8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В конце августа этого года присылают нам претензию — что наша мебель не качественная и мы ее должны ему поменять

год назад клиент приобрел у нас столешницу и один ящик (а не как в претензии написано что целую кухню), которые у него ранее тоже разбухли от влаги.

В конце августа этого года присылают нам претензию — что наша мебель не качественная и мы ее должны ему поменять.

По фотография видно что от влаги разбухла — столешница в месте еврозапила, мдф плинтуса по периметру и лдсп у ящика под мойкой.

По данному обращению на адрес клиента на прошлой неделе выезжал наш монтажник, который подтвердил что вся мебель слегка влажная, и на обратной стенке шкафчика под мойкой есть следы/разводы от воды.

Мы считаем что клиент сам довел мебель до такого состояния — т.к. при общении они называют кухню «помещением с повышенной влажностью», да и тот факт что год назад мы меняли им столешницу и тумбу которые также были испорчены именно водой.

Нужна консультация по данному вопросу + помощь в составление ответного письма на претензию клиента. Возможно нужна экспертиза.

Показать полностью
, Максим, г. Москва
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Максим.

Скажите — это была услуга по изготовлению или продажа готового товара?

И можете прикрепить претензию?

0
0
0
0

Экспертиза понадобится в любом случае, можно провести ее зарание или ходатайствовать о проведении в суде, если до него конечно дойдет. В ответе на претензию нужно указать на возможность взыскания расходов на экспертизу и других судебных расходов с истца, если суд не удовлетворит его исковые требования. 

Но сразу скажу, что признать Вашу вину как продавца или производителя будет проблематично спустя год. 

0
0
0
0
Екатерина Соболева
Екатерина Соболева
Юрист, г. Орел

Добрый день. Во избежание дальнейших проблем с данным клиентом и подстраховки на случай судебного разбирательства лучшим вариантом будет произвести экспертизу, тем более если Вы являетесь производителем этого товара.

Готова предложить консультацию и помощь в ответе на письмо

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Семейное право
Подскажите, пжл, в нашем случае у кого и какие справки нужно запрашивать?
Здравствуйте! У меня вопрос по приватизации. Два брата решили приватизировать квартиру. У одного из них есть 3 детей - старшему 14 лет и младшим по 6 лет (оформлена инвалидность). 6-ти летние дети с рождения были зарегистрированы в данной квартире и "выписаны" примерно 2 года назад, сейчас зарегистрированы по месту жительства их матери. У другого брата также есть ребенок 6 лет, который в данной квартире никогда зарегистрирован не был и не проживал в ней. В связи с этим возникают вопросы. Подскажите, пжл. Кто из вышеперечисленных детей в обязательном порядке участвует в приватизации? Нужно ли согласие (разрешение) органов опеки и попечительства на отказ от приватизации детей? Или достаточно только письменного заявления от родителя, в нашем случае отец детей участвует в приватизации? Какие документы нужны для подтверждения места жительства детей? Справка о составе семьи из ЖЭУ, документ о регистрации по месту жительства...? И еще такой вопрос. В перечне документов на приватизацию указано, что если кто-либо из совместно проживающих членов семьи в период с 01.01.1992г., по момент подачи заявления имел иное место жительства, то он предоставляет подтверждение факта проживания в ранее занимаемом помещении (из ЖЭУ?), и что это жилое помещение им не приватизировано - до 01.07.1998 - БТИ, после - МФЦ). В нашем случае, два брата зарегистрированы в квартире не с рождения, а только с 14 лет. Где они были зарегистрированы до этого неизвестно, родители умерли. В БТИ нам ответили, что ничем помочь не могут. Подскажите, пжл, в нашем случае у кого и какие справки нужно запрашивать? Заранее благодарна!
, вопрос №4110773, Надежда, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
В течение какого времени я могу подать претензию на сборщика мебели?
Здравствуйте. Я купила мебель в мебельном магазине, сборка мебели произведена не качественно. В течение какого времени я могу подать претензию на сборщика мебели?
, вопрос №4110492, Татьяна, г. Нижний Новгород
Побои
Чтобы не получилось так, что сроки вышли, а я сижу и жду у моря погоды
Здравствуйте! В течении какого срока по заявлению должен отреагировать участковый? Как быстро они получают заявления уже зарегистрированные? Учитываются ли в количестве дней праздничные дни или это вместе с праздниками? В течение скольких дней участковый должен пригласить на беседу, взять объяснительную по заявлению на меня, например? Ну и по моему заявлению вопросы выше. Учитывая первомайские праздники, когда я могу рассчитывать? Чтобы не получилось так, что сроки вышли, а я сижу и жду у моря погоды. Вот 3 мая ходила к участковому. Он сказал, что пока ничего не видел и не читал. Пригласит. Спасибо.
, вопрос №4110167, Ника, г. Элиста
Военное право
Мне 55 лет, заключил контракт 1з аагуста 2023 года, заканчивается контракт 18 августа 2024 года, вапрос, как уволица по окончанию контракта, спасибо
Мне 55 лет, заключил контракт 1з аагуста 2023 года, заканчивается контракт 18 августа 2024 года, вапрос, как уволица по окончанию контракта, спасибо
, вопрос №4109253, Николай, г. Иркутск
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?
Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?
, вопрос №4109077, Тимофей, г. Москва
Дата обновления страницы 09.09.2021