Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Была реклама в Инстаграмме о уроке шпагата за 1 руб, нажала, ввела номер карты, списали 1 руб, перешла по ссылке
Была реклама в Инстаграмме о уроке шпагата за 1 руб , нажала , ввела номер карты , списали 1 руб, перешла по ссылке посмотрела 1 урок , удивилась что все работает
Через несколько дней с карты списали 982 руб , смс или уведомлений об этом на почту не приходило
Написала в службу поддержки ( с трудом нашла ссылку )
И мне ответили, что за 1 руб был пробный период и через 3 дня сняли как пользование программы шпагата на неделю
О возврате денег мне отказано . Как вернуть ? И действует ли тут закон потребителя чтоб вернуть деньги в течении 14 дней .?
Здравствуйте, Ирина!
Если нигде в предложении купить урок не было информации про 982 рубля, и вы были введены в заблуждение, то да, вы можете обратиться к продавцу курса с претензией возвратить вам деньги. Потребитель имеет право на полную исчерпывающую информацию о товаре, которую ему должен предоставить продавец (продавец при этом должен быть ИП или юр.лицо).
Напишите письменную претензию с требованием вернуть деньги.
Закон о защите прав потребителей
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.Если вам нужна помощь в составлении такой претензии, вы можете обратиться ко мне на платной основе, написав в личные сообщения.
Удачи вам!