Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В моей квартире прорвало стояк, слесаря пришли устранять причину через три дня, акт осмотра помещения составлять не собираются, акт о проведении работ тоже
В моей квартире прорвало стояк, слесаря пришли устранять причину через три дня, акт осмотра помещения составлять не собираются, акт о проведении работ тоже. Говорят что это делается в другом месте. Как я понимаю, сначала должен быть составлен акт, в котором будет указана причина прорыва трубы и затопления квартир, а потом уже проводятся ремонтные работы. Проконсультируйте пожалуйста по данному поводу.
Добрый день, Александр.
Акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Сроки составления акта о заливе квартиры в иных случаях федеральным законодательством не установлены (п. 152 Правил № 354).
Ремонтные работы можно проводить только после составления акта, так как в процессе его составления производится фото-видео фиксация ущерба.
Для составления акта Вам необходимо будет обратиться с заявлением в управляющую компанию. Если в установленном законом порядке акт составлен не будет, то рекомендую Вам обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании в Государственную жилищную инспекцию.
В настоящий момент настоятельно рекомендую Вам самостоятельно сделать фотографии затопления в присутствии двух соседей и старшего по дому.
Вам как собственнику квартиры обязательно в момент прорыва стояка следовало телефонограммой сообщить в аварийно-диспетчерскую службу УК об аварии с фиксацией заявки под вх. номер и потребовать составления акта осмотра места протечки.
Заявление на составление акта осмотра и устранение протечки можно продублировать письменно с регистрацией под вх. номер.
В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг»
в случае, если потребителю коммунальных услуг был причинен имущественный вред, то в таком случае потребитель вместе с представителем УК должны составить акт о причинении ущерба имуществу, в котором описывается все поврежденное имущество, а так же обстоятельства в результате которых такой ущерб был причинен.
АКТ о причинении ущерба должен быть составлен не позже 12 часов с момента Вашего обращения в УК.
Если представители УК по Вашему заявлению на осмотр не прибыли, Вы должны составить такой акт самостоятельно в присутствии не менее двух соседей:
в акте указываете дату, время его составления, описываете, когда, во сколько произошел прорыв стояка (описываете аварию, а также вероятные причины прорыва, описать возникшие повреждения, а также зафиксировать путем фотофиксации).
Все присутствующие при составлении акта лица указывают свои ФИО, адреса проживания, отдельно следует указать, что представители УК для составления акта не явились.
Данный акт должен быть составлен в 2 экземплярах, один из которых для УК, второй — для собственника пострадавшей квартиры.
Если прорыв произошел на стояке отопления, ГВС, ХВС до запорного крана, то ответственность за прорыв несет УК как за общее имущество МКД согласно ст. 36 ЖК РФ.
Согласно Правил содержания общедомового имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, в состав общего имущества, за содержание которого несет ответственность УК, кроме всего прочего, входят
общедомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения, состоящего из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства.
Если протечка зафиксирована именно на общем имуществе, делайте оценку поврежденному имуществу и обращайтесь с претензией в УК на возмещение ущерба, причиненного заливом.
При неудовлетворении заявления Вы вправе в судебном порядке взыскать причиненный заливом ущерб, а также компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».