Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Позже написала что хочу отменить консультацию тк уже получила ее у другого специалиста
Здравствуйте. Оплатила консультацию ИП Пронченко Е. А.
ИНН 590584352862 20 тыс руб. При оплате согласилась на обработку персональных данных в соответствии с Условиями. Ссылку на документ с условиями найти не могу. Позже написала что хочу отменить консультацию тк уже получила ее у другого специалиста. Деньги возвращать отказываются, говорят нет возможности, оперируют соглашением на условия. Подскажите, можно ли вернуть средства.
Добрый день!
Вы вправе отказаться от платной услуги и потребовать возврата денежных средств при условии возмещения ИП фактически понесенных расходов на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если фактически ИП никаких расходов не понесло, которые может подтвердить документально, то Вам обязаны возвратить всю оплаченную сумму.
Направьте письменную претензию с сообщением об отказе от исполнения договора и требованием возврата денежных средств заказным письмом с уведомлением о вручении лично вручите под роспись на втором экземпляре претензии, который пригодиться для суда.
Добрый день, уточните, каким образом это происходило? Посредством какого сайта, приложения? Каким образом и где вообще происходил заказ этой консультации?
Ссылку на документ с условиями найти не могу.
Конечно, чтобы планировать дальнейшие действия, нужно отталкиваться от условий договора, с которыми Вы, очевидно, согласились при заключении договора онлайн.
Безусловно, что в силу закона Вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денег
32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако, нужно продумать на ход вперёд, что сможет сделать исполнитель, если деньги возвращать добровольно не захочет. А он, кажется, не хочет, поэтому нужно заранее готовиться к тому, что деньги придётся возвращать через суд.
Поэтому очень важно ознакомиться с условиями и понять, каким образом регламентирован порядок сдачи-приёмки оказанных услуг.
Если Вы помните, где и каким образом Вы заказывали эту услугу, то я могу помочь с поиском условий и подготовкой дальнейших действий. Для более подробной консультации Вы можете обратиться в чат
Добрый день. да, можете на оснвоании Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», но Вам придется оплатить расходы исполнителя
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом, их договор не имеет значения, так как в силу того же Закона (ст. 16)
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Поэтому требуйте возврата денежных средств, а при не возвратье можете обратиться в Роспотребнадзор о привлечении их к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ
В частности
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Добрый вечер.
Вы вправе отказаться от договора и требовать возврата оплаченной суммы.
Поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Объем расходов, которые вправе удержать исполнитель и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Деньги возвращать отказываются, говорят нет возможности, оперируют соглашением на условия.Алена
Условие, ограничивающее ваше право на отказ от договора, нарушает Ваши права как потребителя, в связи с чем в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» является недействительным.
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Соответственно, если Вы ранее уже подавали письменное заявление об отказе от договора — то повторного обращения с требованием (претензией) об отказе от договора и возврате денег не требуется.
В силу ст. 450.1 ГК РФ отказ считается состоявшимся с момента его получения.
Ввиду того, что деньги Вам не вернули Вы уже вправе обратиться с иском в суд (как отметил претензию подавать Вам не требуется).
В претензии также укажите, что в случае невозврата денежных средств Вы обратитесь в суд с требованием о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона:
Статья 15. Компенсация морального вреда / КонсультантПлюс (consultant.ru)
и штрафа на основании ч.6 ст. 13 указанного выше Закона:
Если письмо об отказе от исполнения договора Вы уже отправили, и у Вас имеются доказательства его получения исполнителем, то повторно претензию можно не направлять, а сразу обращаться в суд с указанными выше требованиями. Составление искового заявления Вы можете заказать при обращении в чат к любому выбранному вами юристу, в том числе, и ко мне, на платной основе. Стоимость оговаривается в чате. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь.
Удачи!