Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть если в течении 1 года не было возможности воспользоваться
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,как быть если в течении 1 года не было возможности воспользоваться фотоэпилятором в силу состояния здоровья.После чего в нем обнаружились недостатки,ведь по ЗОЗПП, предъявить претензию можно в течении периода ,не больше 2 лет.Но экспертизу теперь мне надо проводить самой,однако в нашем городе я не нашла таких специалистов.Что делать?
Здравствуйте.
Да, вы правильно мыслите. 2 года максимальный срок в данном случае.
Ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Если гарантийный срок у вас не истец, то вы не обязаны за свой счет производить экспертизу. Но если срок истек, в таком случае бремя доказывания уже переводиться на вас. Вы в принципе можете и без собственной экспертизы подать иск. Сначала необходимо направить претензию и через 10 дней подать исковое заявление. Даже если вы сейчас произведете экспертизу за свой счет, суд может вынести определение о назначении новой, независимой экспертизы.
Здравствуйте! Гарантийные сроки исчисляются с даты приобретения товара, а не с даты начала его пользования. Поэтому то обстоятельство, что Вы год после покупки им не пользовались, к сожалению, правового значения не имеет.
Продавец всегда отвечает только за те недостатки, которые носят «производственный» характер. Если недостатки обнаружены в гарантийный период — то качество товара доказывает продавец, если за его пределами, но в рамках 2-х лет, то доказывать наличие недостатков должен покупатель.
Из Вашего вопроса неизвестно, какой срок гарантии. Если он уже истек, экспертизу проводить необходимо Вам самостоятельно. Искать специалистов можно в другом городе, и отправлять им товар для исследования, либо эксперт выезжает к месту Вашего жительства и осматривает у Вас.
Если продавец в удовлетворении претензии отказал и Вы намерены обращаться с исковым заявлением в суд, в ходе судебного разбирательства будет назначена экспертиза, и если она установит, что производственного недостатка нет, в удовлетворении требований будет отказано.