8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В салоне отдела Аскона был заказ на матрас мера trend start 200*180 24 см, но в заказе толщина матраса не указана, и

В салоне отдела Аскона был заказ на матрас мера trend start 200*180 24 см, но в заказе толщина матраса не указана, и фактически получили матрас толщина 20 см, в договоре и в счетах на оплату нет толщины матраса. Вопрос: почему в салонах огваривт все параметры, в документах -нет, я не каждый день покупаю матрасы, этот момент пропустила, только при наличии товара обратила внимание, что толщина не та, о которой был разговор. Получается хитрость фирмы на обман.

, Змиевская Светлана Борисовна, г. Москва
Инна Созинова
Инна Созинова
Юрист, г. Пермь

Добрый день, Светлана Борисовна!

Решение проблемы существует!

Если претензий к качеству изделия нет, но оно не подошло по форме, размеру или цвету, то потребитель по согласованию с продавцом может обменять матрас на другую модель, а при отсутствии подходящего варианта получить обратно денежные средства (ст. 25 Закона №2300-1). Изначально в заявлении потребитель выдвигает требование обменять неподходящий товар на другой, удовлетворяющий требованиям.

Претендовать на возврат товара покупатель не сможет в следующих случаях:

Матрас не имеет дефектов, а с момента покупки прошло более 14 дней (исключением считаются случаи, когда потребителю при оформлении сделки не была предоставлена вся необходимая информация о товаре (п. 1 ст. 12 Закон 2300-1).
Изделие изготавливалось по индивидуальному заказу, а заводские недостатки отсутствуют.
Наличие повреждений у матраса, нанесенных потребителем.

Если покупатель решил обменять или вернуть качественный товар, то у него на это есть 2 недели с момента покупки. 

При обмене или возврате качественного изделия потребителем в обязательном порядке должны быть соблюдены следующие условия:

наличие у изделия товарного вида, включая ярлыки, бирки и упаковку;
матрас не был в использовании;
наличие документа, подтверждающего совершение сделки (чек, квитанция, иные доказательства покупки);
изделие не удовлетворяет потребителя по одному из параметров: форма, размер, цвет, габариты, комплектация. 

Если устное обращение не помогло, необходимо направить письменную претензию, если и это не помогло, тогда обращайтесь в суд.

Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Вот мне щас 24 я уже замужем, ребенок, ребенка прописала туда же где и я прописана сама, живём с мужем на съемной
Здравствуйте, проблема у меня такая я прописана в квартире , биологического отца ,но он лишён родительских прав и и я не считаю его отцом, он болен открытым туберкулёзом. Опеку взяла на меня бабушка лет с 7. Вот мне щас 24 я уже замужем, ребенок, ребенка прописала туда же где и я прописана сама, живём с мужем на съемной квартире совершенно в другом районе И тут приходит арест на все мои счета в сумме грубо говоря 150000₽ за не уплату ЖКХ Но вопрос как оспорить с приставами о том что ,я там физически находится не могла ещё и с ребенком в 1комнотной квартире вместе с туберкулёзником
, вопрос №4112126, Иван, г. Новосибирск
Недвижимость
Управляющая компания тоже на моей стороне и согласна с тем что застройщик накосячил и данное расположение
Добрый вечер. Ситуация следующего характера, сдали новый дом. Застройщик разместил на фасаде дома корзины под сплит системы. Получилось так что на стене моей квартиры он повесил мою корзину и корзину которая принадлежит соседней квартире, мало того ещё и сместил её в сторону моего окна таким образом что часть наружного блока соседской сплит системы фактически находится под моим окном как раз частью где находится компрессор. Фактически весь наружный блок полностью весит на моей стене. С соседом о переносе его корзины с полностью моей компенсацией за перенос на его балкон диалога не получилось, оказался упёртый. Меня данная ситуация не устроила ввиду того, что мне не нужна чужая сплит система под моим окном, которая в последствии будет шуметь и давать вибрации и шум на стену. Сегодня я поставил свою сплит систему в его корзину с целью того чтобы этого не сделал сосед. Но по документам ДДУ, акту приёма передачи когда принимали квартиру корзины под сплит системы не фигурировали нигде вообще, т.е. чисто юридически они нигде не прописаны ни в каких документах на квартиру. На вопрос предоставить официальный документ о принадлежности данных корзин с привязкой к конкретной квартире отдел продаж равно как и застройщик ничего не дают. Лишь слова что эта корзина не ваша и типа заставят мой сплит с этой корзины убрать. Управляющая компания тоже на моей стороне и согласна с тем что застройщик накосячил и данное расположение блока сплит системы будет мешать мне из за близкого расположения к окну, но сосед упёртый и похоже принципиальный, хотя УК претензий в случае переноса его корзины на фасад балкона иметь к нему не будет. Скажите может ли как то юридически сосед вынудить меня демонтировать мою сплит систему с предположительно его корзины. По факту имеем то что моя сплит система уже стоит, т.е. за произвольный демонтаж с его стороны или порчу я его могу привлечь по 167 ст УК. Данная корзина весит полностью на стене моей квартиры и часть её под моим окном. И нигде нет никаких документов что именно эта корзина принадлежит именно этой квартире, а понять её принадлежность можно чисто логически.
, вопрос №4112080, Виталий Желудков, г. Волгоград
Семейное право
Почему суд сразу не изменил нам процент, а оставил таким же?
Бывший муж подал в суд на раздел алиментов, так как год назад родилась у него дочь в другой семье. В браке они не состоят. Пришло решение суда, что моя дочка как получала, так и будет получать 25%, а та 16%. Но на этом он не остановился и хочет подать снова в суд, чтоб уменьшить % моей дочке. Почему суд сразу не изменил нам процент, а оставил таким же?
, вопрос №4111545, Анна, г. Санкт-Петербург
Военное право
Я обращался уже и к командиру роты, и командиру батальона, говорят ничего поделать не могут, комадир
Здравствуйте, у меня такой вопрос, я военнослужащий по контракту, служу уже три года, год как закончился контракт, служил в Крыму в Перевальном, сам родом оттуда, семья у меня проживает там же. В данный момент нахожусь в Армении, в Перевальном предложили , аля зарплата очень большая, и тп, хотя по итогу не слишком уж на много , на тысяч 5. В момент когда раппорт был написан на перевод служил я ещё в Перевальном, когда начал узнавать про эту базу где я сейчас служу, и понял что тут не так уж и хорошо как говорили, вместе с товарищем пришел в отдел кадров, и хотел написать отказ , мне говорят за это меня могут наказать уголовно , мол того это не исполнение приказа командующего округом , т.к на округ документы ушли и отмену приказа сделать не так уж легко, товарища это не остановило и он написал отказ , по итогу ему ничего не было, а я оказался здесь. А у меня болеет мать, проблемы со спиной, нуждается в сопровождении, и состояние её только ухудшается, так же больная сестра, инвалид 2-й группы, отсталость в развитии, так же есть ещё одна сестра несовершеннолетняя, отца нет , погиб, с отчимом мать в разводе, вместе не живут. Я обращался уже и к командиру роты , и командиру батальона , говорят ничего поделать не могут, комадир батальона вообще сказал , служи нормально , будь примерным солдатом и если с округа телеграмма придёт, препятствовать переводу не будет, ну а как я могу служить нормально зная что семья во мне нуждается, на основании этого у меня вопрос, как мне правильно поступить , у меня и обратиться некому, замполиту батальона скидывал все документы подтверждающие что всё что я говорю , являеться действительностью, он сказал что в округ отправил , но я очень сильно сомневаюсь, говорит вариантов нету почти на перевод, мол распоряжение переводить отсюда только негодяев, не природных, в так называемый полк смертников как он сказал, я и до командира базы обратиться не могу, т.к сейчас мы находимся в командировке, а когда только в базу приехал, обращался к офицерам , они говорили помогут, но в итоге отправили сюда и к командиру базы я не успел попасть, есть ли шансы на перевод хотя бы в ту часть где я прослужил три года если выпишут отношения, и по семейным обстоятельствам возможен ли перевод? Благодарю за ответ!
, вопрос №4110901, Денис, Ереван
600 ₽
Регистрация юридических лиц
У нас магазин продуктов там ес ИП продаёт продукты и в ИП есть проведеные продовцы
Добрый вечер у нас с ООО два сотрудника. У нас магазин продуктов там ес ИП продаёт продукты и в ИП есть проведеные продовцы. и есть ООО продаёт алкоголь.продают эти же продовцы но они в ООО не оформленны. у нас проверка что с этим можно сделать и какие штрафы
, вопрос №4110844, Иван, снт. Волга
Дата обновления страницы 25.05.2022