожие вопросы
Подскажите, пожалуйста имеем ли мы право в таком случае оставить залог в полной мере?
Здравствуйте! Заключили договор с арендаторами на 11 месяцев, в договоре было прописано, если они захотят съехать или расторгнуть договор, то нужно предупредить об этом за 30 дней, только в этом случае мы возвращаем залог . У нас произошла такая ситуация , что мы подписывали договор 8 мая, но в договоре указали, что подписываем 18 числа , а въезжают они 19. Арендаторы дали нам залог , мы уехали. Арендаторы решили 17 числа завезти вещи на квартиру не предупредив нас об этом и 18 числа утром мы получаем такое смс , что они не будут снимать квартиру по ряду причин , которых, их оказывается уже не устраивает . Мы вынуждены ехать с другого города , чтобы решить этот вопрос , хотя мы предупреждали о том, что проживаем в другом городе , что не сможем приехать по первому звонку . Подскажите, пожалуйста имеем ли мы право в таком случае оставить залог в полной мере?
Имеет ли она на это право и могу ли я оспорить это желание?
Здравствуйте. Я с женой в разводе. Она снимает квартиру. По обоюдному согласию изначально договорились что 5 летний сын остается у нее и она не подает на алименты, так как и она и ребенок прописаны у меня и, в силу ее сменной работы, сын половину времени живет у меня.
Теперь она хочет подать на алименты. Имеет ли она на это право и могу ли я оспорить это желание?
Здравствуйте скажите пожалуйста имеет ли я право на получение наследства жена, убивая мужа, спасибо
Здравствуйте скажите пожалуйста имеет ли я право на получение наследства жена, убивая мужа, спасибо
Имеет ли она право занимать руководящую должность и дальше продолжать работать в ДОУ?
Заведующая детским садом осуждена по двум статьям : 292 ч2 и 285 ч2 УК РФ. Имеет ли она право занимать руководящую должность и дальше продолжать работать в ДОУ?
Имеем ли мы право подать на него в суд?
вот у нас есть теплицы в них мы посадили рассаду но сосед затопил баню и не сказав чтобы мы закрыли теплицы чтоб не заболела и не погибла рассада. Поэтому вся рассада заболела и некоторая умерла. имеем ли мы право подать на него в суд? Ведь это порча имущества на немалую сумму денег
В Вашем случае стоит разграничивать две самостоятельные услуги.
1. Собственно услуга по бронированию, которая Вам фактически была оказана при заселении.
2. Гостиничные услуги, которые уже непосредственно оказываются отелем.
И во втором случае, стоит руководствоваться Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Согласно данному постановлению
И более иных видов бронирования приведенный документ не выделяет.
Более того, оказание гостиничных услуг подчиняется общим требованиям гражданского законодательства и закону РФ «О защите прав потребителей».
В названном постановлении Правительства РФ отмечено, что
Аналогичная правовая норма определена и в ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В таком случае, Вы вправе отказаться от оказания гостиничных услуг при условии, оплаты отелю фактически понесенных им расходов.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Обязанность доказать несение и размер этих расходов должна быть возложена на отель. О правильности сделанного вывода о распределении бремени доказывания свидетельствует и складывающаяся судебная практика. В частности, на это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.
Таким образом, максимально, что они могут сделать — это удержать с ас сумму за сутки пребывания в отеле.
Вернуть средства за неиспользованное время они Вам обязаны в силу закона.