Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказ (два билета) был на сумму 10198 руб., вернули только 5994 руб., прикрываясь их договором оферты, в котором прописано, что за любые возвраты сервисный сбор по 2000 руб
Здравствуйте! Покупала авиабилеты на сайте kupibilet.ru, улететь не удалось. Заболели коронавирусом, я подтвердила это службе поддержки сайта документально.
Заказ (два билета) был на сумму 10198 руб., вернули только 5994 руб., прикрываясь их договором оферты, в котором прописано, что за любые возвраты сервисный сбор по 2000 руб. с каждого пассажира.
Проверив информацию, я обнаружила, что это не совсем законно на основании пункта 120 правил формирования и применения тарифов. Вопрос, как можно вернуть эти 4000 руб.?
Здравствуйте, Софья.
Для решения вашей ситуации вы имеете право обратиться к продавцу с юридически грамотной претензией о возврате денежных средств. В случае если ваша претензия останется без ответа, вы можете обратиться в мировой суд с исковым заявлением о взыскании указанной суммы.
В случае возникновения вопросов или необходимости в юридической помощи по ведению дела, а также составлению юридических документов, вы можете обратиться ко мне написав в личном чате на данном сайте. С уважением, Анна Соловьева.
Софья, добрый день.
Если вы не писали еще претензию, то начать нужно с этого, в случае отказа добровольно вернуть всю сумму денежных средств, вам придется защищать свои интересы в суде.