8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В аптеке был пациентом приобретен препарат, отпущен по правилам с чеком и даже с товарным чеком, через 6 часов пациент вернулся с претензией на то, что в упаковке не было таблеток

Здравствуйте.

Меня зовут Зарема. Я - провизор.

Работаю в аптеке.

Помогите разобраться в ситуации. В аптеке был пациентом приобретен препарат , отпущен по правилам с чеком и даже с товарным чеком,через 6 часов пациент вернулся с претензией на то, что в упаковке не было таблеток . Должна ли я ему вернуть деньги и должна ли при отпуске открывать каждую упаковку и проверять наличие таблеток в ней.

, Зарема Дадой, Бахчисарай
Ахтаналиев Руслан
Ахтаналиев Руслан
Юрист, г. Саратов

Добрый день. Зарема, скажите, а когда вы отдавали таблетки, то их вес отличался от нормативного или нет, показалась ли вам упаковка легкой? Просто, одно из возможных объяснений этому явлению — желание покупателя получить бесплатных таблеток за ваш счет. Была ли упаковка лекарства запечатана? Есть ли камеры в аптеке?
На мой взгляд , вы как провизор не должны возвращать покупателю денежные средства, поскольку с достоверностью нельзя будет доказать, что клиент получил упаковку без лекарств.

0
0
0
0
Зарема Дадой
Зарема Дадой
Клиент, Бахчисарай
В упаковке было 5 пластин и отсутствие одной вряд ли я почувствовала. Тем более, что несколько Препаратов отпускалось одновременно. Камеры есть, но клиент ссылается на то, что мы могли раньше вытащить одну пластинку (не перед камерой)
Как себя защитить? Просить, чтобы у кассы все поверяли?

Как вариант, чтобы не было вопросов. А по камерам видно ли, что была нарушена целостность упаковки? 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Я конечно понимаю что денег, но всё таки?
Здравствуйте, 20 января получил штраф от ГИБДД за превышение скорости с камер видеофиксации 500 рублей. Про штраф забыл, 7 апреля мне приходит уведомление на госуслуги от судебных приставов чтобы я в течение 5 дней оплатил штраф, через 10 минут я его конечно же оплатил. Наследующий день, зашёл в госуслуги и там написано что штраф аннулирован и дело прекращено. А вчера мне приходит письмо что я должен был оплатить штраф до 1 апреля, а теперь мне в суд идти 29 мая. Так вот я что-то не пойму, я же оплатил штраф в срок который мне дал пристав 5 дней, штраф аннулирован. Вопрос что теперь хочет от меня суд? Я конечно понимаю что денег, но всё таки? И что мне будет?
, вопрос №4110672, Алексей, г. Москва
586 ₽
Гражданское право
Как-то же нужно менять свою внешность
Здравствуйте. Меня зовут Евгения. Мне 19 лет. Не знаю, как вам это объяснить, но пытаюсь рассказать всё, как есть. У меня ситуация такова. Я нахожусь в трудной ситуации. Я проживаю в съёмной квартире в Маркова. Обучалась в колледже. На 2 семестре меня перевели на заочку. И на заочке мне было сложно, поэтому меня отправили на академический отпуск и сказали, что отдадут мне аттестат и отчислят, если я предъявлю им справку о заведении, в которое я собираюсь переводиться. Но справку можно получить в начале лета. Сейчас я второй месяц работаю мерчендайзером в магазине на пол ставки. Родители требовали решить, в какое заведение именно в Иркутске я собираюсь поступать. Я втайне говоря разрывалась между тем, буду ли я поступать или нет. Во втором случае меня заберут обратно в Бурятию, но я не могу вернуться, так как среда, в которой я выросла, дурно на меня повлияла, из-за чего я такая не уверенная в себе. Со временем мне начинает надоедать все: жить по семейным правилам, сидеть на чужой шее и прочее. Мне хотелось бы вообще исчезнуть или даже вообще инсценировать свою смерть, но я не знаю как и кому обратиться за помощью во всём этом, а также в смене имени на паспорте, аттестате и на других моих документах. И будет ли расследование проводиться в таком случае? И у меня не хватит денег на всё это. Я зарабатываю примерно 6000 в месяц. И я не знаю хватит ли мне этого или нет. Этой суммы мне не хватит даже на поезд или даже на смену фио на документах. И сбережения, и свои вещи боюсь трогать, потому что это вызовет у моих родственников подозрение, что я якобы ещё жива. Ещё моих денег вряд ли хватит на квартиру и тем более кто-то мог меня узнать, некоторые из моих бывших одногруппников как раз из всех районов Иркутска. И даже не знаю, покупать ли мне новую одежду и обувь-тоже вряд ли хватит денег. Как-то же нужно менять свою внешность. Я даже не знаю, где прятаться, и как мне уже под другим именем в другом заведении говорить, есть ли у меня родители, например, хотя я и так совершеннолетняя. Не дай бог ещё мне потребуют опекуна или даже какую-нибудь справку из детдома. Мне нужна ваша помощь. Если вы мне будете звонить и не можете до меня дозвониться, то не переживайте, я просто не могу разговаривать в присутствии моего брата младше меня на 3 года, который живёт со мной в квартире и он тоже на учёбе. Если что, получится по gmail.
, вопрос №4109545, Евгения, г. Киров
Защита прав потребителей
Что мне делать и куда обращаться?
25 апреля купил дверь у ИП Федорова на проезд Монтажников 1Б. Юрий Владимирович кладовщик, он же менеджер и замерщик, красиво всё описал, что у них работают монтажники профессионалы, сразу приехал снял размеры и привёз дверь в упаковке за которую я заплатил 20000 тысяч рублей. На другой день приехал монтажник Иван и начал ломать весь дверной проём, отрывать панели. Хотя там нужно было снять только панели по бокам, я сказал зачем посбивал всю штукатурку,он ответил что он мастер и не надо его учить. А когда распечатали из упаковки дверь она оказалась бракованная. Я сказал что мне не надо ставить такую дверь. Но он установил её кое как, и стал требовать деньги за монтаж 3600 тысяч рублей оставив после себя бордак, я сказал приедет Юрий тогда будем разбираться. Но с угрозами пришлось отдать деньги. На другой день приехал Юрий демантировал дверь и стал устанавливать заново, хотя я сказал что мне такая дверь не нужна и кто будет платить за брак. Но он сказал что ничего не за что платить не будет и не даделав уехал. А так же ни какого договора не оставил, только накладную и товарный чек на дверь. Что мне делать и куда обращаться?
, вопрос №4109430, Иван, г. Тамбов
Медицинское право
Если меня бывшая жена лишила родительских прав за то что я не вижусь с ними часто и не делаю уроки и так далее, но плачу алименты регулярно, могу ли я подать на алименты в старости на детей?
Если меня бывшая жена лишила родительских прав за то что я не вижусь с ними часто и не делаю уроки и так далее , но плачу алименты регулярно , могу ли я подать на алименты в старости на детей ?
, вопрос №4109012, Роман, г. Москва
Семейное право
Можно ли оформить все самостоятельно, не прибегая к нотариальной помощи?
Здравствуйте. Есть квартира приобретенная частично за наличку, ипотеку и маткапитал. Ипотека погашена, 2 детей до 10 лет, доли еще не распределены. С1 хочет добровольно отказаться от своей доли в пользу С2. В дальнейшем планируется развод, после развода продажа квартиры - с расширением жилплощади. Вопрос - Как правильно оформить документы (распределить доли и т.д.), чтобы избежать раздела имущества и имущество принадлежало только одному из супругов? чтобы не возникло проблем в дальнейшей продаже такой недвижимости? можно ли оформить все самостоятельно, не прибегая к нотариальной помощи?
, вопрос №4108853, Анна, г. Тюмень
Дата обновления страницы 25.10.2021