Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В дилерском центре не дают документы о проделанных работах
Обращался в дилерский центр по гарантийному ремонту автомобиля. Они проделали работы и сделали все бесплатно по гарантии. Но не выдают документы определённой работе акт выполненных работ, объясняя это тем что все работы были бесплатно. Как следует правильно требовать документы у дилера? Я уже не первый раз обращаюсь за гарантийным ремонтом дилеру, так как автомобиль часто ломается слышал что у меня есть право потребовать новый автомобиль или вернуть деньги. В суде потребуются документы как правильный собирать и требовать от дилеров?
Добрый день.
Я уже не первый раз обращаюсь за гарантийным ремонтом дилеру, так как автомобиль часто ломается слышал что у меня есть право потребовать новый автомобиль или вернуть деньги.Иванов
Да, у Вас есть такое право, которое предоставлено в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагающих возможность отказа от автомобиля и возврата средств за него при наличии в нем существенных недостатков или проведения работ по их устранению более 30 дней в течение 1 го гарантийного года.
Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018) отметил, что
6. Расторжение договора купли-продажи технически сложного товара по основанию, предусмотренному абзацем одиннадцатым п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; устранения во время ремонтов разных недостатков товара.
Выдать же документы Вам обязаны на основании Вашего письменного заявления.
В данном случае, стоит обратиться к дилеру мотивируя наличие данного права закрепленного в ст. 8 ФЗ от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в силу которой
граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее — организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
Согласно указу Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X (ред. от 08.12.2003) «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан» государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. Копии документов выдаются на бланках предприятий, учреждений и организаций. Верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью. На копии указывается дата ее выдачи и делается отметка о том, что подлинный документ находится в данном предприятии, учреждении, организации.
Не предоставление указанных документов предполагает возможность заявителя обратиться в прокуратуру для рассмотрения вопроса о привлечении исполнителя к административной ответственности по ст. 5.39 КоАП РФ